當初是在忠孝SOGO店預購的,當時同時也預購了手把+Clip跟炫光殼
除了炫光殼交機時有現貨,其餘的手把跟Clip要等貨到才可以給
手把3990 , Clip 990 總共4980 , 當時我其實沒想這麼多
過了幾個月後,突然收到一通華碩的電話,他們表示手把交期要延後到十月中
我當時並不在意,心想他們有做到通知我還可以接受,繼續等....
等自從那通電話之後,就完全沒消息了.....
中間我有問忠孝sogo , 他們表示目前因為華碩配貨問題,所以還無法確定
所以我上個禮拜想說直接敲他們線上客服問一下
結果不問還好,一問就火了...
首先他們客服直接跟我說客服不處理這些事情...
那說真的那我到底要找誰?皇家??
客服請我直接找當時購買的店詢問..
我表示我早問過了,就是因為華碩配貨不夠所以他們也無法確定交期
最後客服做個樣子留下我電話姓名預購的店等等之類的...
果然過了一星期根本沒消沒息.....
說真的我本來已經忘了這事...
但直到剛剛滑臉書時...突然跳出現在華碩很開心的在做雙11活動
買ROG3送手把炫光殼....
我當下整個火都上來了....我預購的花了4980買你的東西等到現在都快變聖誕禮物了
然後雙11你用送的就有貨給新買的?
預購花錢買的等不到貨,用送的就有貨
到底是甚麼神邏輯??
那我當初花錢是花辛酸的??早買早享受我也很願意
問題是我早買後享受...
從ROG2到ROG3
兩次都是衝預購
配件前後買了以下
基座 , Twin View Dock 2 , 三代手把 , 三代Clip , 三代炫光殼 , 兩個你官方配合的二代保護貼 , 一個三代也是你官方配合的保護貼
華碩你自己算一下我有少挺你嗎??
你手機有bug, 螢幕爛我都可以忍,因為這些都是可以在下一代改進的點
就像2代到3代品質有明顯的提升
但售後服務做成這樣,這只能說你們根本一點都不用心
先謝謝華碩的聖誕禮物,雖然是我花了4980買的
而且我認真說,忠孝SOGO門市自從我電話詢問進度後,他們的態度比華碩認真多了
雖然他們一直給不出貨,但中間過程他們一有進度就會來電給我說情況
雖然他們一直很無奈的說抱歉.....
如果以後我還有動力買ROG4的話,光這次他們負責任的態度我一定還是會回去他們那邊預購
目前人在外面中,晚點下班回家補上預購單
我先聲名 , 請華碩別私訊摸頭之類的行為,我並沒有要有吵有糖吃
因為我相信我絕對不是唯一一個遇到這情況的購買者
如果華碩你有心解決問題,你就趕快自己調查一下還有多少跟我一樣情況的
我也不需要華碩以"個案"方式自己寄給我買的配件
我可以繼續等看你們可以再多誇張
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
更新 1
我不知道為什麼有一些人一直鬼打牆的要討論"店面"問題
所以我決定簡單的給一個時程表,希望某一些還希望討論"店家"的人,
請好好看一下以下時程表,因為店家從來都不是重點
1) 7月預購 , 7/31號 取貨,只有手機,炫光殼,雙螢幕,保護貼有現貨 , 手把 , Clip皆表示說要等 , 除了雙螢幕其餘我都有買並且在預購期間就已經結帳完
2) 8月沒消息 , 9/15打電話通知要延遲到10/15才可以給貨 (這時間點合理推測華碩早就知道自己要嚴重落後給貨時間,原因不明,官方從來也不表態說明)
3) 10/15 當天沒消息 , 約莫10月底發現到社團陸續有人收到東西了,推測應該終於開始可以給貨了, 這中間有詢問過店家以及華碩客服,細節可以看po文
4) 11/17猛然發現華碩從11/1開始整個11月都在做雙11活動,買手機送炫光殼跟"手把" , 社團也確實有人在賣自己的手把並且表明是雙11期間購買得到的贈品 , 由此推測華碩有貨但並沒有優先排送給早早預購的購買者,於是決定po文
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
11/19 更新
約莫17:28分SOGO致電來表示貨已經到了可以隨時來取貨並且不斷的道歉，我從頭到尾並不覺得他們有問題，就算他們或許比其他店家晚給貨了一點，但我並不覺得這有什麼大礙，起碼從我追蹤開始到剛剛，他們的對應態度我覺得可以
隨後17：55分，華碩客服終於也致電關心，但我實在不知道在這時間點上他們致電來到底是要幹嘛，但我還是接了，大致上就是很制式化的對話，在我表示SOGO稍早已經來電說明貨已經到了，華碩表示是否有需要協助寄送取貨之類的，我表明不需要，對話結束
總之華碩並沒有主動解釋以下兩點
1）為何從預購到現在可以拖這麼久
2）雙11的活動為何有新購買者比預購者先有貨的情況發生
3）雙11活動是用送的，預購者是用買的，這是否符合“早買早享受”原則
反正他們不主動解識甚至連表達歉意都沒有，我也就懶的問了
反正這件事情就這樣吧，順帶一提...
結論：從結帳後到今天 ，總費時109天 ， 相當於2616小時
