客服回覆ZENFONE-5Z 主鏡頭入塵判定正常

因網購發現有鏡頭入塵問題，
經更換4支5Z都有鏡頭入塵問題，
客服今日聯絡表示鏡頭入塵工廠檢測合格，
後續再更換的產品可能都有這樣狀況，
建議我直接退貨買別家的手機

此位客服的回覆讓我對華碩的產品品質及客服態度感到非常驚訝，這位客服給我感覺就是“我們產品就這樣，不然我退你錢不賣了！”

請問各位用過5Z的先進，是否有鏡頭入塵問題?

10/09更新
經過各位先進回覆，確認我並不是單一個案，是華碩ZENFONE-5Z此型號手機的確有鏡頭入塵問題，建議如果會介意的朋友，請慎重考慮後入手。

此手機從網路商城購入，
09/03在鑑賞期內進行換貨，
前後共拆封確認4支新機，
都有鏡頭入塵問題，
其中共跑皇家俱樂部3次，
撥出去客服跟與皇家聯絡電話不下20通，
“本著下次就會換到正常品的期待”
到10/09客服通知其產品非無塵室生產，
之前退回鏡頭入塵的手機，
經華碩確認為合格品，
後續華碩將進行退款處理，
共歷時1個月6天。

以上為我個人的案例，

我知道華碩客服也會來這，建議華碩：
客戶退貨原因如果判定合格，
請第一時間告知，
畢竟教育客戶讓雙方認知相同，
也是客服工作之一，
因客戶期待與實際落差太大，
就會造成客訴及客戶觀感不佳，
也浪費雙方時間。


10/11更新
沒想到這篇反應那麼熱烈，我集中回覆在這，避免被寫手模糊焦點

這篇文真的讓我看到很多“寫手”，
大部分提到的問題：
1.手電筒+肉眼檢測：
皇家俱樂部也是用“手電筒+肉眼檢測”，
若光線不夠拿手電筒照亮要檢測的地方，
不是很簡單的邏輯嗎？這有什麼問題嗎？

2.拆4支新機：
再來是若皇家判定鏡頭入塵是正常的，
皇家可以在第一時間告知，
讓我選擇是否繼續使用或是退錢，
而不是坦承異常繼續讓我等新機換。

感謝不少正常有邏輯的人回覆文章，
01就靠各位了。


10/13更新
1.有人問為什麼沒入塵照？
我當下真的沒拍，我怎麼會想到，最後客服竟回覆之前搞了一個月的“異常”，最後竟變“正常”，但有皇家自己確認的維修單2張，都有寫入塵問題，對自己手機有疑問的人，可送皇家確認。

2.其他問題像
怎麽不在第一時間就直接退掉？
小瑕疵何必計較？

我覺得每個人處理方法不同，我尊重各位


再次重申我此篇重點
1.一開始想確認各位先進手機的入塵狀況
2.確認後，是想分享各位我的經驗，沒有要討戰的意思，只是感覺寫手想帶風向，但我相信各位是明智的，可以判斷的出來。

購買商品發現異常，
送商家判定，
判定異常就遵照商家的處理方式。

我相信大部份人應該跟我一樣處理方式，但怎想到搞了一個月的，異常竟變正常。沒想到會遇到如此反覆的“台灣大廠”，大廠說什麽我們消費者只能照做，因為我們就是那麽弱勢，但我能做的就是把我經驗告知各位。