https://www.youtube.com/watch?v=hLXmZouOBa0
2016年8月5日在台灣大哥大新店成康直營門市，
以續約方式購買的SONY Xperia X玫瑰金手機，
在8月7日凌晨即不停無限自動開關機，當時手機超燙，
後來是用了網上教的強制關機才成功關機。
可是在開機，又是無限自動開關機。
當天下午，立即送往門市以新品瑕疵換貨名義送維修中心檢測，看是否可換全新機？
8月9日晚上快11點，接到台灣大哥大維修中心工程師電話，
他說：「你的手機無問題，可去門市拿。」但我拒絕。
工程師又說：「那你去門市解開google鎖，我在做進一步的硬體測試！」
我回說：「你剛才不是說沒問題，叫我去門市取回手機。現在又說要進一步測試硬體？」
感覺把我當笨蛋。
我又問手機在你旁邊嗎？他說：「是。」
我就請他連網，我試著用遠端解鎖看看。但後來失敗。
我就答應他回門市解鎖。但後來想想，如手機送回門市超過新品購買7日，
我就無法要求台灣大哥大以新品購買7日內故障的理由，要求換全新機。
我馬上打188，請小姐轉告維修中心，不要將我手機送回門市，小姐也說會轉告。
8月10日晚上接到台灣大哥大小姐的電話，拜託我去門市解google鎖，
但我說如果手機是在我購買7日內送抵門市，我就去解google鎖，
小姐叫我等一下，要詢問一下。
後來竟然跟我說，手機現在已經在門市。
但我昨天不是已致電188，將我手機留在維修中心，怎麼手機現在會在門市？
難道手機根本沒送維修中心，門市人員直接重灌軟體，就致電給我說手機沒問題，可以取回？
8月16日我收到我向消保會申訴的公文副本。即致電台灣大哥大，問他們是否收到。請給我回答。
8月19日我再致電台灣大哥大，小姐回說：「已收到我向新北市政府，申訴的公文，但還是無法換全新機。」
我現在打算向消保會做第二次申訴，因為手機買第2天就故障，代表日後很有機會時常故障！
如果大家買到新手機，且在正常使用下，購買第2天即故障，這樣大家還敢再使用這支手機嗎？這手機真的只是單純軟體問題？
我以前新買的手機，從未遇過，使用第2天就故障。
請問大家，我現在還有什麼辦法，可要求台灣大哥大，換全新機給我？我手機還在門市未取回。因為再去取回，如遇到故障，就不能換全新機，只能原故障機送修。還請大家多多指教！非常謝謝！
報修單
申訴公文
