朋友手邊就有一台剛入手沒多久的港版雙卡SONY Z5 Premium Dual 螢幕無緣無故就黑了...
因為是我幫他買的~就負責到底囉~幫他送回香港去當地SONY Xperia Care送修~這是直營的~不像台灣新宇...外包的~
原廠維修權限、效率根本不是委外廠商能比擬的...
黑屏慘狀...
備好當初購買的發票~
對上盒子IMEI碼~~
手機寄到香港不貴~基本也沒甚麼限制~也沒關稅~大概隔天就倒香港~~
因為香港的朋友家裡不是經常有人~也是拖了幾天才拿到機子~
原以為要等上2~3星期~~
沒想到前幾天就告訴我~手機沒修...直接換一台全新的...全新的...全新的...
真的是全新機...
其實2014年就送過一台Z3~因為泡水導致基板壞了~~這很明顯是人為~~但是!!當時香港SONY還是換了一台全新機回來!!
同樣是SONY~為什麼港台售後服務差這麼多~~一個天堂一個地獄~~WHY!?
台灣SONY我前幾個月也送修過一台Z5 COMPACT...跟這台Z5P狀況類似~都是螢幕掛點~~
台SONY委外的新宇~~因為說機器太新~料件缺乏要等~~等了2星期確實修好了~~
但是這台香港Z5P...都過了所謂7天鑑賞期~人家還是換一台全新的給我...(剛才提到的2014年Z3更久且還是人為造成...)
台灣SONY啊...你賣的沒有比香港便宜很多~香港的人力成本、租金成本也不比台灣低~甚至高出很多...為什麼會有這樣的差距呢...
心情蠻複雜...換了一台新機很高興...但一想到如果同樣故障在台灣發生...是不是就完了!?
以上純屬個人經驗分享~不代表每個人送修SONY HK都一定能換新機喔~還是要依照個案~
