我想請教為什麼2019年5月生產的NOTE9,會在2019年9月就過保固?
是這樣的,因我剛從APPLE轉換陣營,因此不敢貿然購入全新機以免使用不慣,
故在7月底買了一支很新的二手NOTE9,賣家說7月才購入,
因賣家無提供購買證明,為求謹慎,
因此我購入之初便用上面的序號撥官方客服,確認生產時間為2019年5月,
如無購買證明,保固可到2020年5月.
為求謹慎,我再到新北巿永安巿場站附近的三星智慧館,持實機詢問,
獲得答案同樣是2019年5月生產,無購買證明可到2020年5月.
查機內的RF CAL值,一樣出現2019.5,因此我就放心了
在8月底,該機就出現長焦鏡頭偶在戶外時有抖動狀況,
原本不以為意,但近期只要放大到2.0以上一律會抖動,
因此只好在今天送去微風南山的三星維修點,
想說這麼多人去修,都是兩小時完修,應該毫無問題
但在第一關就卡關了,現場客服一查電腦,就說:啊你剛於9月26日過保
讓我整個傻眼
就算用電話請三星客服專線和現場收件人員溝通,
最後三星客服給我的正式回答是:
"就算我們查出來你是2019年5月生產,保固期限仍以維修現場告知為主"
經溝通且因主管同意,最後該維修點暫收,送總部再判定, 並提供NOTE8備機
也必須謝謝現場收件的小姐.
我只是很好奇,到底為什麼5月生產的機子,9月會過保?
是有什麼特別因素嗎?是不是工程機,展示機,或整新機呢?
心中OS: 我相信不是現場人員故意找我麻煩,而是電腦跑出來就這樣
但現場有位先生,在我撥客服後要請小姐直接和客服談,居然當著我的面提醒小姐要問對方姓名單位,以避免我騙他們. 當然謹慎是很好, 但我很不舒服, 確認前是不是跟我說一聲這是程序所需比較好呢?如果確認了是客服沒錯,是否也應跟我道歉?有誰喜歡被懷疑是詐欺者呢?不過我想想就過去就算了,畢竟人家也是上班工作,將心比心,也不宜為這種小事跟他們大小聲.
只是,鏡頭組件不良真的不是生產者應負的責任嗎?這好像是普遍性的問題??
不好意思,原本沒有要附上維修單,但爬文後發現這樣不符規則,因此附上
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