最近發現line對方聽不到我的聲音
但是正常打電話的時候卻又正常通話
手機內建的錄音程式也正常錄音
因為怕是軟體衝突 所以今天把它還原出廠設定
結果發現問題一樣發生
然後用line的通話測試排除網路問題
發現一樣錄不到我的聲音
確定line權限都有打開
抱怨一下線上客服根本爛
打去客服他們說沒收到類似的問題
一般通話功能能正常運作 所以表示是軟體問題
我問他說哪為什麼其他s9都可以正常通話 這隻卻單獨對方不能聽到聲音
他們回說每個人使用狀況不一樣
但是我跟他們說我都回復出廠設定了 跟別人哪裡不一樣
反正就是千錯萬錯 就是客人使用方法錯誤
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simoya wrote:
最近發現line對方聽不到我的聲音
但是正常打電話的時候卻又正常通話
手機內建的錄音程式也正常錄音
因為怕是軟體衝突 所以今天把它還原出廠設定
結果發現問題一樣發生
然後用line的通話測試排除網路問題
發現一樣錄不到我的聲音
確定line權限都有打開
抱怨一下線上客服根本爛
打去客服他們說沒收到類似的問題
一般通話功能能正常運作 所以表示是軟體問題
我問他說哪為什麼其他s9都可以正常通話 這隻卻單獨對方不能聽到聲音
他們回說每個人使用狀況不一樣
但是我跟他們說我都回復出廠設定了 跟別人哪裡不一樣
反正就是千錯萬錯 就是客人使用方法錯誤
你有沒有發現到...你PO這段內容也是【千錯萬錯都是客服的錯】的意思?
LINE是第三方APP、三星提供的是硬體、手機韌體、自家製作的APP。
你在沒有任何查證之下先在這邊罵客服推辭、再來問大家有沒有遇到同樣狀況【此為查證之行為之一】不覺得有點顛倒了嗎?
客服回答你也沒有錯，一般通化市Android系統層面以及三星提供的APP權責、LINE是第三方APP依賴在Android以及三星手機上。
目前擬在三星手機上遇到此問題代表事實無誤、但不代表這一定是三星的錯、也不一定是LINE的錯。
要交叉測試找問題點的話就要多做些調查才是。
譬如：
1.同樣問題下是否有A品牌不會、B品牌都會的狀況
第一個的調查如果答案是YES，那也只能把一些問題幾節在LINE跟B品牌之間的糾葛。
接著要排除釐清的就是問題出在LINE還是B品牌身上。
但因為B品牌提供的如上面提到的：系統、自家APP，LINE為第三方研發團隊並依附在Android系統上且B品牌可以安裝。
這部分要如何釐清是LINE對B品牌設計的問題、還是B品牌本身系統層面的問題可是很難的，但通常問題應該都會在LINE身上比較多，因為同樣是網路通訊軟體就只有LINE會出現狀況、其他軟體如SKYPE、KAKAO TALK、HANGOUT都不會的話...怎麼看都是第三方APP的問題。
另外，客服說的「一般通話功能能正常運作 所以表示是軟體問題」這段話我覺得是你把完整的內容給濃縮了...但大意上你也寫得很清楚，一般通話正常<--這是內建傳統電話功能、LINE則是第三方APP軟體，兩者本來就不能混為一談、同時兩者也不會有所關連。
以上
網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德，眼不見為淨。
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sportsw wrote:
你有沒有發現到.....(恕刪)
哀 不知道你有沒有看清楚我的文章
APP衝突?
我已經還原 只裝LINE 是跟內建的APP衝突嗎
網路問題?
我是用LINE內建的測試軟體測試語音通話功能 根本沒經過網路
每個人手機設定不一樣 所以別支手機沒問題不表示你的就可以用?
我已經還原原廠設定了 設定跟哪支手機不一樣?
我打進去後已經說明 我手機已經還原 而且用LINE內建程式測試
得來的卻是是你手機使用有問題 你服氣?
本來不想打這些的 看到根本沒看原文 就在胡寫一通的我根本懶得理
但是看到寫我沒有做查證就很賭爛
做了上面那些還叫做沒做查證嗎?
"一般通話功能能正常運作 所以表示是軟體問題"
而且這句話的原話他就是說 正常通話正常 你的手機就是正常的 所以叫我去找LINE公司
你想想 等我去找LINE 他們會問說其他s9有這種問題嗎 我回答說只有我這台 他會理我?
他如果更用心點 他也許還會問我是否有其他軟體衝突 我跟他說我已經還原了 他會怎樣想?
我是LINE公司的話 我一定想你怎麼不去找三星
你說我也是"千錯萬錯都是客服的錯"
你怎不說你是千錯萬錯不是是客人就是第三方APP的錯呢?
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