9/13更新(退貨完成)--- 退貨須繳回的物品確認(已致電客服)

稍早先在三星臉書看到如下照片
確定2500配件金所換的配件,退貨不需繳回,但超額的部分,退貨也不予補貼!
9/13更新(退貨完成)--- 退貨須繳回的物品確認(已致電客服)

於是去電專線02-7708-1466(或0800-329-999)與客服人員確認退機流程
要繳回的物品如下:
1. 購買發票
2. 完整盒裝內容配件,包括

不須繳回的物品如下:
1. 2500配件金的配件
2. 首購的贈品(延長一年保卡)
3. VIP送的物品(128G記憶卡,行動電源,OTG..等)

PS: 尊榮螢幕保是跟著手機+APP登錄,所以退貨就沒了!

所以要換新機,還是要換貨
應該很明確了!



----------------9/13更新(退貨完成)---------------
1. 退貨/退款期限到年底
2. 下午到士林文林店退了兩隻,去之前打電話先問過,原本要我連VIP送的大全套都要歸還,但告知文林店的人員已向三星客服確認過不用歸還,文林店說他們要先跟三星確認之後回電,後續回電告知確定不用歸還,所以我最後真的沒有還!
只帶了
A. 購買發票
B. 完整盒裝(手機、S-Pen、筆頭包、耳機、充電頭、傳輸線、OTG、Type-C轉接頭、手冊+退針)

均已順利完成!

提醒,如果之後還要繼續使用三星手機,去退貨前,別忘了用Smart Switch先在電腦內備份,備份完請重置恢復出廠值,可加快退貨時間!

光在現場轉移資料
1. 透過有線USB 3.0 OTG +傳輸線,失敗!
2. 改用無線,共花了2個半小時!

PS: 我保固卡也沒還! 因為我昨天+今天去電三星詢問,都有一項一項物品親口確認,且通話過程完全錄音! 有退的東西就只有上述AB兩項物品!


再次感謝過程中,所有文林店人員超nice的服務!
感謝樓主熱心去電確認:)

目前在猶豫是否先退貨等過陣子穩定(或是推出藍色)再購入

不過想到當初預購加贈的「延長一年保固&螢幕保固一年」Orz
我是對於9/23開始換機有疑問,官方首波公告說不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機。
看到昨天公告說退換貨都要有完整配件,換貨是指換其他機種嗎?還是換新的Note7?
打去問客服說9/23開始的換機是一盒換一盒方式,如果有缺件要個案處理,問說是不是會拆新機的配件補過去,只回我說目前不知道會怎麼做,要看到時情況。
hortin wrote:
稍早先在三星臉書看...(恕刪)

ultrascsi wrote:
我是對於9/23開始...(恕刪)


換貨手機+盒子就可以,
退貨才要全部配件~
建議爬文…只有退貨要有完整配件…換貨不用
我還有很多要確認的,等這兩天三星公告正式詳細退貨辦法,不然底下加盟的智慧館不會統一,像當初全台限量400組價值三千多的配件包,當初問是要繳回,退貨再買新機就覺得不划算了,還有舊機折抵的部分,有網友問到第二階段退現金,但退費日期不知又要審核多久,另外其它網友非神腦續約及NP等..,還有通訊行買空機沒發票的,不過可喜的是2500購物金跟一年延長保固卡及VIP送的贈品不用繳回,但一年延長保固卡已登錄,再買新的Note7不知能否更改IMEI跟序號繼續延用嗎?好玩的是FB竟然有人留言說,後悔當初沒買一支Note7退掉賺2500

hortin wrote:
稍早先在三星臉書看...(恕刪)


我的退卡針用兩次之後不見了~~~~~不知道怎麼辦
Kevenxyz wrote:
我還有很多要確認的,...(恕刪)



你要用延長保固就是要換貨阿…
你想要退貨再重新買Note7賺價差
又想要之前的優惠…有這樣會精打細算嗎?
Hello,我有看一開始換機公告,還有昨天的退換貨公告。
我的認知也是換機無須繳回配件,但昨天的公告又寫退換貨須完整配件,所以才有疑問。
打去問客服,回答也是很含糊。
avaskuo wrote:
建議爬文…只有退貨...(恕刪)
avaskuo wrote:
你要用延長保固就是...(恕刪)

說得也對,是我這次領的配件就價值五六千塊錢了,但我還是想弄清楚退貨及換貨差別
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