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對客服是半桶水
很多公司都是這種主管
動動嘴、摸摸頭
賺下屬的業績
通常說沒權限大部分是上面不講明的暗示
雖然我不是客服，但曾見過好心的同事想幫客戶一下，結果被主管罵:
你都幫我決定好了，不然主管給你當，責任你來扛?
大家心知肚明責任通常都是找人背黑鍋
因為主管沒肩膀，主管不想惹一身腥
相信在職場多年的台勞對會看到幾個這樣的主管
於是下屬只好說，對不起沒權限
這是既有的公司暗示文化，當主管一定要學的說話藝術，你怎麼就是聽不明白
這樣三星客服會覺得你來亂的
正常客服因該是:我幫你反應工程師了，然後工程師怎樣怎樣的，好的我再幫你反應
關權限屁事
很明顯你投訴的單位與被轉達的工程單位根本不想碰這件麻煩的case，不然就是根本沒人會修
因為還原機率性問題的案子，耗時又傷腦，還要去修好又沒錢賺，誰想去認真弄
如果你是大客戶，早就一大堆規避機密的數據來證明
接下來紙包不住火，主管只好演一下
電話放桌上開擴音，邊工作邊跟你喇
等找上他時，一定說我有處理，但客戶怎樣不理智！?
你接下來因該做的事因該是幫他們弄一套怎樣都沒問題的sample
和在某現象下都會發生問題的sample
在公平會秀出來給他們看
不然沒人會理你，因為他們懶得找問題
或找不出問題
這一定還沒扯到開發端，因為前面就放水流
不知道我打這些大公司對小客戶的手段會不會被滅口XD
因為講話的藝術，一切都無法當證據
只能證明他們有處理
你加油吧！
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daniel1206 wrote:完了！
我也是有特殊用途需要用到雙卡
因常出國我會買當地的4G卡(上網)+台灣的卡設定為2G(接聽電話)
我發現當2G訊號差或無收訊時，因手機會放大功率來搜尋基地台
此時很容易影響另一張卡4G上網，只要把2G卡拿掉一定就正常
且目前我用過市面上很多雙卡機還沒有一家沒問題的
可能要等以後有沒有4G+3G或4G+4G且要雙天線設計的手機出現吧
但以在台灣目前的網路環境，實在想不到4+2的必要性(網內互打?我還寧願用網路通話)
而且2G的訊號也越來越差了，所以我倒還能接受雙卡機這樣的特性
難道你覺得三星的RD有可能為了你一個小眾使用者去重新設計軟硬體嗎?(我看現在光是N7燒機事件都沒空理你了)
還是你知道這就是雙卡機的先天體質問題，想利用這個點去跟原廠要求什麼?
改變不了手機，可以改變一下自身的使用習慣，裝單卡吧
樓主可能還有得忙！
因為樓主測試沒問題的對照組 ZF3 正是才發明沒多久(半年)的 4G+3G單通 手機 (小米5 3/1世界初)，
而 S7/S7e 「目前還是」最常見的 4G+2G單通 手機 (據說以後韌體可能會如 Note7 進化成 4G+3G單通 手機)，
所以樓主測完的結論---對照組 ZF3 沒相同問題---是沒有意義的，因為兩者的 通訊模組基本規格(副卡2G vs 3G) 根本不同！
樓主也不能改試 ZF2 5.5 (ZE550ML, ZE551ML)，因為這兩型是難得一見的 4G+2G雙通 手機。
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pstart wrote:
照三星主管的說明.....
溝通完後一陣茫然。
是在打太極拳嗎？
消保會申訴~~
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
衝了啦。
