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dolphin73 wrote:
混口飯吃就好笑了三...(恕刪)
感謝大大回覆，個人前文提到的出社會混口飯，指的是這些狀況外的客服人員。
整件事個人覺得問題重點在商品品質或事後公司規定。在反應的過程中常有狀況外的客服的胡言亂言或者是專業不足。但錯在原廠一再標榜尊榮服務，卻放任狀況外的服務內容。事後原廠多是一句再改進結案。反應手機問題三個月過去，狀況外的服務難以算盡，在一面辛苦報修同時，還要忍受客服的不專業，是雙倍的痛苦。但萬一一舉例了這些狀況外的人員，原廠了不起是內部懲處，對消費者永遠都是一句再改進，也不會對消費者覺得有所虧欠。所以個人之前對此著墨甚少。但為了舉証原廠服務荒走板，只是不得以開始爆料。
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pstart wrote:
從來就沒有刻意找原廠麻煩，就是依照一般使用狀況。最後兩次報修都是在商品還原後幾小時內，也都沒再加什麼app。要原廠認眼見為憑是不可能的，因為原廠要求的是經他們工程單師的手複製出相同問題，再行分析。所有的報修，維修站的站長都是在等問題在他們手上發生的狀況，所以事情才會一拖再拖。個人報修前觀察幾天錄好影片、拍好照片，報修。原廠一測再測又測，認知沒問題。所有的照片、影片，現場交付的故障狀況手機，沒有一樣原廠願意解釋與說明。只能說原廠公司規定很『嚴謹』！
行動通訊的怪問題據說高通或華為的手機通訊模組較不會有，或發生機率較低。
而各地不同地點的手機基地台因為調校或設定的不同，使用的心得結果也可能會有蠻大的差異。
總之，即使現在已經快要進步到5G，行動通訊(包含數據及通話)的各種怪問題，依然屢見不鮮。
個人蠻支持樓主追根究底的精神，自己手機上網出問題，自己救，如果廠商或電信公司因此找到了惱人怪問題的根源，其實也算是做功德，幫了所有消費者一個大忙。
個人是覺得雙方都測了那麼久，三星應該要讓樓主可選擇 換全新機或其他機種試看看 or 退機退錢，甚至還要謝謝樓主浪費那麼多寶貴時間幫他們 Debug。
看到樓主也有買別牌手機當作測試的對照組，
「買一隻他牌新機手去測試換下來原廠質疑的SIM卡，結果他牌手機沒有相同問題發生。」
可否請教樓主三個問題：
1. 他牌新機也是以雙SIM卡下去測試嗎？
2. 他牌新機的型號 (若不方便公開可否私訊) ？
3. S7 若只用單SIM卡 + 記憶卡，也有問題嗎？
(個人原考慮買S7/S7e，但只會用單SIM卡，因為一定要插記憶卡才夠用)
感謝樓主在先。
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