看到部分網友
都收到M9早鳥預購的套子了
當日回家後,趕緊問鄰居有無我的包裹
答案是沒有!
隔日一早郵差經過
依然沒有
今早依舊相同結果
其實我並不是很貪圖贈品的人
預購買手機也不是要什麼預購禮
只是想早點拿到手機玩而已
我其實並不急著拿到
但是發現分享的網友
有的比我晚登錄
晚審核通過
但是卻都收到了
這.. 難道東西不見了?
一直猶豫要不要打給客服
今早利用網路客服詢問
客服要我打02-21626999去詢問
接近中午.....不要打擾人家吃飯時間
剛好一點初馬上打電話過去詢問
"客服忙線中"....
等了至少三分鐘以上
終於接通
告知客服
請教一下 寄送預購禮部分
是不是按照登錄順序
還是隨機 ?
我不急著收到
只是若是按照順序寄送話
理應收到才對
我是怕贈品遺失
所以打來詢問
若是隨機話
我可以等,無所謂!
客服詢問我登錄 審核時間
我告知 3/27登錄 4/7審核通過
對方說 3月27日登錄的
4月17號 星期五已經寄送完畢了
<以下開始鬼打牆了>
我: 那我商品不就可能遺失了?
那可以幫我查詢嗎?
客服: 請至當地郵局詢問!?
我: 小姐 這幾天我都在家
不可能沒人領取
就算不在家,沒人簽收
今日郵差也會貼單要我去郵局領取!
客服: 我無法幫您查詢,請至郵局查詢
我有點小火了!
我: 大家都在網路拍賣寄過東西
寄商品總有掛號編號吧!
今天要我去郵局詢問
1.我無包裹領取通知單
2.您也沒有給我掛號單號
請問我怎去郵局詢問??
客服: 那請您等兩個禮拜
若有商品退件,再看看是不是您的!
我: 難道你們沒有郵局的掛號單號可以查詢?
客服: 我們禮拜五就是整批的拿到郵局寄送
所以要查詢
就是等兩個禮拜後有沒有郵局退件
才能跟我說...........
這...........真的會讓不高興!!
有人 3月27登錄的 還沒收到的
也請注意一下是否還沒收到!!
人.....都會犯錯,都會失誤!
包含我自己!
包包裹 或是資料 可能遺漏
郵局寄送也可能遺失可能性
這......如果沒有退件
代表我就是......自認倒楣!
難道沒有查詢機制?
今天消費者 沒有收到
所以問題尚不在消費者
可能 包裝 資料彙整
郵局 寄送等一個環節出錯
但是 卻是消費者最倒楣!
我自己個人經驗
只有當兵時
女友寄送 10張電話卡
掛號寄到軍營
沒有收到外
尚有親戚沒有用現金袋
寄現金到軍營不見過經驗
我其實還蠻信任郵局的!!
若真按照活動小組客服回答那樣
存在很大問題
若我沒收到..沒有退件! 沒有查詢編號
代表?? 我收到是嗎?
