HTC Magic 機王故事報導 (這樣算賽嗎???)

看了一篇"HTC維修鳥事一羅框分享"~~~我個人決定要把機王的故事寫出來給大家分享
讓大家知道什麼叫做台灣客服~
真的是騙局一場

我買了一隻made in taiwan的HTC Magic~~~
7/26買的~~~到今天9/1~~~整整5週多~~~
有三週就是在"送修"跟"等"+"度爛"下渡過

7/26~~我在南市中華東路上某間神腦買了一隻htc magic，買這隻手機的動機~是因為覺得現i-phone 3GS很吸引人，但還沒上市~我問店員~他跟我說magic跟這支最像~想說買回來玩看看，想說店員講解不錯~跟他買了~晚上再去拿新機，再加購papago軟體~

期間手機包膜~手機正常使用沒摔到~

2週後~~~
8/9~我晚上要打電話~~~怪了~~~喂喂喂~~~對方聽不到~~~
我就知道~慘了~故障了~心裡很X~因為7天內換新品~~~14天只能送修囉~

只好~~~認---命---囉

8/10 第一次送修
今天的營業員不是我買手機的那位先生~
一個女的~態度不太好~
我送修單名字兩個字寫錯~我要他改~他不鳥我~
手機還把我勾有刮傷~~~我當面跟他"灰"~他跟我說~手機一買之後要送修就要"勾有刮傷"
心裏不太高興~想說算了~只是修手機

8/14 手機修完 去領機
發現通話功能OK~開心拿回家~~~
當晚就發現問題了~~~手機轉向時螢幕無法跟著轉向~第二個問題出現

8/15 打去htc客服抗議~~~
我跟客服講~~~我買到"機王"~她說我不懂什麼叫"機王"~我說買到爛手機~
一直故障~客服只跟我說~這是神腦國際的事~我不能幫妳~~~請找神腦負責

8/18 我為了手機請假一天送修
一開始中華東神腦的服務員叫我跑台南維修部(民生路)~我跟他(民生路服務員)說故障兩次~我要換新機~他說你的手機在高雄修的~找高雄的工程師溝通負責
我打去~那位維修的洪姓工程師跟我說~~~這是他修錯~忘記灌軟體(他承認他MO啦)~可再送去給他再修一次嗎(要拆第二次機，換主機板)，我回應我無法接受買兩週的手機一直拆，我要換新機，他當場答應我~用客訴件處理，我當天晚上也真的拿到新機

這次新機我不敢馬上包膜~但我發現新機鏡頭不會貼保護貼

若這樣不是皆大歡喜~但令人生氣的事來了

8/21 中華東神腦打來
他們說新機換錯了~那是舊版~要換新版給我~我想說~怎麼服務這麼好~還擔心我舊版手機出事，換新版本的
-----但這是騙局開始-----
當晚我去~我說新機呢~他說那是維修部要賠的~他們之後會補，叫我把18號的新機先給他，她帳目不符
我是不是太好心啦~我當時只想說~讓他們好做人~OK~先還他手機好了~他過兩天會補給我，因為我選擇信任
先不懷疑他會不會調包

8/25 等了4天沒消息
我先打去神腦克服抱怨，但也是敷衍一下，就沒消息...我覺得好怪~我打去神腦店家問~他們說~手機來了
---來了都不通知的---
當晚一去，手機用膠膜包~我就覺得是不是當初我擔心的問題出現了

擔心的問題是

-----他們用我舊機重新修而已-----

沒錯，換新機變成調包，先把你換的新機"騙"回去，再拿舊機來~說換新機了，我怎麼發現的，因為我知道舊機上鏡頭有貼保護貼，店員還在跟我說不知道，我把手機拿去給隔壁的htc直營店店員鑑定，他們跟我確認說，新手機鏡頭不會有保護貼，我在跟店員嚴重抗議時，他們就推，說那是工程師的問題(幸好他們有給我拍照存證)

8/26 我打去壹周刊報料
他們認為換隻全新手機合理要求，但應該太小條了，沒追蹤的必要，但8/28有打來問我手機情形，以利結案

8/27
MO工程師打來跟我說抱歉(早知當初何必如此)，會換一隻全新未拆封的手機給我，只是我也不知那新手機是不是人家退貨你們擦一擦再貼封條而已.

------我對你們完全沒信心啦------

8/30 我拿舊手機機盒過去
我跟他們店員講~裡面8G的卡我沒放，因為我之前有灌東西，到時新機來，我就不跟你拿那張8G卡，給你們退回去，那女的說OK.

9/1
另一個店員打來，被退件，因為少一張8G的卡

後續---我只想若新機拿到手，就想把他賣出去囉...因為我已經對HTC的品質和神腦的態度無力了
只是i-phone又只能跟神腦買喔~真是無奈

前前後後，店家跑了約10趟，papago軟體序號因為換機問題要重登，叫我自己去找papago的公司~
真是花兩萬買一肚子氣