HTC Magic 機王故事報導 (這樣算賽嗎???)

我是阿京

11分

11樓

我是阿京

個人積分：11分

文章編號：14465253

2009tm wrote:
看了一篇"HTC維修...(恕刪)

HTC永遠輸在售後服務!

WM手機考慮可以轉戰三星了~

HTC做事永遠沒站在消費者的立場想~

努力想搞好客服~卻用錯方法的台灣廠商~

這也是吃過HTC的虧才會了解的!

就讓市場機制選擇誰是WM最後的王牌!

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我的三星手機I908在自己壓傷的情況下~螢幕一抹藍

我也是神腦保固~親自跑一趟神腦維修中心~

神腦第2天下午就通知我去拿了~

而且液晶銀幕和觸控面板全部換新~~

維修價錢=0

你說這是神腦的問題還是原廠三星的問題?(人家做得很好)
你說這是神腦的問題還是原廠HTC的問題?(你修5個禮拜)

HTC不願意給材料~三星大方給~

神腦不過收人錢才替人消災~並沒啥責任!

責任當然是HTC!

忘了帳號是什麼

1分

12樓

忘了帳號是什麼

個人積分：1分

文章編號：14465393

我是阿京 wrote:
HTC永遠輸在售後服...(恕刪)

Q大~你來了喔~晚安啊~

難得會站在同一陣線~但是我還是不想買三星的手機啊~

大家就事論事啊~哈哈~

2009tm

0分

樓主

2009tm

個人積分：0分

文章編號：14465752

維修價錢=0

你說這是神腦的問題還是原廠三星的問題?(人家做得很好)
你說這是神腦的問題還是原廠HTC的問題?(你修5個禮拜)

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阿京大哥
你誤會了

我的手機維修其實2.3天就好了
但一開始修錯承諾賠我新機(8/18)，但用了3天打來，想把我新機"騙"回去(8/21)
還問了我一句，包膜了沒...

(8/25)我去拿維修部賠的新機，明明是舊機~店員還硬凹
怎麼穿神腦衣服的人跟詐騙集團沒兩樣

jia0820

26分

14樓

jia0820

個人積分：26分

文章編號：14467239

把那個換新的手機用騙的回去，真的感覺不太好，
明明不是澳客，卻被當成澳客一樣對待...真是無奈!
既然最後結果還是要給您一隻新機，何必搞這些小動作，

早知如此，何必當初!

02 one...

chenachilles

7分

15樓

chenachilles

個人積分：7分

文章編號：14468036

這檔鳥事我也碰過,所以新機一直下不了手,不是怕貴而是怕被耍的~~~團團轉

HTC的售後服務真的鳥到不行,讓原本不愛韓國貨的我也動了心,不是我不愛用國貨

而是現在國內廠商的表現讓我失望,再加上韓國廠商的努力已經有點趕上來了~~~

在這樣下去真的不是辦法~~~天啊

老闆我要加薪

0分

16樓

老闆我要加薪

個人積分：0分

文章編號：14470765

psychol wrote:
話不是這樣說吧今天就...(恕刪)

你確定你有跟這些通路代理商交流過嗎?

按照你的講法, HP, Dell找NB的代工廠, 入流的就那幾家,
為什麼要求代工的品質還是很龜毛, 但是要求的價格還是能很低呢?

這些事情, 本來就是企業source 3rd party廠商的手腕,
HTC如果做不到, 怪消費者摟?

而且塞貨是塞庫存, 對於流通才是最大的壓力,
庫存的現金週轉對於營業影響多大啊!
如果能塞貨, 根本就已經沒有甚麼談不到的條件了, 您是不是強弱程度搞反了啊?

幫忙合理化也要找點合於現實的講法,
現在台灣主要是聯強/神腦,
就像台灣晶圓代工主要就兩家, 一樣都能操作,
HTC毛利能要求這麼高, 服務能量沒辦法要求這麼高嗎?

今天問題的重點在於,
代理商服務很爛, 當然是代理商"直接"的原因
但是HTC一樣要負相關責任,
很多廠商找代理商根本只是以"鋪貨成本"來考量
這點本來就是錯誤的,
因為忽略掉了後續額外的事後成本, 不僅有額外的成本花費, 連價值都消耗了

手機出廠可能會有機王, 這點是常理上應該能接受的,
因為統計上就算要求在嚴格的生產標準, 還是不會有100%良率,
但是一家成熟的廠商沒有在這out of SPEC的處理上,
有成熟的流程控管,
反而這才是值得非難的部分好嗎