有人買過D-Link戶外網路攝影機DCS-8635LH嗎?

thinmonkey wrote:
借用一下版面。
客服您好，我去年底買了DCS-8635LH，用了幾個月之後發現wifi會斷線，把電源斷開就會好了。
但連個1~2天又會斷線，還要再拔插頭。
但一樣是連Wi-Fi，其他牌子的攝影機都無此問題。
請問這是要送修嗎？還是更新FW就會好？
謝謝

thinmonkey 大大 您好：

建議您先嘗試將攝影機擺放在無線路由器旁，確認攝影機是否仍會無故離線。
若是，請將設備連同變壓器將設備送修處理。謝謝。

/KiKi

didikiki88 wrote:
thinmonkey...(恕刪)

thinmonkey wrote:
有試過，但過個一兩天...(恕刪)

thinmonkey 大大 您好：

了解。建議先將攝影機回復至出廠預設值，若仍使用異常請將設備連同變壓器將設備送修處理。謝謝。

/KiKi

Tony Tony !!! wrote:
112/2/25購買兩個DSC8350LH，約四月送修第一隻，七月送修第二隻，然後兩次維修對方都是說他們也無法循正規方式重置，所以重刷機就OK了，今日9/2第一隻送修的也掛了，試問貴公司的產品是要讓使用者在保固期間內不斷地浪費時間去送修？

Asus的產品都可以派快遞到府收送，貴公司的產品故障率如此高，卻還得民眾自己送？是在處罰消費者吧？

另外，之前反應的貴公司宣稱產品符合Onvif profile T，但卻沒有雙向語音功能問題，有回覆了嗎？

Tony Tony !!! 大大 您好：

1、請問第一支設備故障原因是? 若已送修請協助提供維修單號，我會請維修單位就您送修的設備進行檢測。
2、有關DCS-8350LH支援ONVIF T的功能已於29樓回覆您。後續已備註於官網。敬請參考相關FAQ。謝謝。


/KiKi

supercat1823 wrote:
分別於今年 5月初和9月初，買了兩台 DCS-8620LH，直到最近家裡裝潢好才拿出來安裝，怎知裝好沒多久兩部就常常離線，有時是MYDLINK-APP顯示有連線但畫面即時畫面無應，有時是直接顯示離線，都要重新啟動才能重連線，將機器拿到分享器旁也一樣，在相同的位置另一部DCS-8635LH則無任何問題，反應給原廠後得到的回覆也只能送修，9/27日其中一部從展碁良品替換寄回，晚上回去裝，更誇張，連線都還沒到30分鐘APP就顯示離線，試多次都一樣，搞到今日又得送修，這個月都在搞這兩台，搞到心好累，貴公司的品質怎會如此

didikiki88 wrote:
supercat1823...(恕刪)

supercat1823 wrote:
KiKi你好，我已將兩台送展碁維修，已確定兩部都有問題，其中一台還須送回原廠才能修要兩個星期才能寄回，很誇張，另一台展碁說有問題已更換良品，寄回，但連線不到30分鐘就離線，有修等於沒修，我還得再多花一次運費再寄回維修，買新品只因相信貴公司的品質，沒馬上拆封測試，搞到現在花新品的錢，機子卻是只能用送修回來的良品，實在很無言