謝謝您的分享!也想借此向您請教請教。
我買了一部OM20,設置及一般使用都大致上沒有問題。SIP trunk共3條,搭配5條內線(均為IP電話,但電話機不是迅時的)。5條內線為同一群組,來電時全部都會響;致電至街外時,設定為不需要加前綴。
用了2個月左右才發現,在內線與內線之間使用"來電轉發"(call transfer)時,系統強制要當成"轉發至街外"來處理。
先附上內線設定中可勾選的選項供參考:
我自己以流動電話+2部內線電話作測試,情況如下:
無勾選call transfer to outside(如上圖)
內線撥打內線、致電街外、接聽電話均無問題,但完全無法轉發任何電話。
按完轉發後,系統當作沒有事情發生過,繼續與原來的人通話。
有勾選call transfer to outside
內線撥打內線、致電街外、接聽電話均無問題,但轉發電話有2種情況
[情況A]接聽街外致電 (inbound call) 時
"流動電話"致電"內線111"接聽電話後,將電話轉發至"內線222"
在"內線111"按好轉發前,"流動電話"會先聽到待機音樂
在"內線111"按好轉發後,"流動電話"會突然聽到平日撥打電話等待對方接聽時的"嘟嘟"聲
"內線222"電話響起,可接聽
這個情況,"內線222"可以與"流動電話"通話。
[情況B]我方撥出電話 (outbound call) 時
"內線111"發出電話至"流動電話","流動電話"接聽電話後,將電話轉發至"內線222"
在"內線111"按好轉發前,"流動電話"聽到待機音樂
在"內線111"按好轉發後,"流動電話"會被掛掉,畫面會顯示"號碼無效"
"內線222"完全不會知道有人曾經想要轉發電話給他
這個情況,"內線222"無法與"流動電話"通話。(當然,電話都被掛掉了...)
我上網找過是否有解決方法,但似乎沒有人有這個問題 (又或者訊時普及程度不高?);我自己檢測,也不知道是哪裡的設置出問題,會導致這個原因,未知樓主或板上其他高手是否可以幫忙解決呢?
如需要更多資料,或者需要其他測試配合,我也非常樂意。
無論是否能解決這個問題,我都很感謝您的觀看!
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