一月中購入整台電腦含 MEG CORELIQUID S360
這台電腦環境還挺簡單的,Stable Diffusion (AI軟體) Kohya (AI軟體)
LConnect3(聯力軟體) - 設定好後幾乎沒在使用也沒常駐
Battle D4,唯一開機會自己開啟跟常駐的就MSI Center
介紹完畢,故事開始----
二月底忽然Msi Center一個自動更新就出事了
平時都有設定Windows的一個功能
暫離多久沒使用會自動關閉螢幕這個選項
某次丟著掛機做其他事情後回來就發現水冷的風扇怎麼這麼活潑
檢查了一下Msi Center沒毛病阿
在看一下S360 LCD
後來模擬了幾次才發現只要掛機進入關閉螢幕,依據當時你的CPU溫度而定
微星的水冷就抽風了,舉例螢幕關閉前待機溫度30,那水冷會卡死在30度
即使你回來使用時溫度飆高水冷還是當你30度,反之如果螢幕關閉前是60度
那就會卡在60度,水冷排風扇、水冷頭、幫浦就會用那個溫度的轉速持續運作。
當時天氣還行,利用軟體把溫度設定都往上調一些就用Msi線上系統回報
後來支援的客服給了一個舊版不能連網的2.0.27.0版Msi Center暫時解決
過兩天問題又來了,奇怪這個已經是閹割版的Msi Center了怎麼還會更新?
後來又重裝了一次確認都把自動更新跟更新取消了,隔天開機一看
完了怎麼Msi Center又再跑更新
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在次使用Msi技術支援客服之前給的檔案再移除重裝,也再次去留言
接著就是噩夢般的開局了
客服給我一個工具要我提供水冷當掉前跟當掉以後的LOG檔,
協助釐清事件是無所謂,我有給LOG,
後來叫我去刷新MSI軟體更新水冷的FW,
這中途我也有請朋友問過經銷商那邊看有沒有客戶之前有類似案件的處理方式,
這沒更新沒事一更新更糟了‧‧‧
不管做任何事情水冷就會瞬間溫度飆高,開個網頁也許就可能50-70度
就算按一下我的電腦他也會失控
最慘的是以前是有規律(螢幕關閉)更新後是完全無預警了
然後進入小白鼠模式,這是本次的重點。
過程中 A(我自己官網Report的客服),B(購買這台電腦經銷商那邊的MSI RD)
要資料要LOG,開始我都有給,問問題我也都有回答
我只是希望可以先回到之前那樣(FW刷回去)
或者先把水冷的風扇功能先鎖死至少不至於這麼吵(挺令人焦慮的)
A這邊完全不理會我,跟我說在等等會有更新
B這邊還是各種問題,又給了我一個工具要我在記錄一次發生前發生後的LOG
然後就跳針了
只要我提到先幫讓水冷暫時"有最基本的功能"風扇可以正常不用同步也沒關係,
就只有「謝謝你的協助」
到後來我真的有點不爽了,A才跟我說麻煩你晚上開軟體更新
會有一個小Patch,我也就沒再追究了
第二個重點來囉‧‧‧噹噹噹
客服騙人完全沒有,他們有更新東西上Msi Center的能力
結果嗯‧‧‧弄到晚上快凌晨爆氣去噴Msi客服,隔天早上還是「我們非常感謝你的協助」
又敷言我說周五會更新過一個小時又回信說「也許啦 大概啦 可能達不到你的預期」
我就直接問怎麼申請原價購回退貨了,開始推給經銷商
叫我去找經銷商他沒權力處理退款的問題,經銷商要等客服這邊通知
買了一個東西號稱保固六年,我用一個半月就壞了然後搞了一陣子
搞不好以後,騙我在先,開始各種謝謝你的協助‧‧‧
這已經夠讓人抓狂了,我都請他找能處理的人出來處理了
後來臨時一個客服打來說可以換一組全新的給我
我回答他我考慮一下
然後 沒多久
麻煩你再給我們LOG .........
麻煩你再給我們LOG .........
麻煩你再給我們LOG .........
B那邊,找個時間早上xx.xx到晚上xx.xx都行人在電腦面前
RD遠端連線去他電腦
是在哈囉?把我當小白鼠嗎?
你還要連來我私人電腦?
還要我依據你的時間大辣辣的按同意邀請你來逛我私人領域?
至此本事件宣告失控,各種噴人的話就不轉述了礙眼
我堅持原價退款不當小白鼠了,然後客服說辦不到。
最氣人的事在最後面,後來報消保以後
馬上就變出兩份可以把我水冷FW刷回舊版的工具了
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真是他X的
真 MAG CORELIQUID S360 自費測試員 稱號成就解鎖
還有官方感謝函那種
這是旗艦產品先不說這東西給不給力品質好不好
光這配套的軟體就扣80分這售後處理方式再扣790分
-870分
MSI Service 好像集體跳針了一樣
好幾次跟他們說最討厭的是把我當成他們的測試員
結果好像都選擇性失明
要測試,直接要我返修你測到天荒地老不是很好?
這個謝謝你的協助,那個真是遺憾沒有幫到您
先讓水冷不要狀況這麼糟,不行,FW還原回本來的,辦不到
要退費沒權利。然後謝謝你的協助
就是卡著不上不下,像個白老鼠給他們研究這個狀況
祭品(?)
沒遇到沒事,真的遇到一次就GG
S360 微星高階產品耶‧‧‧保固六年耶‧‧‧
結論 水冷是別碰MSI的產品好「買微星、真傷心」
Funghi0203 wrote:
文中有提到微星有說要...(恕刪)
如果再發現修不好的時候就提議換新
我接受度會比較高
而不是在我爆炸要退款時才提議要給我換新
我要考慮沒毛病吧,我對這個產品有疑慮很正常
我怎麼知道換個新的來會不會因為軟體又遇到一樣的問題?
內文應該很清楚,整件事情的起因在於軟體。
最後的爆發點在於被當測試員這件事
在提到要換新的以後我說要考慮後(接近中午)
我下班後正要思考這件事時
就看到兩個訊息
1. A要我再提供最新的LOG
2. B要我周一到週五,早上九點到下午五點配合遠端還要在電腦前等待按同意
我已經懶得吐槽了
這換新是給自己找麻煩吧?會不會等待東西寄來的時間空窗期
要免費當測試工?我可不想要拿我自己的電腦當測試環境。
小惡魔市集
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