2018/11/21 更新往下拉~
第一次發文詢問,如有不妥或不符合版規的地方麻煩大家多包涵與告知我
我第一次買華碩的主機板,我平常買電腦零組件都會有當天上傳註冊序號的習慣
是的,這張主機板我收到後馬上開始組裝,結果都裝好之後,我發現左上骷髏LOGO沒有亮
貼近仔細一看LED燈亮度非常弱(可以說是幾乎看不到)如下圖
以下是我網路上找到展示的相關影片如 3:37的地方,挖哩那A安捏,也根本沒亮...
https://www.youtube.com/watch?v=MWJH-OD-UzM&feature=youtu.be&t=216
我有到華碩論壇詢問亮度是否可以透過AURA控制,官方說無法,建議我送修檢測
我BIOS,DRIVER,AURA,甚至windows update都已更新到最新版
皇家櫃檯人員說一個禮拜完修寄回,在等待的過程中,我持續在各個論壇尋找解決辦法
才發現我不是個案,華碩論壇陸續有人發現這個問題,於是我也問了我所購買的店家..XX屋
他們說也有其他人跟他們反映這個問題,並測試每一張板子左上燈都非常弱
送修第六天,接到華碩維修中心來電
說這張主機版需要調別張板子來做比較,目前還沒有確切的解決方式,還要向上回報反應
華碩官網首頁就是在推Call of Duty 聯名相關產品,主機板介紹-個人風格生態系統
那骷髏RGB燈效還相當顯眼,現在看起來格外諷刺
老實說我對ASUS非常失望,常常看YOUTUBE組ROG主機板,我以為評價非常好
開開心心買一套零組件,結果放在旁邊乾瞪眼,發現真的是花錢找罪受
11/7下訂單,10號取件組裝,13號送皇家
我開始有不好的預感,會不會接到傳說中的子龍任務,怕我拿到完修品還是沒解決我問題,
於是我又去原店家詢問關於退貨的問題,回覆是已註冊的產品沒辦法做退換貨,其實我也了解,
只是讓我覺得他們繼續賣有問題的板子,沒有積極幫我們詢問原廠,要我們自己找原廠
想詢問大家買電腦零組件是不是真的不要馬上註冊,以免權益受損
感謝你看完,這幾天真的下班一回到家,看到身旁一堆零組件卻不能組起來,令人鼻酸..
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2018/11/21 更新
今天華碩電腦蘆竹廠一位先生來電
他們調了一塊主機板來測試比較,同樣光源相當微弱,維修工程師向華碩RD反應這個問題
RD表示這塊主機板左上骷髏當初裏頭的LED光源主要提供給後方I/O板,並不是提供給左上骷髏
而骷髏表面做鏡面處理,需要靠其他RGB光源來做燈光反射,讓骷髏凸顯出來....
這...我也不知道該如何接話
因我在送修過程中有寫華碩客訴產品回報表示 官網主機板介紹-個人風格生態系統
那骷髏RGB燈效還相當顯眼,12種變化效果,會造成消費者誤導,網頁顯示與實體不符
工程師也承認官網圖片與實體落差太大,有所爭議,會與PM聯繫改善網頁介紹
我也向原購買店家溝通建議向原廠反映此問題,華碩回覆將會更改全球的官網照片
如日後真的完成改善,我對華碩的評價非常加分,表示有在傾聽消費者建議做改善!
原本因官網介紹與實體落差太大,我原本有要求華碩走退貨流程,我已經決定不退貨了
因華碩工程師與原店家有積極聯繫相關單位協調,我覺得很有誠意
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2018/12/13 更新
大概12月初,一位華碩客服專員來電詢問我目前主機板的使用狀況,且告知我圖片修改已在跑流程
今天想到順便看一下官網照片改了沒,確實已經修改如下,左側是更改前
另外我注意到詳細規格下方有註記,這段話不確定是更改前就有還是更改後
"本網站所提到的產品規格、應用程式、圖片及資訊僅提供參考,內容會隨時更新,恕不另行通知"
總之華碩在接獲反映後確實有在改善,印象加分
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