目前手機健康已經80%想更換電池所以在3/23(四)上了官網預約更換電池
當時最快可預約時間是3/28(二)的下午,於是就毫不猶豫的預約當前可以預約的最快時間
到了3/28(二)當天早上還收到蘋果的郵件提醒我當天的維修(心想真貼心)
於是我原本預約的是下午2:25分但由於我太興奮急著更換電池我大概下午1:30多就到了店裡
一切按照正常流程開始檢測,直到檢測都OK後
直營信義A13蘋果人員跟我說現在沒有電池,要我等待7-14天訂購時間...
我當下直接無語
我詢問說我有提前預約為什麼到了現場會沒有電池
蘋果人員給我的答覆是:預約的人不一定全部都會換,所以不一定會有電池
然後就是除了簽寫同意等待訂購,反正現在就是沒電池之類的溝通內容,當然體驗就很不好
不知道大家是什麼看法
我是覺得非常無語
如果預約不一定有電池,那為什麼還需要預約呢?預約為什麼還要寫型號跟你要維修什麼呢?
我直接搞不懂預約的意義在哪,如果是突然遇到有什麼特殊問題那也可以提前告知才對吧?
接著讓人頭大的事情又發生了
我已經離開台北到了桃園,才剛到桃園不久
我接到了信義A13的電話跟我說我的電池有了...
我人已經離開台北了時間也不早最後人員有回覆可以保留五天
3/29早上就又跑一次直營信義A13,我當天也不打算抱怨啥只想趕快換好我的電池
這次遇到的人員服務態度比起3/28就好很多,電池也順利換好了
分享一下我的悲慘經歷,已經提前預約了還是要你跑兩趟的不合理經驗
