lillian0001 wrote:
我想我是被新聞騙了,...(恕刪)
這位仁兄,汝熟不知現在的房仲都要比小７還要多了
那來的服務品質阿～～～
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我先說明好了 我是台灣房屋 的員工
但我想 服務的品質好跟壞 其實完全在客人的心裡所產生出來的
對於遇到不好的業務同仁 我在此表達最深的歉意
這是我們需要改進的空間 我們需要檢討
如果有我們做不好的地方 我們必會虛心檢討
而不是只會說我們公司最大 我們最好 服務最棒
其實 在大的公司 也有不好的員工 但真的 也有很認真的員工
是真的為客戶想的 但往往 我們不都是被貼上仲介的標籤嗎?
似乎都覺得 仲介講的話 一定不老實!!
不可否認 我遇到的很多客人 都是這樣想的
所以 才需要時間去了解對方 去取得對方的信任
台灣房屋 以服務為目的 這是公司一直嚴格要求的
甚至要求所有員工 務必重視公司品牌及形象
一但有損公司形象及毀壞商譽 公司經查證屬實 絕不寬待
連自己員工也是這樣對待 為的目的就是
唯有嚴格的態度 才能造就完美的服務品質
或許很多大大在買屋 賣屋的過程中 有讓妳們產生不愉快的事情
但說真的 一間公司在大 也不可能所有的員工 都一樣優秀
難道其他房屋仲介公司 都沒有瑕疵產生過嗎? 難道客人都只有在台灣房屋發生糾紛或不愉快嗎
能不能理性一點 針對事情 針對人 而不是針對整個公司...
畢竟 這間公司裡面 還是有好的業務 好的服務 或許你們只是沒有遇到而已
但並不代表 整間公司都很爛
或許 我無法代表整個公司 來跟各位說聲道歉...
但我只能說 還是有很多線上的業務 是真的很認真的在服務客人
希望能完成每個客人 購屋的夢想 實現家的心願...
我只是台灣房屋 一個小小的業務 但我在台灣房屋工作中
也看到許多客人 幸福滿意的笑容 難道 他們都是被騙 被拐的嗎?
所以 請不要以偏概全
台灣房屋 不管直營店 加盟店 都是掛台灣房屋的招牌
當然 有服務不好的地方 也是罵台灣房屋 這是不可避免的
謝謝各位大大的指教!! 我會將各位的問題點 反映總公司
還希望各位能夠見諒 我們會虛心檢討!!
附註: 前幾頁 有代表本公司客服人員的回應 小弟不能確認 是否為本公司客服人員
但我只能說 依照經驗 客服應該不會在這邊做回應 所以是不是本公司客服
我無法確認!!
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悠哉小綠豆 wrote:
第一 => 是...(恕刪)
悠哉小綠豆 wrote:
第一 => 是...(恕刪)
小綠豆 內容 我已經說明的很清楚了
我不是要引起筆戰 或著幫公司澄清什麼
在文中 我就說的很清楚了
再大 再好的公司 也有不好的員工
試問 哪間公司 不是這樣?
我只能說 做不好的地方 我們會改進 會虛心檢討
我也沒有代表本公司發言 我只是對各位的回答 提出一些見解
但如果要曲解我的內容 我也無話可說
小弟出社會到現在
都是嚴以律己 寬以待人
並不是要強辭奪辯 但至少 台灣房屋
在這幾年 得確是做了很多
當然很難盡善盡美
一件事情 本來就會有不同看法 對跟錯 每個人的認定不同
所以 我才會說 不好的地方 我們會改進 好的地方 請大家繼續支持
悠哉小綠豆 wrote:
第一 => 是...(恕刪)
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