先來看加利利當初官網上的廣告畫面，的確標題斗大的寫”奢華超5星飯店”，請仔細看=>每日行程後面又附註了”或同等級”，消費者直覺一定覺得這個”或同等級”價差不會太大：
仔細看下圖米蘭大教堂附近的五星飯店價位，我們後來實際住在價格最低的NH President=>
圖中紅色是主打的米蘭三家飯店，藍色是我們實際入住的NH President飯店(下圖是我們2/23週五住米蘭時，隨機查詢同樣也是週五4/26的畫面，顯示為歐元)，主打飯店文華東方Mandarin Oriental與亞曼尼Armani Hotel都是1,400歐元而我們住的NH President只有242歐元，價差近5.78倍，與第三主打飯店Galleria Vik的601歐元，價差近2.48倍：
然後回台灣又隨機查詢了同樣也是週五3/29的畫面，顯示為台幣，主打飯店文華東方Mandarin Oriental台幣4.46萬、亞曼尼Armani Hotel台幣4.15萬，而我們住的NH President只有台幣1.06萬，價差近3.9-4.2倍，與第三主打飯店Galleria Vik的2.03萬，價差近1.91倍：
(補充：在台灣查週五日期可能跟在米蘭當地查周五日期會有時差，推測也會影響價差，不過沒關係，主要是讓大家了解價差非常大)
2/13-2/26這段旅遊期間非面具節，也是義大利旅遊淡季，這團也於11月初人數就已經達成團人數，實在不相信，米蘭大教堂附近有這麼多的五星飯店，加利利會訂不到與主打三間飯店相近價位的五星(從上上圖可以看到附近有10多家五星飯店，價格都高於我們實際住的)，
我們強烈覺得加利利為了省成本賺取更多利潤，利用廣告上“或同等級”字眼，合理化價差如此大的住宿安排。
我們也有去比較黃大米的行程(詳下圖)，跟我們完全一模一樣，就只有米蘭晚上，黃大米有住到主打的文華東方Mandarin Oriental飯店，而我們卻住在價格低於文華東方4-5倍的NH President，回頭去查業務小姐提供實際飯店行程的時間點是1/18距離2/13出發日剩不到30天，我們蜜月假都請了，工作也安排好了，加上取消依規定要賠償旅遊費用百分之二十(團費兩人417,800=>20%為83,560)，就算那時候有認真去查NH President的價格，我們也不可能取消行程，況且當初選擇加利利，就是相信這個品牌可以帶給我們優質有保障的蜜月旅行，我們當然不會預期到有這樣的狀況。
比較一下黃大米的行程與飯店(轉貼至黃大米FB)跟我們的完全一模一樣，只差在我們米蘭沒住到文華東方Mandarin Oriental，而且大米有遇到面具節，我們沒有，完全是淡季，我們一人團費為208,900，大米團費為214,900，差距只有6,000元，假設這6000元不是因為面具節產生的成本，我們少付的6000元*2=1萬2也不足去cover我們沒住到東方文華損失的價差約台幣3.4萬-4萬(以前面的兩個案例換算)。
以後絕對不會再選擇加利利，感覺為了省成本犧牲我們的住宿品質及價格，目前已向加利利業務反應，但公司尚未回覆是否能退價差，這次的住宿安排真的讓我們大失所望，”加利利”這個品牌也在我們心中大扣分，以上是我們的心得分享給大家，謝謝。
✍️補充一下消保法，有關廣告不實：
資料來源：消費者保護處
（一）依照消費者保護法施行細則第二十四條的規定，主管機關認為企業經營者之廣告內容誇大不實，足以引人錯誤，有影響消費者權益之虞時，得令企業經營者證明該廣告之真實性。
（二）公平交易法第二十一條規定，事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
✍️補充消保官說與廣告落差太大，可以請求賠償兩倍價差的旅行契約法條，跟旅行社簽訂合約時一定都會有這一條，請大家注意⚠️（乙方為旅行社）
🌟第二十二條 除非有本契約第十四條或第二十六條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容。因可歸責於乙方之事由，致未達成旅遊契約所定旅程、交通、食宿或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償各該差額二倍之違約金。
乙方應提出前項差額計算之說明，如未提出差額計算之說明時，其違約金之計算至少為全部旅遊費用之百分之五。
甲方受有損害者，另得請求賠償。
🔥（3/3-3/4各大媒體新聞報導完更新）：加利利新聞上回覆：出發前即有收到該旅客反應，也有說明是因為時裝周關係，無法入住那三間飯店。
=>我出發前完全沒有跟旅行社反應這件事，我就很單純相信安排的五星是同等價位的，加利利跟媒體說有跟我們說明“因為時裝周關係，無法入住那三間飯店，我們也有同意”=>根本是子虛烏有，完全不是事實，感覺是公關官方急於澄清，講了一些完全沒發生過的事情，護航自己，我仔細翻了跟業務的對話，也仔細聽了行前說明會，他們完全沒有預先告知因為時裝周關係所以飯店改NH，就只有業務丟了一個行程表要我們自己看，我當然相信旅行社的廣告，會找相近價位的五星，是一直到米蘭住宿當天才發現，住的品質沒有這麼高級，覺得怪怪的才去查附近周遭的行情，一查米蘭大教堂附近的五星飯店，有10幾家，他們偏偏選了一家最低價，還價差近五倍，請問如果你是消費者你作何感想？截至3/3旅行社對我的疑問，通通都已讀不回，只會在媒體上說一些子虛烏有的事情，完全沒有說聲抱歉，或安慰我，真的令人感受極差。
加利利旅行社回應，該團入住米蘭時剛好是米蘭時裝周，那三間飯店都已經沒有客房，後來安排NH President在入住晚天的房價與米蘭文華東方相同，都約600歐元，且NH President地理位置同樣很好，距離購物區很近，沒有隨便找郊外飯店打發客人。
=>這個回應更好笑了，你隨便去查米蘭文華東方週五的價格，都不可能600歐元這麼低，而且如果時裝周的話，難道文華東方價格不會調漲嗎？一定是文華東方跟NH President同步調漲，
所以兩方的價格差異，一定還是相同倍數近五倍，
如果兩間都600歐元，那文華東方不是虧錢虧大了，文華東方的住宿品質明顯比NH President高很多，不可能在米蘭時裝週還會降價求售，這個邏輯很不合理
🔥（3/6加利利最終回覆更新）：加利利堅持有給我們同等級五星，所以沒有違約，而且他們說：主打的三家高價五星飯店，他們旅行社訂的團體合約價，跟我們實際入住低價五星飯店用個人名義訂的價格是一樣，因為米蘭時裝週的關係，我們實際入住的低價五星，是他們是用旅客個人名義訂加上時裝週所以比較貴，所以會跟主打三家高價五星的團體合約價一樣，我請他們拿出合約價證據，他們礙於商業機密也不能公開，我覺得他們完全不承認錯誤，然後又拿一個冠冕堂皇的理由塘塞你，叫你接受，又拿不出證據證明，真的令人感受極差，而且就算我行前有認真每家都去查價格，也不能退團，我文章有寫到蜜月假都安排好了，而且前30天退團我們要賠償旅行社8萬塊，這種廣告不實，加利利旅行社真的吃定我們消費者，他們只要講一些漂亮的理由就好，而且就算之後打訴訟，律師費都比我們求償的金額高了，推測他們就是看準我們不會賠錢退團、也不會賠錢打訴訟，一直用這種手法賺取高額利潤啊，2/4上一團也是這樣受害，請你們務必慎選旅行社，否則之後有問題就會像我們一樣，求助無門
🔥我真的沒有想到加利利品牌經營了25年建立的好口碑，處理事情的態度會是這樣傲慢跟冷血，真的令我們受害消費者非常心寒。
🌼而且我們一團20人總共10間房，米蘭五星假設如我們自己網路查的價差為4萬，那這樣10間房就是40萬，20個人總團費400萬，這個價差40萬，可以讓他們毛利多賺10%，加利利真的太會做生意，我真的超佩服，他們成本可以控制的這麼好（我們犧牲的住宿品質也讓他們毛利超好）
同業也有跳出來說：
👉（3/6加利利發出改善新聞）：
🔥但我想問，在改善之前的受害者損失的權益，是不是也要誠心誠意的賠償？（截止目前都還不願意賠償）
🔥下面有網友表示為什麼除了義大利，其他國家行程目前不能比照辦理👇
🔥然後有同業也跳出來表示：
『當旅遊同業將提早公告飯店當作賣點，我們已經這樣做了25年👑！』
最近歐洲旅遊業常常因為出團後品質有落差，或是文宣主打A飯店，團員實際卻住到價值不等的B飯店等類似的情形在新聞上造成討論😰。參加團體旅遊時，飯店確實是非常重要的一部份，費用更是常常超過團費的1/3！除了飯店的星級之外， #地理位置📍 更是會大大影響房價
🌺分享旅保協會的案例：
兩家飯店不論是飯店位置，設施及旅遊路程等各方面都會有所不同，明顯與原先約定的品質上有差異，所以並不是旅行社只要符合『金錢上』的同等級即可免除所有責任。
🔥2/4及2/13受害兩團有人去加利利google評論下留一星，並說明受害過程，但過沒幾天，google評論就消失了，我剛請人幫忙查看我之前發布的，發現也消失了，應該是被人檢舉評論，這種被檢舉評論刪除的感受又更差了，代表他們不願意認真的聆聽客戶的反面意見。
店家為何想要刪除Google評論？店家想要刪除Google評論的原因可能有許多種。其中一種可能是評論者提出了店家不喜歡的看法，如對食物品質、服務態度等方面的批評。店家也可能因為評論中的錯誤信息對生意造成了負面影響而想要刪除評論。
🔥既然加利利習慣性的刪除一星評論，那我以後有看到一星就紀錄下來好了👍
🔥發現被刪除的評論，只要把原文刪除，就可以再度留一星評論，但我留言完不久，剛剛就發現台北總公司，把評論功能關起來了，加利利真的無所不用其極想要封鎖我們受害者的評論耶😅，他們一定是想再檢舉我們，讓我們評論消失完，再開放評論給大眾，這也太心機了吧😡
🔥然後我發現我在地嚮導資格跟貢獻全部被Google移除了，推測是加利利發現這件事，出動人海戰術檢舉我，這真的是太誇張了，為了掩蓋事實，把我們受害者的評論無所不用其極的掩蓋起來，還害我努力很久的在地嚮導資格被移除，真的是很令人痛心😭
我後來直接寫在地嚮導申訴信給Google，還好Google有幫我恢復了，超可怕的，加利利為了封鎖我們受害者的言論，真的無所不用其極耶😭😭😭，超級沒良心的，受害者已經很難過了，不道歉承認錯誤不賠償，最後還給我們來這招🥶😡😰😨🫵仔細看❗️旅遊合約第三條也有寫到：乙方（旅行社）應確保廣告內容之真實，對甲方（消費者）所負之義務不得低於廣告之內容
分享同業的評論給大家參考：
🔥🔥🔥加利利這隻大鯨魚，還是不斷的封鎖我們小蝦米的Google評論，看來加利利Google評論4.5顆星，也完全不足採信了，然後打電話問旅保協會，他們說他們只是協調的，沒有強制力讓加利利提出合約價證據，要有強制力要打官司，我也問旅保，那你們有什麼懲罰機制嗎？如果加利利還是賴皮不賠償我們，旅保說他們沒有懲罰機制，保證金是如果旅行社倒閉，會拿來賠償消費者的，如果只是消費爭議，他們只能協調，聽完只能說心涼了一半，旅保是旅行業成立的，背後金主也是旅行社，然後去查了一下旅保的Google評論，一堆都說旅保根本都幫自家人說話，說到這邊，相信大家已經知道加利利會採取什麼策略了吧，換句話說，他們在跟我們消費者直接溝通的過程，都已經找一堆漂亮理由堅持不賠償了，就算第三方公正單位，旅保跟消保來協調，他們也還是不會改變，要認錯早就認錯了，要賠償也早就賠償了，不會一直拖到還要第三方公正單位協調，加利利畢竟公司經營25年了，相信他們如果人際關係沒有很好，也不可能經營這麼久。
🎃這次是剛好2/4跟2/13的義大利團，有媒體報導出來，也讓大家知道要留意廣告不實的陷阱，大家記得行前要仔細把飯店（跟廣告上的比較）都查價一下，然後旅途中有遇到不合理的事情，記得蒐證保護自己，畢竟大家都想開心的出遊，而且都是花自己的辛苦錢，蜜月也是一輩子一次，只能說，如同上面分享的同業評論，在事情發生後，以加利利處理的態度來看，加利利真的是個非常沒有同理心且以盈利為第一考量的旅行社，然後他們也有非常多的法務跟時間可以慢慢跟你耗🤑🤑🤑，消費者遇到這隻大鯨魚真的只能自認倒楣了，希望我的這篇文章，可以讓更多消費者看到！希望不要再有下一個受害者！
👺大家來看看觀光署的回覆，這不是擺明了默認旅行社都可以用這種手法，上廣告欺騙消費者嗎😠，請各家旅行社快來學，加利利的這種行銷廣告手法，保證利潤可以賺很多歐，反正也不會受裁罰，全台灣旅行社一起學起來！消費者真的是滿滿的無奈跟心寒，連主管機關都在袒護旅行社😡🤯
