極不愉快的試聽經驗 (兼問如何跟店家借測器材)

這是一個誠心想要試聽卻被當成蹭聽仔的故事，不知道是不是我借測的姿勢不對？想請問一下大家都怎麼跟還沒有交關過的店家借測音響器材呢？

事情是這樣的，近期在與同好閒聊的過程中，友人建議我應該試試看大功率後級；另一方面之前有其他同好極力推薦 Audionet 的擴大機，因此對這個品牌素有好感。我一開始先試著透過代理商的臉書粉專訊息聯繫，也蒙粉專小編與業務積極為我促成，在此先對這部份表示感念。

我先前沒有循此模式借測過試聽機器，不是很確定這是否算是合理的請求，因此舉凡是否能借、費用、時間等，我都請接洽人員給我建議。以我的立場來說，我認為該付費借測，畢竟物流、服務成本有價，頂多是後續如有確認購買，再折抵借測費用便是。所以我一開始便開門見山傳訊息詢問代理商臉書粉專，是否能夠付費試聽機器？而臉書小編給我的回覆是可於經銷商處依經銷商規定押金免費借測，時間以一至二週為主。

於是我與台中的經銷商聯繫，約定星期三至店面拜訪一趟。當天主要接洽的是一位店員小哥，還有一位應是會計或是秘書的大姊；而看起來像是店長或是主管的大哥則正好在接待另一組客人。

我先與店員小哥稍微聊了一下，因為原本要借的後級送到經銷商處還沒開封，加上體積過大我也帶不回去，而試聽不收錢我又不好意思請店家幫我送一趟，幾經考量決定先借店內展示中的初階機種。

閒聊過程中，我直接表明了我能理解店家對從未交易過的客人會有疑慮，因此我一定會以店家能接受的方式留下押金、提供證件備查。雖然小哥口頭上很開放地說歡迎客人借回家在自己的環境放鬆試聽、我們都有提供這樣的服務，但言談中我卻隱約感受到對我的不信任。我問說能夠借多久、一般客人都借多久？不知為何不給我正面答覆，反而旁敲側擊反問我想借多久？我想說代理商跟我說一兩週，於是就回那不然就一兩週吧。可能這個答案遠超乎小哥的意料，因此面有難色。我說那不然就一週好了，因為我固定週三排休，而端午節期間正好也能仔細欣賞，於是約定下週三送回。

接下來是押金的環節了，我跟大姊強調，我絕對認同要留下足以保障店家的押金，但畢竟金額不小，領現金不切實際、非約定轉帳又要轉好幾次，那是不是有其他更適合的方法呢？會計大姊跟我說一般是可以寫支票或是簽本票。我說支票可能還要跑一趟銀行，不然我們就簽本票好了，會計大姊表示同意，於是簽了、押指印，並且提供證件供核對。

談完時已是中午，我請店家幫我打包，我在附近用個午餐後再開車來搬機器。午餐過後，我來搬機器準備出門上車，好巧不巧小哥的手機就響起，等他通完電話，跟我說請我稍等一下，先前提到可能是店長的那位大哥想過來跟我聊聊。到這邊我已經覺得有點不舒服了，這位大哥是在哪邊透過監視器一直看著嗎？等我要出店門了就打電話下來攔人？且沒想到一等就是十幾分鐘，這位大哥才從樓上姍姍來遲。如果是人在外面要回店裡，需要一點時間也就算了，人就在樓上而已，光下來就要十幾分鐘？

說想跟我聊一下，我原本還以為是想跟我分享一些注意事項或是建議之類的，但不是。一下來，當然言語上仍是極之有禮，跟我說明因為之前沒有交易過，所以必須謹慎一些。我心想，這我知道，所以我不是配合你們會計寫本票看證件了嗎？這位大哥講完就轉身跟會計確認我留了什麼資料，看到本票就說，這幾乎是沒有法律效力的啊！我都要替大姊和小哥尷尬了。這時大哥又轉回來委婉問我是不是有其他方式押金？我說你們決定、你們放心就好，他問我那方不方便先刷卡，之後返還機器時再刷退。當場我當然還是配合，畢竟我是認真的要聽要買，但我心裡是覺得非常被冒犯的！

這還沒完，大哥接著問我，那打算借多久？我說剛剛跟小哥和會計這邊協商是借一週，我正好也趁著端午連假仔細比較。沒想到大哥跟我說，這一般是機器接上去馬上就能聽得出差異了。言下之意是怎麼樣？我木耳還是我就是個蹭聽仔？！到這邊我真的是滿不高興了，但又不好當場發作，這時候甩頭就走，不就坐實了我就是要來騙嗎？於是問他們連假哪幾天有營業？說是只休星期四端午當天與星期日，五、六仍有營業。我原本是打算星期五晚上就還，原本的營業時間是到晚上九點，但我七點多打電話到店內已無人接聽，因此沒還成。到星期六一早才送回去，也才知道連假間只營業到六點，要不然我一定星期五早一點就來還！

歡迎試聽是你們說的、簽本票你們一開始也認同，後來又秒打臉改刷卡；我問能借多久不說，我說兩週又嫌太長，所以改成一週，然後再次秒打臉跟我說接一下就能比較出來了啦。如此荒腔走板，難道其實根本就沒有提供試聽服務，所以才沒有 SOP 嗎？如果不方便真的沒關係，不用這樣勉強、浪費彼此時間！

我行不改名、坐不改姓，聯繫代理商的臉書名字即是我本名，要寫本票、要押指印、核對證件、後續改刷卡，我都配合。唯獨自以為體貼，想著既然不收試聽費，機器能自己搬我就自己搬。事後想來，也許是我不讓經銷商直接跟到我家來，於是被當成是來騙機器的？

想問一下大家，關於借測機器有什麼我沒弄清楚的眉角要注意呢？或者是借測有興趣的機器其實不是常態，是我太過冒犯了？

後續幾點澄清，

1. 沒有任何一台新機，在此事件中受到傷害。沒有！代理商說，原本預計借的機器本來就是音響展上的展示機；後來實際借的，則是店內的展示機。

2. 要租 ok，我開門見山就是要付費試機。至於租金多少我不預設，東西是你商家的，要我猜價格嗎？你開價，我能接受就來，不能接受那就是交易不成立，買賣不成仁義在。

3. 我其實聯絡完代理後，因為第一時間沒馬上聯絡到經銷，於是進度就有點暫緩下來了。是過了幾天後，代理主動告知，機器已送到經銷處，而經銷在問我什麼時候要過去？我才趕緊安排週三前往。

4. 可能有人認為本票過當，但畢竟這是我同意的。雖然金額硬硬押上定價是有點那個，但無妨，店家放心就好。本票金額是機器定價，秘書決定的；後來刷卡的價格約略是新機實售價，大哥決定的，我完全沒有討價還價。不過我實際搬回家的是展示機。

5. 沒有讓店家親自送來安裝是我寡慮了，但如能好好說明顧慮的點，我沒什麼道理不接受。

6. 店家的視聽室一般我不會去試。誰都知道空間的影響很大，在店家聽跟在自家聽就是不一樣。我也不是什麼專業大燒，沒辦法在店內聽聽就做決定，既然如此就不用浪費彼此時間在店內蹭聽搏感情。

7. 我要特別澄清，前面與小哥和大姊的交涉中，雖有不順，但我都可以體諒這也許不是店家的常規業務，所以過程卡卡。我真正覺得被羞辱的點是用完午餐後第二次進店內，機器紙箱都上手了，等小哥講完電話又要放下紙箱。那種被監視的感覺很差！然後是在二樓的老闆過了十幾分鐘才下來，那段時間氣氛之尷尬，小哥只能頻頻跟我抱歉。三是老闆一聽到要借一週，不以為然地說這馬上接馬上就能分辨。好像我必須把這件事情列為十萬火急最優先，一帶回家就啥事不幹，把機器接上、把家人支開然後要馬上開始趕快試聽比較。