不知道大家買電子產品有沒有注意過保固的問題
我是很少注意,因為現在商品設計很厲害,很常都是在保固後才開始出問題,所以關於保固我都是隨便聽聽而已

最近家裡新換的電子鎖,用不到半年,指紋感應開始怪怪的
同一個人有時候可以感應、有時候不行,有時候還感應了卻不能開門
反正在保固內我就報修處理,結果師傅今天來跟我說「不能出保」!!!

師傅說他檢查了指紋感應模組的部分,判斷應該是因為受潮導致感應出了問題,但如果是因為潮濕受潮故障,他們公司保固是沒有包含在內的,必須要客戶自己出維修費,維修費用是$5800

我問師傅「不是說只要非人為破壞,就有享有免費保固維修嗎?受潮不就很明顯是非人為破壞,又不是我拿整桶水往電子鎖潑」
師傅說當時安裝時應該就有跟我說明,雖然非人為破壞但有幾個狀況他們也是不保固的,受潮屬於環境因素,所以也沒有含在保固裡面

其實我也不記得安裝當時師傅或店家到底有沒有提醒我關於保固的部分,但就當我自己耳朵沒張開沒仔細聽,最後覺得修$5800實在太貴,所以就沒修,現在就是用磁扣跟密碼開門

發文是想提醒大家,之後買電子鎖時要特別注意保固問題,哪些有包含哪裡沒有,畢竟電子鎖一支也不便宜,也不是說換就能換的
其實很多電子鎖品牌都不保固,因為天氣或環境因素造成的損害
目前看到有受潮保固的只有桃子電力跟美樂
電子鎖業務跟我說的
wrbrnopnra2014
其實我覺得很多保固都說得不清不楚
之前去門市,業務就有特別提醒我,天氣因素造成的故障是不含在保固內的,所以建議我可以加購防水盒,延長使用年限
修也太貴
wrbrnopnra2014
真的超貴(抖抖),所以直接放棄哈哈哈
真的會認為在保固時間內皆可以免費換新或維修
建議樓主可以直接到消保會投訴,只要保固書沒有白紙黑字寫下"因環境受潮故障不保固",這種非人為損壞就應該出保。而且廠商應該出具檢測報告,證明真的是因受潮損壞才對,不然隨便用個環境因素就可以規避保固責任?
又不是被水潑到,要是這麼容易因為受潮損壞,全台灣的家電早就壞光光了
wrbrnopnra2014
感謝大大的建議,不知道原來可以這樣,但我保固書早就不知道丟到哪裡去了,我還是來去消保會問問看


機板裡面接頭 電子接點清潔劑 清一清。可復活。復活後戶外要裝防水蓋。類似雨棚
coolnewbie wrote:
機板裡面接頭 電子接...(恕刪)


感謝大大的建議,我會來試試看的,但我很怕我把他用得更糟
結果連磁扣跟密碼都無法使用
電子系列好像就會有很多不可抗拒因素失去保險
Sweettein wrote:
電子系列好像就會有很...(恕刪)


天氣因素好像真的沒辦法
查了好幾間電子鎖都有特別註明這點
不過畢竟是裝在室外
不可抗力太多了,也是理解廠商啦
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