12月初在Bic Camera難波outlet買了一支吹風機,沒想到當晚在飯店試,吹風機的開關在推到底的時候接觸不良不過電,幸好隔天行程還是在附近,就回店家更換,更換的過程很順利,店員一試就清楚我們所描述的故障情形,立馬換了支新品。然後,結帳櫃台前剛好看到有朋友託買的另一款吹風機,也就順便幫忙代買,結帳時是另外的店員處理的,因為有之前的經驗,所以當下要求試機,但店員說只能檢查外觀,後來,請店員撥電話找了另外會說中文的人聯繫,店員明白情況後才肯幫忙插上插頭試機。
soziohall wrote:我在美國買過Rock...(恕刪) 可以去買賣東西的實體門市工作一陣子就知道不管是衣服鞋子 還是電子用品 生活用品有些東西 註明跟客人說不可以換或退貨有問題 先問清楚 或現場測試恩~~ 還是照樣跑回來 鬧著要退有些東西 跟客人說 真不適用再帶回來換 請包裝保留 等等注意事項真回來換時有的東西刮傷 有的包裝甚至丟掉 有的還怪你東西不好用=.="有的過了答應退換期限或者根本不想要了 也不直說 找一堆理由刁難你 讓你自動說要退給他有的更妙 跑去別間店買他覺得適用的 再回來退他不要的(那一開始幹嘛來買@@ 都答應不適用再回來換)以上這種客人不多 但也不算少退或換 給不適用的人 覺得是應該的但問題有太多有太多有太多 很重要 所以說三次的人根本搞不清楚 他到底需不需要這樣商品 他就想買 反正可以退換的人利用這種灰色地帶 拿回去退換的人單純覺得有趣 拿回去退換(是的真的有這種人 買了再退 一直買一直退或換)---------------------------------------------------------必須說 海外買 店家願意直接付費更換 是件好事可以試試 當大家都是帶回台灣再打電話去日本說東西有問題要換他們處理方式還會一樣嗎?! 我相信不會一定有很多老鼠 愛鑽洞 把規則玩壞
我家遇到的是在新宿的百貨公司買衣服給錯尺寸試穿沒問題後請店員拿新品,也確認新品尺寸,交給店員打包回飯店收起來,隔幾天退房前一晚放進行李箱回國回到台灣整理行李才發現給錯尺碼我馬上到飯店的中文臉書傳訊息說明來龍去脈,詢問如何處理,客服人員表示可以換貨,當然也對給錯尺寸感到抱歉因為剛好有朋友要去東京跑馬拉松,就交給她衣服和收據協助更換