不用拼人品!Bic Camera 海外換貨經驗分享


愛曼達 wrote:
赴日旅遊一直是台灣...(恕刪)


好奇問一下,看刷卡記錄不是才3千多日圓嗎?為什麼有關稅?
還是3千多是台幣?
12月初在Bic Camera難波outlet買了一支吹風機,沒想到當晚在飯店試,吹風機的開關在推到底的時候接觸不良不過電,幸好隔天行程還是在附近,就回店家更換,更換的過程很順利,店員一試就清楚我們所描述的故障情形,立馬換了支新品。
然後,結帳櫃台前剛好看到有朋友託買的另一款吹風機,也就順便幫忙代買,結帳時是另外的店員處理的,因為有之前的經驗,所以當下要求試機,但店員說只能檢查外觀,後來,請店員撥電話找了另外會說中文的人聯繫,店員明白情況後才肯幫忙插上插頭試機。
Bic Camera真的很好逛,在那邊貢獻了不少日幣嗚嗚嗚

PDA&MAC新手 wrote:
好奇問一下,看刷卡...(恕刪)


3千多是台幣喔
就剛剛好被扣稅了
愛曼達在這裡 https://www.facebook.com/miro1827/

soziohall wrote:
我在美國買過Rock...(恕刪)


可以去買賣東西的實體門市工作一陣子就知道

不管是衣服鞋子 還是電子用品 生活用品

有些東西 註明跟客人說不可以換或退貨

有問題 先問清楚 或現場測試

恩~~ 還是照樣跑回來 鬧著要退

有些東西 跟客人說 真不適用再帶回來換 請包裝保留 等等注意事項

真回來換時

有的東西刮傷 有的包裝甚至丟掉 有的還怪你東西不好用=.="

有的過了答應退換期限

或者根本不想要了 也不直說 找一堆理由刁難你 讓你自動說要退給他

有的更妙 跑去別間店買他覺得適用的 再回來退他不要的
(那一開始幹嘛來買@@ 都答應不適用再回來換)

以上這種客人不多 但也不算少

退或換 給不適用的人 覺得是應該的

但問題

有太多

有太多

有太多 很重要 所以說三次

的人根本搞不清楚 他到底需不需要這樣商品 他就想買 反正可以退換

的人利用這種灰色地帶 拿回去退換

的人單純覺得有趣 拿回去退換
(是的真的有這種人 買了再退 一直買一直退或換)

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必須說 海外買 店家願意直接付費更換 是件好事

可以試試 當大家都是帶回台灣再打電話去日本

說東西有問題要換

他們處理方式還會一樣嗎?! 我相信不會

一定有很多老鼠 愛鑽洞 把規則玩壞

好棒的服務啊!! 是希望不會用到但是有了這個前車之鑑.....以後更敢再Bic Camera買東西了
我家遇到的是在新宿的百貨公司買衣服給錯尺寸

試穿沒問題後請店員拿新品,也確認新品尺寸,交給店員打包

回飯店收起來,隔幾天退房前一晚放進行李箱回國

回到台灣整理行李才發現給錯尺碼

我馬上到飯店的中文臉書傳訊息說明來龍去脈,詢問如何處理,客服人員表示可以換貨,當然也對給錯尺寸感到抱歉

因為剛好有朋友要去東京跑馬拉松,就交給她衣服和收據協助更換

敗家除了要有計劃外,還要勤做功課
會不會是因為愛曼達是"人美真好"啊!

話說可以的話還是現場測試一下比較好,
畢竟有時真的是很難辨別,是因為使用而造成的損壞或是瑕疵新品。
但不可否認的是日本人在售後服務上的確是很用心。
謝謝樓主的分享

其實真的遇到問題,跟他們溝通應該是都可以妥善處理.

希望這種服務不要被台灣人搞臭

竟然是愛曼達發表這文章,有點吃手手了。
我有點雞婆,發表了這文章以後,會不會多了人去混水摸魚.......
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