在線上購物好幾年了 第一次遇到 同一家店 買不同商品要退貨是要一起退的 htc真有你的
以下是本人投訴行政院消保會內容
消費關係要旨：本人於106年8月25日在HTC VIVE官方網路商城購買了(VIVE 專屬頭戴式耳機)(VIVE 鼻部靠墊 - 寬版)(VIVE USB 延長線)等3樣物品共4199元 其中3150由htc公司所提供之折扣卷抵用 1049元由刷卡支付
申訴處理經過:
申訴事由：(爭議所在)：3樣東西在29號到貨後本人發覺其中2樣(VIVE 鼻部靠墊 - 寬版)(VIVE USB 延長線)屬不需要之產品 請htc協助退貨 在31號htc客服來電說 如需退貨 要3樣一起退貨 但其中1樣本人已拆封使用 客服說可一併退回由他們判定是否能退 如不能本人要連同另外未開封的一併吃下 就算成功能退貨 因為本人有使用抵用卷 這部分就不能退還 只能退刷卡部分 讓本人感到非常不合理
請求內容：讓本人退還不需要之貨品及現金
有3點最讓人生氣
1.要退貨要一次全退 如果是同一樣東西就因該 或者是加價購優惠商品 問題是3種不同的東西 也非加價購 其中2樣還未拆封
2.拆封的就算一起退了 公司如果覺得有問題 就不能退 要連同未拆的一同吃下去
3.再來這就最誇張的 就是順利退了貨 只能拿到刷卡退款 ((抵用金)<<這是購買htc商品出現價差他們不方便退現金 我同意拿抵用金 所以這錢是我自己出的)的部分就不在退還 這意思是說 我退你東西還要給你3150個概念嗎?
ps:當我客服溝通無效後 說明我的權益只能找消基會申訴 客服(好心)提醒 先生你是29號拿到貨品你要盡早處理喔
是說要告狀快去告狀的意思嗎?
本人一開始退貨只要退最便宜的2樣 最貴的耳機要保留 而且價值也超過折扣卷本身
別再說看抵用卷說明 因為我只收到一個專屬碼 沒說明 價格是3150是HTC當初我購買商品有差價要退還 他們不方便退現金 所以同意他們以抵用卷方式退錢給我 算是我用現金買下的 有看過這樣價格的抵用卷嗎 要馬整數 要馬3100 會跑出個50嗎?
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