小弟車子在2月4號遷到八益汽車做全車鈑烤+空力套件(含購買素材,烤漆,組裝)估價,當天估價完下午就把車子交給老闆了,那時老闆娘說要10~12工作天(他們星期六有上班),所以那時預估約2月16~18號能完成.但.....就在2月12我就接到老闆通知下午4點後能牽車了,我算一算大約8個工作天,想說速度好快阿
,於是晚上下班就帶著期待的心情去牽車,驗車時可能是太興奮了再加上車子我去遷時車體上有一點粉塵,所以大致看一下就牽走了.隔天早上開出門順便在檢查了一下.然後........悲劇來了
這是側裙烤漆,紅線圈起來部分不是粉塵......是沒烤好.(已確定那不是粉塵喔)
還有空套貼合度(側裙部分,前後包沒問題喔),因為第一次發文不知道能不能上傳影片.......所以就沒傳了.(要看影片比較清楚).
於是跟老闆聯絡,老闆也很阿莎力說車子牽去他那把側裙拆下來烤漆,我2/15牽去拆~老闆告知要2/17側裙才會烤好,我說我2/18來裝........但就在他們師傅在拆側裙當下,我無聊又再看車身.........又發現以下的問題
這是後檔玻璃旁鈑金,紅色圈起來部分老闆先用漆補起來,沒補時看起來就是那裏斷一塊沒漆.
這是引擎蓋前端,紅色圈起來部分是沒烤到漆的.抱歉因為剛烤好漆所以沒牽去洗車打蠟照片中會有粉塵
當下告知老闆,老闆說這必須要處理~但須留車一天,我跟老闆說之後再給他明確的日期.
2/18回去裝側裙,老闆帶著一個師傅就開始幫我安裝了,安裝過程約1個小時~~~過程中我幾乎很少盯場(因為我本人工作也不喜歡後面有人盯著),等它們裝到80%左右我才開始檢查,恩.......有些地方還是要我提醒貼合度的問題,等完工後發現師傅在我側裙前後端貼著膠帶跟車身固定,我想應該是膠未乾所以先這樣固定,老闆也跟我說3小時可以拆但最好過一天才拆,然後我跟老闆約3月4號再來處理烤漆部分,然後把車子開回去車庫放到2/20早上才把膠帶拆下.本來要檢查貼合度的.......結果我發現除了貼合度剩一個地方沒貼合外,側裙烤漆還是沒處理好.....
(這照片跟上面是同一張,因為第一次我沒拍照~但跟第一次看起來是一模一樣)
我馬上跟老闆聯絡,老闆也不廢話說乾脆把車牽給他,他馬上把以上問題處理,我是跟老闆回絕~因為已經約3月4號了,我不想因為你們又安插要處理我的車變成很趕.....然後又處理不好,另一點是我想等車子能洗車打蠟後才遷去給你們處理,因為那時所有問題都會看的見.還好我想法是對的......因為隔天2/21號開車出門,側裙開掉了
這不用紅圈就很明顯了
其實我很不想來這發文.......但我還是受不了你們烤漆安裝後的自主檢查.
第一點:側裙第一次沒烤好我接受你們的說法,第二次沒烤好.....我是不想懷疑你們有沒有烤,你們說有!!我相信..但看到還是一樣這這部分我有請老闆說不用處理了,因為怕拆拆裝裝貼合度又變不好.不過相信這次又要拆了,因為開掉了.
第二點:後檔玻璃旁跟引擎蓋烤漆瑕疵,我想這是全車烤不該發生的瑕疵.老闆說是因為年假剛過師父還沒收心...雖然你們還是會幫我處理到好,但這理由.....站在消費者立場,你們認為這樣說恰當嗎
第三點:空力套件貼合度及安裝熟悉度.當初怕從外面買空套素材會有貼合度問題,所以麻煩老闆找你認識的套件商調貨,老闆也保證你們找的烤漆比較好上~貼合度也比較好.....但目前看到的
我是從網路上找到八益汽車的,都是正評~~有一篇是負評但後續處理我還蠻喜歡八益的處理方式的,所以才選擇給八益汽車處理.
當初我是選2萬多全車烤漆套餐,保固2年加上空套素材.烤漆.安裝總共約快4萬,雖然有問題老闆都會處理.....但站在一個消費者立場我想沒人會想要一直跑回廠處理之前該處理沒處理好的問題.我煩~你們看到我也煩.
或許你們烤漆專業度很好,但內部控管品質跟其他方面真的要再加強,雖然你們fb標榜3道檢驗程序烤漆師傅=>廠長=>老闆~之後才交給客戶,希望你們真的照你們fb標榜的方式檢查.另外就是空套烤漆跟安裝,知道你們是鈑烤廠~但事先我也詢問是否有在幫買料烤漆安裝,你們也說有~第一次安裝因為是整車烤,所以沒在場看你們安裝.第二次裝側裙,除了感覺你們師傅不太熟悉外,連裝好後檢查還是我發現沒貼合,到現在整個開掉....其實膠條有些還是開開的...我也算了,幫我把側裙貼合就好.至於側裙烤漆瑕疵部分....你們方便就用吧..麻煩就不用烤了.
這是小弟在那遇到的狀況,雖然老闆說一定會負責處理好,但還是請你們加強內部管理吧!!
期待3月4號老闆幫我把問題一次解決!!
我不想再跑了......
很同情樓主的遭遇，這已經不是有點誇張，是非常誇張~~~只能說樓主EQ不錯！！！
