先前有先去電跟上震科技詢問並在露天拍賣跟他們購買了視博通的機殼
"匯完款"後三天上震科技才發悄悄話告知我已斷貨,請我更改產品或退費。
後我選擇了另外一款機殼,並且跟上震科技取消原交易產品並下訂新的產品(此次的商品訂單編號)。
等了兩個禮拜至本月7日,該商品始送達,但拆封後發現款式不是我所要的(顏色不符)
且附件的退費差額與應退金額不符(前次匯款530,此次貨款金額440;應退90,實退80)
去電跟上震科技詢問並告知款項有誤時客服才以工讀生算錯、廠商出貨錯誤為藉口跟我答覆
之後我才在電話中跟上震科技告知要退貨、請他們派人前來收貨以及提供郵局帳號已便退款。
後來貨品收回了,我也收到退款。
隔兩日要給評價時
1、商品已結帳,且賣方商品狀態設定為已出貨,因此無法取消交易。
2、當初商品無貨賣方卻跟我告知有貨(現商品已下架),以及換貨商品出貨時賣方未確認商品規格是否正確(我是跟賣方購買,不是請他"代購",賣方有負擔商品出貨之一切責任)。
3、此次交易耗費時日之多以及他作為賣方,被動的程度令身為買家、同時也是個小小賣家的我實在無法接受。
考量上述三點我給予了該上震科技的露天負評價,孰料今日收到通知該上震科技下棄標投訴通知。
試問我早已經匯款完成,也有交易單據,啟有何棄標之實?
德源電腦之前我有在台南店買過筆電,服務還算不錯,業務態度也很好
反觀上震....
這次給我的感覺就是個很不負責任的賣家
差勁到爆
由於電腦在Windows中會死機,又沒空自己測,所以想說請店家代測,有保固就代送(看要服務費運費都OK),沒保固直接叫店家新品更換。
秉持上述想法,8/4抱著主機去了建國路,一路過上震(欣亞正對面這家),門口店員就非常親切的詢問,說「有問題電腦可以直接搬進來維修部檢測喔」,之後約略交代主機情況之後,對方告知要留機詳測,會收檢測費300,我也就同意後離開了。
時間來到了8/12,店家完全沒有任何聯繫,我就主動電話詢問,結果對方說「因為周末颱風關係,還沒測試」「我們Case很多,不是拿來就能立刻處理的」,我雖然覺得非常不合理,但還是決定給店家一次機會,畢竟人人都值得有第二次機會,講定隔天就會有結果後,也結束了這次通話。
隔天8/13到了,早上10點致電,客服說他不清楚,要等工程師12點上班才知道;下午再打,對方說晚上5點會主動回覆;晚上5點,對方來電說「還沒測完,但至今無測出任何問題,晚上9點會給個答案」;晚上9點,主動打去詢問,對方說詞跟稍早5點時一樣,並說再給他一天,我當下就說我不想測了,現在立刻去取機。
同天晚上9點20分,到店面表明要取機,對方說主機再隔壁分店(建國路上同側,過復興一路,與包膜店開在一起),於是我們移動到分店,對方找了一下,從後面搬出主機給我(很顯然也沒有人在處理我的電腦),但是側蓋消失了,我問對方側蓋呢,對方反而開始質疑我一開始有沒有送側蓋來,於是店家就開始了找尋側蓋之旅,搬出一堆側蓋開始慢慢比,期間只聽到店員互相詢問,並有一位工程師不斷聲明「這種況狀我是絕對不會拆側蓋的」,最後某位店員跑回一開始的店面搬了三四片過來,才找到我的側蓋,為了這片側蓋折騰了約30分鐘。另外主機後面的一個防塵塞也遺失,向店家反應,對方也一副這個很難找、我也沒辦法的態度,最後我實在不想浪費時間,就離開了。
後記:除了那位很堅持「這種情況他絕對不會拆側蓋」的工程師之外,其他人的態度還算良好,但這種經營方法實在令人不敢恭維,一開始剛拿到主機時,沒側蓋且裡面全是灰塵,合理推測開了側蓋丟一旁後就沒人管一段時間了,現代人依賴電腦的程度很高,這種不把顧客時間當時間的態度,能夠一直經營到現在也是讓我很疑惑的地方。
coolman78 wrote:
這間店已經在友站CBB...(恕刪)
關閉廣告