這次亞太寄卡我很後悔在7-11取件 , 流程圖如下
中間的異常我不在意 , 因為雙 11 大家都很忙
因為預計取貨時間為11月15日 , 所以昨天早上11點去取還沒到
下午電腦有看到已達門巿 , 快六點時我太太去取
還是沒有 , 連到店時間都給店員看了 , 就是沒有
回來後只好打給亞太看怎麼處理 , 亞太打過去店家就說有了
還說叫我今天中午去 , 他們店長會在 , 好吧 , 我快11點時
去取件 , 店員看到我立刻就拿出來了 , 然後我簽名 , 拿給我
一直到離開都很自然 ~ 連一句不好意思 ~ 道歉的話都不用講
7-11 .................... 我服了您們了 , 我真的很後悔這次寄卡是設定 7-11
multimedia007 wrote:
都有 , 店員也查了電腦還是沒有 , 所以答案是, (恕刪)
沒什麼好大驚小怪,
若店員把手機末3碼按錯…
或物流車才剛到…
或物流中心登錄問題…
店家的電腦裡當然查沒有…
電腦裡查沒有,店員就不知收件人是誰,就算有找到貨也不能讓你把貨拿走。要不然貨都被你拿走,店員怎麼透過電腦刷包裝上的標籤條碼登錄完成取貨?
從7-11寄件,你已把貨拿走,電腦記錄卻沒完成取貨=貨品遺失,7-11或店家要賠這件貨。亞太那邊看到的是你沒取到貨=貨品遺失,幹嘛幫你開通門號。
當然,也可店家事後再來處理這帳目。
因所有流程都有SOP標準程序,店員按照SOP就可快速完成一堆亂七八糟雜事,但便宜行事少個步驟沒SOP就會出問題,擦屁股善後更難搞。
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