這次亞太寄卡我很後悔在7-11取件 , 流程圖如下

7-11雙興門市  找不到我的卡

中間的異常我不在意 , 因為雙 11 大家都很忙

因為預計取貨時間為11月15日 , 所以昨天早上11點去取還沒到

下午電腦有看到已達門巿 , 快六點時我太太去取

還是沒有 , 連到店時間都給店員看了 , 就是沒有

回來後只好打給亞太看怎麼處理 , 亞太打過去店家就說有了

還說叫我今天中午去 , 他們店長會在 , 好吧 , 我快11點時

去取件 , 店員看到我立刻就拿出來了 , 然後我簽名 , 拿給我

一直到離開都很自然 ~ 連一句不好意思 ~ 道歉的話都不用講

7-11 .................... 我服了您們了 , 我真的很後悔這次寄卡是設定 7-11
文章關鍵字
7-11不會因為少你一個客人就倒的,放心~你可以抵制它沒問題~還有全家萊爾富OK可以讓你去~
kenjay0912 wrote:
7-11不會因為少你(恕刪)

我之前經常發生簡訊說已經到了,可是實際上東西還沒到店家的狀況,我覺得真的單純是流程問題造成誤會吧
因為7-11店到店遲到會送一杯咖啡,過去7-11店到店很少遲到,但今年雙11狀況很多。

可能是蝦皮雙11連7-11都補貼運費。

至於樓主的應該是有到店,只是店員找不到放哪裡…
體諒一下在便利商店上班的人吧
要結帳,補貨,點貨,訂貨,煮咖啡泡茶,洗廁所,清潔桌面,代收,還要幫忙一些什麼都不會的人影印,操作ibone,有些店還要幫忙外送咖啡....一堆雜事要做,現在還要配合外送量大的Foodpanda來店取商品,雙11貨量又超級大,一時找不到也不是他們願意啊...
換作是你你會想從事這行業嗎?

多體諒一下他們吧...
maryilu wrote:
體諒一下在便利商店上(恕刪)


我不是過份的人 , 真的有去找 , 找不到的話

我一定不會出來貼文 , 15日我太太去領

我太太把手機拿給店員看 , 裏面單號 , 到店時間

都有 , 店員也查了電腦還是沒有 , 所以答案是

我太太在店的時間店員沒去找我的卡 , 我請亞太

處理卡就有了 , 我太太白跑一趟也白跑了

重點是第二天我照他們的話中午去領 , 店員看到我

立即就拿給我 , 什麼都沒講 , 您雙興16日要是跟我

講一聲不好意思也好 , 講一聲抱歉也好 , 我都不會

打去 7-11 , 也不會在 01 PO文
multimedia007 wrote:
我不是過份的人 , (恕刪)

樓主你遇到的那間店人員素質可能不好,一般來說7-11會有對店員應對客人的基本訓練,畢竟該店要是收到客訴他們店長或經理(區顧問?)可能就得出來賠不是了~所以這家店要嘛繼續放任店員這樣等著哪天遇到被客訴,要嘛就是店家自己發現要求店員改善,只能說樓主以後自己可能跳過遇到這位服務你的店員吧~
multimedia007 wrote:
都有 , 店員也查了電腦還是沒有 , 所以答案是, (恕刪)

沒什麼好大驚小怪,
若店員把手機末3碼按錯…
或物流車才剛到…
或物流中心登錄問題…
店家的電腦裡當然查沒有…

電腦裡查沒有,店員就不知收件人是誰,就算有找到貨也不能讓你把貨拿走。要不然貨都被你拿走,店員怎麼透過電腦刷包裝上的標籤條碼登錄完成取貨?

從7-11寄件,你已把貨拿走,電腦記錄卻沒完成取貨=貨品遺失,7-11或店家要賠這件貨。亞太那邊看到的是你沒取到貨=貨品遺失,幹嘛幫你開通門號。
當然,也可店家事後再來處理這帳目。

因所有流程都有SOP標準程序,店員按照SOP就可快速完成一堆亂七八糟雜事,但便宜行事少個步驟沒SOP就會出問題,擦屁股善後更難搞。
聽說7-11爆倉了,只好慢慢等
我有兩件蝦皮,早出貨的已經到了,晚出貨的還在賣家已寄件狀態
multimedia007 wrote:
這次亞太寄卡我很後悔...(恕刪)
雙11貨那麼多,將心比心吧!
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