YAHOO 把瑕疵品當新品來賣 - DELL STREAK mini 5

請問:
YAHOO 購物中心賣的 DELL STREAK mini 5 的供應商是東訊維修中心,
是否有人知道 PC HOME 購物中心賣的 DELL STREAK mini 5 的供應
商是哪一家?

因為我遇到了下列這些問題,想要到 PC HOME 購物中心買這一支手機,
卻查不到是哪一家供應商,這對我非常重要,請教各位網友提供一下資料。謝謝!!
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以下是我遇到的問題:

9/5 我向 YAHOO 購物中心買了一支手機 DELL Streak Mini 5 $12,999,- ,
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=2613746

9/7 收到東訊寄來的貨,一打開包裝竟然是瑕疵品,似乎換過外殼的舊手機。
手機正面上方和下方有非常嚴重的刮痕,範圍很寬很長,加起來超過十公分的嚴重刮
傷。這樣的東西竟然當新品來賣??!!!實在太誇張!!!這就是東訊提供的全新品???

贈品是原廠電池一支,也是舊舊的。我本來要求退貨,因為卡在信用卡退款要到下個月
才能確認是否真有退款,因此,我申請【新品瑕疵換貨】。

沒想到,東訊的態度非常傲慢、惡劣,9/9 只有請宅配公司的人來取貨,並沒有直接換
貨。是不是維修品,東訊的相關人員心知肚明。東訊竟然還要先用退貨的程序再辦理換貨?
難道還要先判定貨品的問題才要給我換貨?難道我還要等連續假日之後才能決定是否可以
收到新品?真的是太惡劣。Yahoo 購物中心賣出的物品還有什麼保障可言??!!!
我真的抓狂了!!

YAHOO 把瑕疵品當新品來賣 - DELL STREAK mini 5
YAHOO 把瑕疵品當新品來賣 - DELL STREAK mini 5
YAHOO 把瑕疵品當新品來賣 - DELL STREAK mini 5
YAHOO 把瑕疵品當新品來賣 - DELL STREAK mini 5
YAHOO 把瑕疵品當新品來賣 - DELL STREAK mini 5
YAHOO 把瑕疵品當新品來賣 - DELL STREAK mini 5
你可以選擇退阿,要換貨也是你自己選的,是你自己選擇這條路,沒人逼你吧?

有規定換貨一定是請宅配送一台新的給你換嗎?

遇到這種情況就是退就好了,你要爭刮傷問題,你開箱時有沒有全程錄影阿?
打開的過程我們跟廠商跟yahoo都沒有參與到,你可以說說看你認為刮傷是廠商出貨就這樣呢?

說真的,不需要去考慮pchome的廠商是誰,你還是去店面買最實在啦~

hahadog wrote:
你可以選擇退阿,要換...(恕刪)


謝謝您!!

我已經辦理退貨,過了幾天之後,昨天 9/16 YAHOO 購物中心又發了一封通知信,
內容如下:
經廠商通知商品退貨異常:旅充、外殼模組刮傷嚴重(照片將另mail給您),
在退貨說明中亦有標示退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝
(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
故目前尚無法為您辦理退貨退款作業,

真氣人啊!搞什麼東西?刮傷嚴重就是我要退貨的原因。真的是惡搞!!太惡劣了!!
網路購物是可以退的,我自己有買過,後來還是選擇大賣場一樣可以零利率分期(分2年),還可以當場試機測試,有問題馬上換馬上換,現場還有簡易教學,將來有問題也有窗口可以問.
下次不要去奇摩買東西
pchome比較好,我也跟
你一樣買同樣的東西
東訊算了,不提了
只要看到東訊一律不考慮
效率超差,送修3次還修不好
還不換新品,還叫我自己組裝
真扯
昨天不小心看到pchome有特賣,也去刷了一隻,之前有看到樓主的文章

所以今天看到東訊的貼紙特別的小心,果然收到貨之後馬上仔細檢查

機身鏡面上的護膜已經有許多刮痕,附贈的原廠電池背面有貼紙撕除的痕跡

另一本說明書外面已經有髒汙現象,當然,這些完全不影響使用

但既然是新機就要有新機的樣子!如果pchome當初是標示展示機我一定

不會有意見,結果這次下的單是新品,來的是退貨機我比較好欺負嗎?

電池連開機的電都沒有,極有可能是被別人玩到膩了之後退回來,

既然這樣就塞給下一個消費者看有沒有冤大頭是嗎?

也在當下立刻上pchome申訴,看看pchome是不是站消費者這邊,還

是跟yahoo一丘之貉罷了?就等pchome給我回覆了

說真的蠻後悔沒有去實體店面逛逛,今天到順發看螢幕

Streak Mini5 比這次pchome跟y拍還便宜個一百左右,不過沒有像pchome

有加送原廠電池,不過起碼不用被當成猴子耍,也能挑選顏色

yahoo跟pchome的服務有沒有差,這次會得到驗證,這幾天會再上來報告

PUG555 wrote:
說真的蠻後悔沒有去實體店面逛逛...(恕刪)


我實在不懂,你要的是什麼?
換貨--就依照網站規定申請
退貨--網路購物7天內,有問題就辦退就好了

何須什麼後悔呢?



PUG555 wrote:
傳說中的不懂哥...(恕刪)


剛剛不是說我是不懂哥?怎麼這麼快就刪掉了

我可以理解你的心情,不過我想申訴是你的事情,我只是提供建議,被說成不懂哥,這封號實在承受不了。
我只是認為可以簡單的處理就處理掉,如果你想花時間去申訴,民主社會都是ok的

個人認為:買東西很急的情況,請到實體店面採購為佳,當面驗貨,ok付錢,不爽走人。

至於網購的複雜世界,留給對線上購物有信心的人吧。

至於爬文,嗯,我想我絕對是有爬過了
至於樓主發生什麼事,我不趕期待我的回文會對樓主有什麼保障,但是我感謝樓主的分享。









09/26 本來寫了很多,後來想想,我認真了,不回了,接下來就留給認真的你







hahadog wrote:
我實在不懂,你要的是...(恕刪)


要的是什麼???就是拿到想要的東西馬上使用啊 有人不是這樣嗎?

不管是要換機或申請退貨我都必須等待他們的作業程序

筆電突然掛了怕這幾天有外出時要找資料不方便,因此半夜在

pchome下訂單,結果出了這種不應該發生的包,難不成我要無怨無悔?

花錢的事不能後悔,那你跟人申請免費的防毒軟體在跟人家後悔什麼?

樓主9月初跟yahoo下單後申請退貨到現在9月底了,他的問題被解決了嗎???




hahadog wrote:
剛剛不是說我是不懂哥?怎麼這麼快就刪掉了

我可以理解你的心情,不過我想申訴是你的事情,我只是提供建議,被說成不懂哥,這封號實在承受不了。


這的確是我看完你的留言當下的感受,但流於情緒性字眼最後只會糊糢焦點,因此自行刪除
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今天收到pchome的回覆

抱歉讓您收到商品異常,因24小時專區尚無提供換貨服務,若商品完整(商品可恢復原狀,無人損、缺件),建議您時效內辦理退訂再行訂購或選購他款商品較為迅速。24h新訂單商品將依照24h到貨標準為您配達。

若您仍需換貨服務,我們需要一點時間(約1-2個工作天)與廠商確認是否可個案提供更換作業。

若廠商可配合,換貨方式需依照廠商規定而走,作業時間約需7-10個工作天,實際作業時間依據廠商處理為準。

一般而言,換貨商品需先收回檢測,若無缺件人損,且達新品不良標準,在廠商庫存足夠下將為您換貨;庫存不足仍將通知您辦退處理。
若商品檢測正常,則不做更換,原件返回予您;若有其他特殊狀況將另行通知。

若需退訂,敬請最晚於到貨7日 辦理此筆退訂流程,請至顧客中心以下網頁點選「查訂單」登入您的 e-mail帳號及密碼 ,進入後點選該訂單【退訂】辦理。
顧客中心:http://shopping.pchome.com.tw/?m=myaccount
商品收回仍會進行驗退,若有缺件、人損將與您進行確認(協調或是報價扣款......等處理);若無,在商品驗退無誤及相關憑證確認後,將儘速為您辦理退款。
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我想這大概跟樓主得到的回覆信是差不多的格式吧,按這樣的方式出貨的廠商在盒子內動什麼手腳都是

註定要消費者買單了,只要錄影時放進pchome寄送盒裡面放的是完整的盒子,pchome就已經盡完監督

的責任???真的有那麼簡單嗎??按照這樣的規則消費者真的只有乖乖被玩的份,事情還沒結束,將會再上

來更新進度
PUG555 wrote:
既然這樣就塞給下一個消費者看有沒有冤大頭是嗎?...(恕刪)


唉…可恨!你會和我一樣會氣到至少三個星期失眠、
氣到想直接上門找人算帳。

我向客服告知我有多張照片存證並準備找門路去申訴,
隔天,yahoo 客服發 E-mail 要我寄照片過去。收到照
片後兩天,9/26 客服又通知關於這次的「個別案」幫
我辦理退貨。其內容還是依退貨規則為準,就是硬說是
我退的貨品嚴重刮傷…等等…硬把刮傷問題推給我,看
到這些讓我很不舒服。把氣給壓下來,只要退款成功現
不管這些。

昨天查看信用卡確定有收到這筆款項,我才安心了。不過,
我還是想告發這次事件,以免有更多人當冤大頭遇到和我
相同的情況。

我到台北市八德路 DELL 展示中心談這次的遭遇,並要求
依 YAHOO 的價格有附一顆原廠電池。銷售員和店長討論
之後願意賣給我,而且給我完全沒有被拆封過的外箱、幫
我升級版本、上網登記(保固)。就這樣非常愉快的買了
這支紅色的超大手機。

受到這次的教訓之後,以後我不敢再買網路上的東西。把
出門購物當作是運動,滿意再付費。希望 PUG555 大大能
夠幸運的在最短的時間內解決這件事,不要和我一樣氣到
失眠半個多月。
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