去台灣之星辦了IPHONE6 ，七天內沒有換新機，是整新機，那就算了...還是......

fongkai_cool · 2014-10-14T18:15:26+08:00

我在2014年10月6號，去了萬大路的台灣之星辦了新門號跟IPHONE6 ，搭配599的4G網路吃到飽，沒貨~沒貨~沒貨~~過兩天才有，好吧~~結果他馬上給我刷卡~電話門號當天開通(這是正常的嗎?手機沒拿到門號先開通)，然後我回家等通知 ‧10月8號通知我拿手機，在現場的時候，服務人員很點點，因為他拿一之外盒有凹傷的給我，雖然外觀膠膜沒有拆，我就開始聽他介紹，服務人員說:外觀膠膜沒拆，是新手機，然後手起刀落，割開了塑膠模，然後大致上驗機，OK~然後叫我簽一堆文件，然後我開心的回家，10月12號剛好是我的結婚紀念日，跟老婆出去吃飯，拿著新手機拍照，然後好死不死，被我看到鏡頭裡面有一根毛，心情很不好，畢竟配門號花了19400買手機，然後這是在保固範圍內，好吧~就拿去門市講，結果門市跟我講，這是要換整修機，不是新機，我說為什麼?? 七天內，不是都是要換新機給我嗎? 他說是聯強的規定，我說，為什麼神腦就不用，七天內就是換新，他說這點他不清楚，然後請我明天再送過來，後來我很不開心的打了123客服電話，跟他再次確認，因為我怕門市服務人員晃點我，客服人員更誇張，竟然說我沒有在七天內，因為我是6號購買的所以到了13號就過七天，我說:我是8號才拿到手機耶，你們6號就給我開通門號~我就很不爽了，保固還給我這樣亂算，後來電話來電話去，求證過後，是電話客服人員專業知識不夠，明明就是8號開始算，以上，到了晚上8點左右，當天晚上門市人員打電話給我說我務必要在11點開門前送到店裡，然後我就說好10月13號，10:45分，我在萬大路門口，很正常門還沒開，我等到11點~門開了~進去送修手機，店面服務人員填寫單子，幫我寫鏡頭內有異物，報修‧ 然後我拿了單子我就回家了，等候通知它們說大概兩天，星期三手機就來了‧10月14號下午約3點，門市客服人員打電話，說手機來了，請我過去取貨，我問說是全新機還是整修機?他回答我說是整修機，我想~那我的殼原本有凹傷，也可以順便換掉，好吧，我就去了門市，去了門市開始檢查新機，我發現為什麼盒子一樣有凹傷??我提問出來!!店面服務人員跟我講，因為只有換一隻整新機，我看後盒子上的序號，是我的舊盒子沒錯，因為很好記，序號後面三個8，我說換整新機為什麼不是連盒子都換???那我盒子上的序號跟我的手機序號就不一樣了阿???那很掉漆耶!!這比萬華夜是裡面的賣手機小販還弱耶，盒子跟手機序號不同，他給了我一張單子，如附件，我當下跟他講~我一定要收下這隻手機嗎?服務人員說，我幫您打電話問聯強，然後通了~順便把手機拿給我，聯強的服務人員"意思"是說，公司規定就是這樣~公司規定就是這樣~公司規定就是這樣我說:我一定要接受嗎?我可以認為你說的不是真的，去問問消保官，之類的嗎?電話那頭說如果您不相信，我可以請我們主管跟您聯絡，我在電話裡留下我的聯絡方式，等候通知.....................待續

naive888

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11樓

naive888

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開通收費因該是算拿到手機才能...不然我辦火大的- -

dr.lowfeel

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12樓

dr.lowfeel

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手機序號跟盒子序號不一樣有什麼關系嗎？是買手機又不是買盒子，不太懂這樣不想收的理由是什麼

高力特

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高力特

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dr.lowfeel wrote:
手機序號跟盒子序號不...(恕刪)

如果你買車，車子引擎號碼和行照的引擎號碼不一樣，你也可以接受喔??? 微冷笑

a0926128981

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14樓

a0926128981

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你一定是第一次整新機 :))

整新機本來就不會換盒子跟配件給你(所以保固商連APPLE專賣店都不會

只有裡面的手機續號會是不一樣的
你手機開機後你可以玻*#06# 檢查一下你手機續號
如果還是一樣那表示他跟本沒幫你送

a25337278

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15樓

a25337278

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IPHONE手機應該是手機開通當日才起算保固吧?

小弟是知道更換良品後可享有90天的保固,所以二手的哀鳳才會很多人買了之後趕著換良品,但開版的是新機正常來說應該是要一盒換一盒才是..

建議如果是在直營門市辦理就電話拿起來申訴,不然就直接線上申訴吧~

畢竟除非電信業者有公告該款手機只能七天內換良品並有完善的保固配套措施告知用戶,不然現在即便去通訊行購買他廠牌手機七日內新故也是幫你送整盒回保固商換整盒回來吧