電信門市買到機王

小弟在5/12下午約4點於電信直營門市買了一部IPHONE11，當下檢查了外觀、照相、藍芽、WIFI、聲音、觸控。到了約傍晚6點多，想說跟舊的I6比一下哪一部手機閃光燈比較亮，結果悲劇發生，
閃光燈無反應(打不開)，馬上致電去門市詢問，門市請我去一趟，說我可能沒設定到，或是不會操作，到了門市之後，店員也操作了一段時間，但還是沒有反應，因已經試到9點出頭，他們也快關店了，店員請我先暫時用一天，等5/13拿回去門市，他們會幫我詢問APPLE，到了5/13約下午3點鐘，我把手機拿去門市，他們說可能是有設定跑掉，要幫我重設所有設定，清除所有資料試試看，但還是沒有用，後來就店員拿了一張維修單，我問了店員：這是要送修嗎，剛買不到兩小時就發生這狀況，如果是要拿去修，任誰都不願意，店員說：要先送神Ｘ看是不是人為的，想請問各位大大，這種情況是更換整新機，還是換新？估狗是說門市7天內無法退款，但換新機NCC跟消保法就比較模糊一點，如果是整新機，真的會暈倒。