有沒有人在歐美的蘋果直營店買過?


mike18 wrote:
蘋果的服務真的是金玉...(恕刪)


我原本不知道101不可以退換貨,我以為也有14天的鑑賞期,上網查一下才知道原來只有官網有


但看到這篇文章,退換貨機制是被亞洲人玩壞的?




蘋果並沒有說明為何上述地區不提供 14 天內退換貨的政策,但根據香港蘋果日報的報導,這很有可能是 Apple 為了遏止水貨商的手段。在早期,香港是有提供 14 天鑑賞期服務的,但由於在新 iPhone 炒作風氣太過強烈,許多「iPhone 黃牛」在首發時大量囤貨並高價炒作,賣不出去的囤貨還可以退還給 Apple Store,等同完全沒有背貨壓力。

而蘋果疑似就是為了打擊這類水貨商,才將香港的政策改為不提供退換貨服務。至於台灣,也有可能是類似考量,導致 Apple Store 一開幕就採用了這項政策。



線上商店仍有 14 天鑑賞期退貨機制


但現在APPLE產品早沒以前那麼熱銷了,還可以黃牛賺一筆,所以覺得該把亞洲地區的退換機制回歸了

smallko2000 wrote:
我原本不知道101...(恕刪)



真有可能是這樣喔
如果這是真的
你幫我們下個註解
我都說不出話來了
mike18 wrote:




真有可能是...(恕刪)


看完整篇和回文

感覺樓主沒買過蘋果產品嗎?
官網退貨是眾所皆知
你用不爽直接退費也可以

至於香港黃牛條款行之有年了
怎麼感覺樓主不清楚

是果粉的話這些都不是問題了


本人在澳洲買過
一樣一群員工在那聊天
跟世界各國的都一樣
有啥問題直接問要買啥想試玩到睡著也可以


但官網買2天寄到家不好嗎
還要週末開車出門多麻煩XDD
mike18 wrote:
蘋果的服務真的是金...(恕刪)


以這次我分別在美國與台灣Apple Store換手機電池的經驗來說

我認為台灣101直營店的服務跟在美國一樣好

因為流程一模一樣,也都在兩個小時就交件

也都有90天保固

但台灣的缺點就是,要約到換電池的時間幾乎不可能


而在美國換三支手機電池的經驗又稍微滿意一點

因為除了時間很好約(直營店多。所以時間好約很正常)

其中一支手機幫我朋友拿去換電池

拿件時告知我home鍵損壞了(送件時整機正常,只有外觀有一點摔到的痕跡)

二話不說直接換一支整新機給我

朋友就這麼拿到一支外觀跟新的一樣的手機了


期望台灣蘋果直營店可以多開幾間,讓服務可以跟美國蘋果接軌
所以是樓主受到了瑕疵品不給退貨的委屈嗎?

還是對台灣直營店退貨條款不能對齊美國看不順眼?

台灣市場那麼小貪小便宜人那麼多,

商人都想賺錢什麼以教育服務為前提都是屁話,

也許以後台灣風氣好點會達到樓主期待~

我覺得台灣直營店要加強的是服務態度,

除了一開始派遣到台灣的店員態度比較親切外,

看得出來台灣找的臉色不會比一般通訊行臉色好去哪,

尤其站門口的臉臭到一個不行,

我知道你菜才站門口,

我知道你進去之後才發現曾為全球市值第一的公司也沒多好,

但消費者沒有得罪你,

國外的蘋果店員想辦法幫你,

台灣的蘋果店員想辦法趕走你,

我的感覺是這樣。
美國服務OK吧? 別說蘋果店

我在美國的Red Wing試鞋時 原本的鞋帶很老舊了(也是Red Wing)
店員直接說 等等我送你一雙鞋帶吧(我還沒有要買新鞋 單純看看)
蘋果的客服 沒用
蘋果的直營 不管
我的6S. 符合免費換電池 用序號在官網查到的 顯示可免費換
也先致電080客服,客服也直言去授權中心換即可

12月初在台北 原則上是無法預約維修的,就直往101排隊 什麼不說
光現場排就排了四到五個小時,得到一個答案: 官網有寫 期限三年 不給換
(2015年九月到十月出廠的6S,都符合免費換電池,但絕大數也過三年了)

再回電客服。
客服說你上一通沒記錄,不清楚
那的確過三年沒得換……不然自已問維修中心,我們是技術支援,不干涉

直營現場說;沒權力,無法處理,請致電080


了不起吧!!!
官網可查到資訊,也致電080…:竟不主動先告知 但書

mike18 wrote:
蘋果的服務真的是金玉...(恕刪)



在舊金山買過小東西,第一次去,很多東西都不清楚。
我只能用破英文溝通,但是店員的態度很好
以父之名

rstmeqft wrote:
蘋果的客服 沒用...(恕刪)


回覆 #17樓

從你的留言中自己已經在 Apple 官網查詢過符合意外關機方案,但為什麼自己不看官網全文,官網底下其他資訊還用了粗體黑字標記,都寫下條件是不會延長標準保固範圍、3 年時間不是嗎?

實在不懂台灣人自己有問題還是真的直營店服務太差。
kayin0565 wrote:
所以是樓主受到了瑕疵...(恕刪)

沒錯 14天鑑賞期很重要

服務人員沒半個也沒關係
我試用跟逛店比較沒壓力
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!