chichi314 wrote:
手上的SIM卡門號是...(恕刪)
可以辦，要帶的證件就跟申辦任何業務一樣：
1. 公司登記資料表
2. 負責人身分證
3. 公司大小章
（1，2其中一項正本即可，另一個可影本）
4. 代辦人雙證件
需注意，大部分公司幾乎都具「行動VIP」資格，行動VIP原本換卡就免費，但是申辦時系統會跳出警語，請櫃檯打電話到一支專線去處理⋯ 基本上就是要把你這隻號碼的行動VIP取消，讓櫃檯幫你辦好eSim，系統刪除更換eSim的300元，然後再把你行動VIP加回去⋯ 但昨天一整天那隻專線塞爆了，根本打不進去⋯我同事因為今天要出國出差二個月昨天趕著去辦，看到櫃檯一個桌機三隻手機一起狂call那支專線一小時都打不進去，根本被塞爆了⋯
其實不多，就算專員拋下其它業務專心接這個電話一小時大概只能處理五個case，一天了不起50-60個case，還不包括晚上、假日在特約服務中心申辦的，白天後端上班要補處理你說全台要消化完要幾天？ 隨便一間公司如果集體申辦也都至少20-30個號碼⋯
另外預付卡用戶也因要刪除那300元換卡費而有類似情況⋯
只能說中華後端還有很多程式沒寫好，苦的是第一線客服人員與顧客。
eSim 理想的狀況應該是自己上網或App申辦新號碼或原用戶申請轉為eSim，幾分鐘內系統核發eSim傳送到手機，像是最近雙11，一堆人搶著在網路門市申辦NP到更特惠的方案, 以目前作法雖然有部分業者已經可以在網路上完成身分認證,但仍然要等待幾天快遞寄送sim卡(且業者強調依照政府規定必須本人出示雙證件簽收快遞),接著等待啟用再換上新的sim卡....eSIM若做得好,這些步驟都省了.
但現在受限於系統技術、法規⋯ 仍然必須本人帶雙證件到櫃檯辦理⋯ 要達到「理想」的狀態，還有很長的路要走.
