iPhone 6s跳車 粉碎骨折 台灣大哥大維修一肚火

5/4 上班f騎車途中6S跳車,整支粉碎性骨折。一到公司打去台哥大客服詢問換整新機價格。

客服回應:要等送修至維修中心檢測後才會報價唷!!!!

心想:每一代IPHONE不是換整新機都是透明的價格???要檢測三小? 檢測被幾台車輾過???

直接跟他說:我是整支報銷要換!!!

客服哥:要送修 要送修 要送修!!

那給我維修部電話可以了吧,我自己問

維修哥:稍等,我查查

給了我一隻電話,由於早上10點多而已,我還問他維修部幾點上班,我在打去問。

等時間到後打他留的電話........... 馬的是語音送修進度查詢電話,重點還沒得轉真人服務...............

繼續打客服,再問一次價格一樣鬼打牆 要檢測要送修要檢測要送修要檢測要送修才會知道............

算了...不為難客服....你可以招喚你主管來嗎?

等等等.....因為手機爆了只能線上等 主管來後

一樣要檢測要送修,跟主管姐說不是都統一價格?? 被車輾過要檢測什麼??

主管姐:不好意思 對不起,我也沒維修部電話。

心想是沒內線?????一家公司不知道自己維修部電話是三小?????

後來要我繼續等,他也要打公司總機轉接之類的.... 算了邊上網查看看價格等待的時間看到皇后經銷商的維修網頁價格 !!!11500!!!

主管姐:稍等唷,再轉接詢問中

直接跟他說:我上網查到了,跟他說我上網查到的價格,這種透明的價格表怎麼號稱三大電信的SOP裡會不清楚???每次新IPHONE上就狂推,結果售後糟透了。 感覺得到台灣大哥大的客服真的很瞎,可以加加油嗎??


後續自己去了台哥大的維修中心, 櫃檯說要等5-7天唷,自己拿去神腦維修站3-5天

恩........心想馬的,客服早點給台哥大的維修站電話,我有必要來這??

再問這樣多少錢???? 維修站一樣不知要轉打電話問神腦才知...


OK….後續再到神腦維修中心....恩.....櫃檯旁一塊大招牌寫著IPHONE 各種維修的價格表..... 禮拜三送修 禮拜六取件共12500

心得 還好早期從台哥大跳中華了....... 客服內部真的一團亂...問個答案根本問不到

根本浪費人時間
文章關鍵字
版大NP的好啊,看到後面才知道,原來台灣大也是送神腦,哈哈哈
您有所不知,6S開始,台灣已無APPLE授權的維修中心了!所以您問到的結果皆是要送新加坡,無論是要換整新機,還是要送修!客服回答你的皆是APLLE定的標準SOP,就不要為難電信業者了!而且你還在保固內,你要走原廠,即便是你自己摔壞,但本來就是要先檢測手機損壞程度,才能報價給你,也沒什麼不對!要不然大可隨便報個20000,你接受嗎?至於你後來問的維修3天即可取件,我可以跟你說就是一般的自營維修站而已!零件大都是副廠的,也有收購報廢機拆下來的,若你只求修好不在意的話!是沒什麼差!但最後你還是走維修了,也沒報廢阿?若是這樣一般民營維修店就可以滿足你的需求了!何必大費周章!
另外,保固內送原廠檢測,或自費換整新機,雖然時間要2~3禮拜,但零件至少是原廠的!外面維修喔...呵呵!我的經驗裡..很糟!
bombom123 wrote:
5/4 上班f騎車...(恕刪)
路過登入來回應一下

會這樣我想....應該是你在電話中

有強調摔得很嚴重

蘋果換整新機價錢固定是沒錯

但是

缺少零件得狀況下 報價是不一樣的


有的時候客服不太進入狀況就會有這樣的鬼打牆發生...

我是自己跑一趟維修中心...

覺得有趣的是當初買台灣大哥大的空機~

去了台灣大哥大的維修站

竟然推薦我去隔壁棟的神腦維修站0..0......

去檢查後直接報貼錢更換整新機...

也是說3-5天後取機...

只是我還沒打算送就是了...
SuperPee wrote:
6S開始,台灣已無APPLE授權的維修中心了!所以您問到的結果皆是要送新加坡

女王的 iPhone 6 Plus 128GB 正面也摔碎了,是在 Apple 官網訂購的(已過保固),請問要拿去哪裡維修?(會很貴嗎?)
官網訂購的,有客服可打去詢問,金額就要自己問了!不過等待時間會較久,外面店家換整個螢幕面板應該2000~4000都有吧!通常都是1H內完修,可自行去詢問看看!
阿湯哥 wrote:
女王的 iPhone...(恕刪)
前陣子送修一支6S
突然間無法充電
我直送神腦維修站
檢測的結果無人為
等了三天
交換機來了
其實說到時間
差不多工作天一個星期左右就要完成
從收到機的那天開始算是第一天
大家都是工作賺辛苦錢的
只是內部的人這麼的不了解
真的很扯
不過可以體諒的就是
因為他們是電信商
都是賣門號的
所以我都是直接找維修站
至少那邊比較懂
不好意思,好奇回個文,日後有維修報價,可PO上來嗎?
因為我覺得整支爛光光,換整新機的報價會不會就全新機的價位呀?
SuperPee wrote:
官網訂購的,有客服可打去詢問,金額就要自己問了!不過等待時間會較久

本人有查到 "晶實",已經確認面板破裂,請問也無法當場付費換得整新機嗎?
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