PCHome的雨天包裹運送品質,搖頭-整個包裹破爛,退回商品檢驗異常

今天雖然是下雨天,下班回家看到這樣的包裹,
是掉到水裡在壓幾下了嗎?
底下封箱的膠帶都泡水變白色了,瓦楞紙是軟的,
裡面的商品應該也不會好到哪裡,
社區收放包裹的地方並不會遇到雨水,唯獨這一個包裹特別慘,
不太可能是社區的人為問題,
猜測應該是在包裹運送途中濕透的,再加上內部擠壓,
裡面是3C商品,二話不說,不拆直接申請退貨,
以前也未曾有過這樣的狀況,難道是自己的貨運比較鬆散,
說起他們家的網頁也是改的亂七八糟的,會沒落真的不是沒有原因的。


PCHome的雨天包裹運送品質,搖頭-整個包裹破爛,退回商品檢驗異常

PCHome的雨天包裹運送品質,搖頭-整個包裹破爛,退回商品檢驗異常

PCHome的雨天包裹運送品質,搖頭-整個包裹破爛,退回商品檢驗異常

PCHome的雨天包裹運送品質,搖頭-整個包裹破爛,退回商品檢驗異常

PCHome的雨天包裹運送品質,搖頭-整個包裹破爛,退回商品檢驗異常
fctsai wrote:
今天雖然是下雨天,下班回家看到這樣的包裹,
是掉到水裡在壓幾下了嗎?
社區收放包裹的地方並不會遇到雨水,
猜測應該是在包裹運送途中濕透的,再加上內部擠壓。
裡面是3C商品,二話不說,不拆直接退貨,
以前也未曾有過這樣的狀況,難道是自己的貨運比較鬆散,
說起他們家的網頁也是改的亂七八糟的,會沒落真的不是沒有原因的。

我也覺得他們家近來很怪
最近有2天 pchome我的訂單網頁都完全連不上(momo yahoo 正常)
網家速配也很落漆 明明沒接到他們來電 查記錄卻顯示聯絡不上 包裹又被回倉
fctsai
網家速配,想自己包配送自己賺,但是還是做不好
下豪大雨

沒特別防雨包材

每家都是一樣.....................
fctsai
看了管理室其他的包裹,沒這麼慘的,有可能是用那種摩托車送的
在這抱怨他們也聽不到,建議可以去訂單那邊反應問題

fctsai
已經退貨與補上慘烈照片,希望他們不要認為是我弄的就好,這是這樣搞很浪費時間,如果他們退貨也可以透過超商就更好了,我就不用猜何時收貨
fctsai wrote:
今天雖然是下雨天,下...(恕刪)


不好意思,我轉到momo了
fctsai
MoMo過去送貨比PCHome慢,不過這幾年真的很有進步,可能是自己有建倉儲有關
商品退貨了,商品檢驗結果 “退回商品異常”,
這下子就只能看後續怎麼處理了,
回家收到包裹就立馬申請退件,沒有打開過,
本來還想說是不是先打開看看,如果有問題再退,還好果斷退貨,沒有拆封,
因為包裹是警衛室收的,老社區不確定是否有送貨影像,
還好東西也不貴,如果判我輸了,就算了

這也是一種不讓人退貨的規則漏洞 ?
fctsai
第一次遇到這個到貨品質,也是第一次被判定商品異常
像這種收到真的可以直接連絡客服退貨(雖然我們這邊這幾日也是大雨,但我的包裹都滿正常收到的XD)
不知道大大你當初是直接用系統申請退貨嗎?
我會建議之後商品有問題第一時間先打給客服,讓他們那邊至少留紀錄+真人客服我覺得處理比較快
fctsai
是透過系統退貨的,並且也客訴到貨問題,就看最後怎麼判定了
fctsai wrote:
商品退貨了,商品檢驗結果 “退回商品異常”,
這下子就只能看後續怎麼處理了,
回家收到包裹就立馬申請退件,沒有打開過,
本來還想說是不是先打開看看,如果有問題再退,還好果斷退貨,沒有拆封,


PCHOME 出貨是倉庫出貨,退貨是直接退回廠商公司讓廠商檢查貨品狀況
廠商無法得知你收到貨時就是這種慘況
只看到你退貨的商品狀況慘不忍睹(可能內部產品盒子也潮濕受損)
所以會有資訊的落差
你再留言給 PCHOME 客服,再次提供照片說明收到時已經是這樣,包裹未拆直接退回
但被廠商判為退回商品異常,請客服提供協助
cake_pochacco wrote:
PCHOME 出貨是...(恕刪)


已經重新留言客服告知 退回商品檢驗異常 問題,並再次附上照片。

我收到這個貨也是傻眼,就算準時到貨也沒有用,我也不敢使用,
對我來說是一個沒有用的包裹,我知道當天是下雨天,
當天社區的包裹就這個最慘,送貨員當下看到這個狀況,
或許回報狀況將整個退回去還比較好,不會浪費訂購者時間,
整個包裹看起來像是掉到水裡、再重壓過,
從照片可以看出膠帶的白色,這個就是膠帶泡水的水痕而且底下封箱處開啟,
包裹重壓外觀凹陷破損,退貨也無法用原箱,
我還特別找新紙箱包裝,浪費一堆時間,
標準的 事情有做完,但是沒有做好。

我寧願他們重新出貨也不要收到,頂多就虧損貨物延遲的賠償,
我相信如果告知買家這個狀況,買家是可以接受的,
並且後續處理成本應該比較低,至少不會有不好的評價。
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