代友發問 個人也是頗有疑惑
朋友在某蝦上賣個人東西，有個買家收到後除了一個行動電源外皆無問題
問題就出在這個行動電源~是三星全新的未拆封
買家收貨後表示該行動電源連一格都充不滿，怎麼都充不進去
所以要求退貨退款 經過跟蝦皮申請爭議後 蝦皮最後同意買家退貨退款
想問的是
個人買家也是適用七天鑑賞期?行動電源這種拆封了也可以要求退貨退款?
朋友以為這種耗材品有問題應向廠商要求
因為買家拆封退回 賣家也無法再用新品去做拍賣
而且對三星產品的行動電源可以連一格都充不進去也相當懷疑
最主要是蝦皮的規定
賣家只是出售不需要的用品，真的也須適用七天鑑賞??
而且重點是朋友拍賣頁上敘明全新，出售物品確實也全新?
這樣拆封後的部分卻轉嫁到賣家是否合理?
依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
7、 國際航空客運服務。
故若賣家販售的商品為以上不適用於7天鑑賞期之商品，根據法律規定，還請賣家 先於商品頁面上載明，若事先未載明則無法排除適用，請賣家務必注意。當蝦皮上的賣家是以提供商品或服務為營業(不論是公司、團體或個人)，且買家為消費者(指以消費為目的而購買商品或服務，非供執行業務或再投入生產使用)時，該筆交易即適用七天鑑賞期規定。但如果賣家是一般民眾，且偶一為之或是將自己不需要的用品透過蝦皮出售給別人，不是以此為業者，則賣家可能就不屬於消費者保護法所規範的企業經營者。
如果買賣雙方對於是否適用消保法七天鑑賞期有爭議，得選擇依蝦皮退款與退貨政策進行處理，或尋求相關主管機關作有權裁決。
請不要為酸而酸 是真的想了解
爬文沒有看到合適答案
畢竟這種問題大家都可能遇到 真的想了解
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但若賣出的是壞掉的東西...買家應該有權利退貨吧?
不能說未拆封就無責任吧~ 除非在賣場有標示說未拆封不確定東西仍否可用~
東西有可能是放很久後壞掉? 若不是...
或許可以嘗試提供些單據讓買家直接跟廠商做更換? 感覺也可以...
當然要看對方肯不肯配合~
類似的提問，只是是在露天...
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