因為是急件，所以禮拜二就趕緊上網查詢狀態，發現24號包裹寄至韓國
網頁顯示轉遞國：韓國，因為之前沒寄過國際包裹，所以不太懂，我就打去客服問。
我：我寄了一個國際快捷到馬來西亞...(中略)....，現在看到狀態顯示在轉遞國韓國，韓國是中繼站的意思嗎?接下來會轉到馬來西亞嗎?
男客服：恩，應該是這樣
我：那甚麼時候會寄到呢?
男客服：因為現在狀態只顯示到韓國，我也不清楚
我心想客戶禮拜六要用，應該來的及，就謝謝客服表示我隔天再撥。
結果禮拜三再查，畫面依舊沒有更新，我又打進客服詢問，這次換一位女客服
一樣幫我查詢之後卻告訴我馬來西亞的包裹不應該會寄到韓國去!!!!
這下事情大條了，請她再幫忙追蹤包裹動向，她回覆她只看的到目前卡在韓國海關，
如要再查必須要請我自己傳真五聯單至負責單位追蹤。
之後我又直接打電話到"台北郵件處理中心國際航空郵件科國際快捷股"查詢，
對方坦承是他們作業上的疏失，承諾會盡力幫我查，但至今仍無消息。
還好昨天就緊急請順豐快遞再寄出一份，應該可以來的及(客戶禮拜六舉辦一場很大的秀要用的)
老闆對EMS感到很不滿，要我跟他們要求賠償，請問我可以提出甚麼樣的索賠呢?
