今天早上9點到麥當勞(林森南路總店)買拿鐵+火腿蛋堡，一直以來都是在飲料吧直接點餐(以前聽店員建議的….)，結果今天卻在飲料吧吃鱉，被趕去點餐櫃檯，後來又在櫃檯被小姐指正「大杯拿鐵」要飲料吧才能點…
聽完一把火就燒上來了，人家上班都要來不及了，今天還要浪費時間來回4趟分二處結帳才能買早餐???客人少的時段就算了，有些時段是大排長龍阿!那不就要客人花二次排隊的時間?如果客人是老弱婦嬬那不就更可憐了?這到底算什麼服務業阿，本來心平氣和的想去麥當勞的官網留言給建議，但網站上竟然沒有讓客人留言的地方…真的是傻眼了…
【以下是實況播出】
本 人:你好，我要一杯拿鐵大杯和火腿蛋堡
店員1號:不好意思，我們現在規定拿鐵和早餐要分開點喔!妳可以在點餐區直接點拿鐵和火腿蛋堡，飲料吧只能點拿鐵不能點餐
本 人:何時改的阿?以前我都是這樣點的，還是你們建議的吶!
…(無奈狀)….算了(轉頭到點餐區)本 人:我要一杯拿鐵大杯和火腿蛋堡
店員2號: 不好意思，我們這裡只能點中杯以下拿鐵，大杯要在飲料吧點喔!
本 人:(怒了)….阿剛才的小姐是在耍我嗎?叫我來這裡點，現在你們又要把我趕回去!
店員2號:不好意思，公司規定大杯的拿鐵要在飲料吧點喔!(重覆放送)
【結局】客人轉頭就走
***已獲官方回應***
本人於11：32致電0800客服反應，其表示將傳達訊息給分店管理人員再給予回覆。
分店於11：47、15：00回電，因為在忙所以漏接。
17：17接通後回覆內容大致如下：
1.現場妹妹誤解點餐內容（意思就是聽錯了誤會了）,造成你的不便很抱歉（奇怪？我點的不過是咖啡漢堡有很複雜嗎？）
2.該分店的確是從今年7月23開始，飲料吧就不再接受點餐（套餐漢堡之類的...），現場妹妹可能沒有講清楚，也沒有在當時正確的進行點餐指引，真的很抱歉。
意思是今天我被趕來趕去都是妺妺的錯？聽完當下我又升火了
本人：身為管理人員，你覺得今天發生客人被趕來趕去只是因為員工聽錯或傳達錯誤嗎？管理階層都沒問題？一切都是菜鳥的錯？如果換作是你被踢來踢去還有可能在店裡消費嗎？
管理人員：（非常小聲）不會..不會在店裡消費....**小姐，我們真的很抱歉，請問您是住附近嗎？下週我們會準備二份免費麥當勞早餐送到府上給您。
天哪！她又惹火我了
本人：我今天反應在貴公司受到的待遇不是想要仼何賠償!而是希望想得到合理的解釋（畢竟我真的是常客丫，真的太令人失望了
），我因為趕時間才選擇速食，但你們麥當勞卻浪費了我的時間（而且還不反省）管理人員：**小姐，真的很抱歉，也很感謝你的來電，是不是需要#%-*+=~＜＞¥€£%-*（這次換我抱歉了，因為我沒聽進去）
本人：不用了，謝謝（以前我買過的香濃拿鐵和火腿蛋堡）再見了（麥當勞）
其實最好的方法真的是如K大說的要現場跟主管反應才對!
