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買了他們所謂的成家專案，也傻傻的付了近10萬元，簽約時業務員承諾的東西，到後來這個要加價，那個也要加價。覺得不對勁時，提出解約，之後開始長達半年多的"學習"。那時我也是上mobile 01 和各個blog探詢有相同經驗的消費者的解決方式，和透過各種管道尋求法律上的諮詢。以下是我小小的心得，希望對遇到類似問題,正在徬徨無助的消費者有一點幫助:
(1)不論理虧的昰哪一方，他們絕對不會退錢 。
(2)不論怎樣的消費糾紛，處理結果只有兩種，退少少的現金或是換傢俱，注意，他們的型錄上傢俱是成品傢俱，你可以在y拍上或是一些傢俱行看到一模一樣的型錄，價錢是型錄上定價的1成。
(3)千萬不要私下和解，想說認賠了事，一定要向消保官投訴。基本上跟消保官投訴，出席幾次和解會議，得到的解論也是只有兩種，結果A->回到(2),結果B->上法院。而且消保官基於以和為貴的立場，大多會勸消費者和解。基本上這種10萬元以下的小額訴訟請律師不划算，一般人也沒那個時間一天到晚請假去走法院，到最後也只好和解，一定要跟消保官申訴的理由是，累積到一定的數量，讓消保官好好的判斷，是不是該做些積極一點的處理了。
消費糾紛的產生原因有很多，但同一家公司，長期以來被這麼多消費者投訴，銷售手法有沒有問題呢?
再次呼籲，遇到消費糾紛，千萬別私下和解，一定要找消保官調解。另外，除了有消保官在場的調解會議以外的場合，一定要錄音保護好自己，不管說些甚麼。
基本上，當這只合約被歸類在小額的"消費糾紛"的個案，是不太會被重視的。除非有很多"個案"，才有機會引起注意。 有人知道除了消保官以外還有甚麼單位可以主動處理這類的事情，檢察官嗎?
之前在消基會的消保牧場的蠻牛區找到跟我很類似的案例，給大家參考，不過現在移到牛隻區了，公司名稱也拿掉了，我打電話問完蕭機會之後再上來update原因
http://www.consumers.org.tw/unit913.aspx?id=488
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剛下訂時是在家具展,夫妻兩一出大門就後悔了..協調退訂,好像也不行(我們自知理虧,可是很客氣的作協商,想說若擺高姿態,對我們未必有利)
不過還是被說服了..只是第2趟碰面,商品部分有部分升級(又因為設計師告知家具部分還可以放心)所以...哈哈^^"
我的東西可能要到年底才會進場了..到時候在上來分享好壞吧...
網路~不能被屈就...
會下訂是因為我選擇相信,能在各大百貨展示,我也相信有一定的口碑
但是~倘若產品真的是劣級品,我也一定會上來提醒版友..
總之~2趟見面協商,業務都還很客氣..
亞太名床阿~~我選擇相信妳們,希望你別讓我們失望
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miss62 wrote:
一面導向公司不好,手法不對,放大批評了這家公司,他們何錯之有?抵制什麼呢?每家公司總有不同的行銷手法,也非拿了錢落跑或是沒拿到商品,他們也是正當做生意呀!
您回覆文章的文章僅2篇 發問僅一篇 都是關於亞太名床
好巧喔~就算是受人之託 也不用如此捍衛吧~
發問那篇更好笑 標題明明是疑問(亞太名床 好睡嗎??) 但是點進去卻是肯定亞太名床
這又是哪招阿?裡面回應表示贊同的人 都是新註冊 還真巧...
行銷手法開價21萬可以成交3萬多，這叫"正當的"銷售行為嗎??
明明可以成交3萬多，但是有人不太會殺價(或者相信你們提供的品質) 而成交到5~10萬 甚至更高~
這叫正當的銷售行為??
只要有人持批評的意見 馬上被亞太名床要求要提供身分證 這叫"正當的"銷售行為??
這麼多人無法退貨退訂金 這叫"正當的"銷售行為嗎?
您的觀點真是無法讓人苟同 居然認為有拿到東西就叫正當??
東西再好也不是這樣搞的 大家當然可以批評可以不認同這種手法
反正你們公司是賺不到我的錢的 省點力氣吧
你們越回只會把這種不光明的手法 讓更多人知道 請繼續捍衛你們公司吧~
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個人是覺得，如果買東西買到需要帶錄音筆保護自己的話也太累了，賣的傢俱是成品傢俱，但價錢比別的傢俱行貴，有這個預算不如去找"有名的大廠""有口碑"的廠商買。如果是要省錢的話，y拍上一堆賣一樣的成品傢俱的傢俱行，直接殺去他們店面買更便宜。
如果已經在"協調退訂/換貨的" =>會看到這篇文章的應該都是這一類的吧(垂淚)
再呼籲一次，務必找消保官申訴，切勿私下和解。 找消保官申訴時，請要求消保官跟其他地方的消保官連絡(ex:新竹,高雄,台中....等等)，大家在申訴時也請跟消保官詢問"到底有多少件申訴案產生，他們才會積極處理呢?"
遇到這樣的事，不要再有"花錢上了一課的心態"，"認賠了事"的心態了，積極的跟消保官申訴!!
或許正義不會實現在你身上，但起碼讓血汗錢花得有點意義了。
BTW, 不管跟他們說甚麼，都要錄音喔~~
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