(已更換新機)LG LED 電視,背光模組保內壞掉 台灣卻沒有料件修理

我是2020 年 8 月購買的 65吋 NANO 91,這台去年售價是近 6 萬的機種,

當時會看上 LG 其中一點就是兩年保固,又是直下式分區背光

在今年的 9/13 電視下方一整區的背光模組突然壞了(原本慶幸是兩年保固),
面板其實有畫面,但亮度大約剩下 10%,
全白畫面看起來就是下圖

(已更換新機)LG LED 電視,背光模組保內壞掉 台灣卻沒有料件修理



2021/9/13 
我就致電給 LG 的客服中心

2021/9/14 
很快的維修站的先生就致電給我,並要求上圖照片判斷問題

2021/9/15
LG 先生說,這要更換背光模組,但台灣沒有料件,他們現在從韓國叫貨,需要一個月海運到台灣
(其實我這台是台灣製的,我有點納悶去年的機種卻沒有這麼重要的料件在台灣?)
反正我也只能維修,就是等了

2021/10/15
LG 客服打來,才說韓國也缺料件,所以預計10月多才會從韓國出貨,
到台灣應該是 11、12 月(而且一直很有禮貌的強調是預計預計,我們不能保證)
我就問這是唯一的解決方案嗎?客戶有禮貌的說“是的”。
我就炸鍋了,但我也只能說客服很倒霉,只能第一線被我掃到,

2021/10/18
LG 客服來電隔天要來我家拍機器環境的照片,
再做評估,
以及要我提供當時電視的購買證明
(OMG 我只有一張沒蓋章的保卡,發票因為存在新光三越載具中,剛好過了一年一個月,我查不到資料了)

2021/10/19
LG 另個客服打來說,因為我之前提供過機器照片,
只需補購買證明即可,隨後附上客服手機,要我回傳購買證明

我打電話請新光三越 A8 的集雅社調出我的購買紀錄,
只能說店家服務真的不錯,大約 3 分鐘,我就收到了
之後回傳給 LG 等待他們的消息中

<---更新內容--->

2021/10/25
LG 客服主動致電並表明短期無法維修,工廠同意直接更換一台電視給我
跟我約週五換機

2021/10/29
LG 帶著新電視來換機
維修人員拍了一下這神奇的分區背光,
型號從 65NANO91WNA
升級為 2021 的 NANO91SPA
壁掛的孔位不太一樣高度瞬間降了10 CM左右,但好像觀影角度比較舒服,
目前在習慣 Web OS 6.0 中

<---維修完畢--->


這台機種今年上半年還在賣,
而且是 LED 系列的高階機種,
但台灣完全沒有料件維修,
跟神奇的是這台機器是台灣組裝的,
也無料件...


緬懷一下型號資訊
(已更換新機)LG LED 電視,背光模組保內壞掉 台灣卻沒有料件修理
LG售後服務真的很差,年初在全國電買一台冰箱,買完沒多久,就發現壓縮機有問題,一運轉就會發出咕囉的聲音,要加價換台也不行,前後跟LG中區維修盧了一個多月,才發現是冰箱水平沒喬好,壓縮機一啟動就會發出噪音
彭于晏 wrote:
這台機種今年上半年還在賣,


這台我還推薦過很多次,前幾天還在賣啊,特價不到39K


說沒料只是不想換貨給你吧?

我海爾55吋用一年多面板有故障,請富基電通來看,

20幾天後換了一台庫存給我,又沿用一年多了沒問題,

之前看到有01板友也是海爾報修,大概10天就來換機了,


三星出保也講過一樣沒料要等的事,PTT就有兩人寫文章
[問卦] 三星電視保固內壞掉,公司處理方式合理?

https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1631341430.A.59A.html

真沒想到韓國兩大廠電器品牌,出保還比不上海爾來的阿莎力?
早你一個月202007買的,目前還正常,希望能撐滿2年~
主要用於接電腦玩game.還有看netflix/本地影片
叫貨海運要一個月未免太誇張了


duckbill360
"希望能撐滿2年"聽起來好像只要一過2年就可以壞掉沒關係
這個很扯,果然坊間流傳LG售服很爛是真的!
之前LG保固內無法偵測無線網路

也是直接換一台給我欸
沒料 不想換一台給人

不會拆一台嗎?

售後這樣 最好別碰
哈哈
韓國十月海運出貨
到台湾要一個月,十一月才到
這船好慢哦
真糟糕 我八月才買耶

這維修太爛了吧!!!!!!!!

兩年前買一台奇美43m300(3+2年保固),9月面板壞了,客服說m300停產了,於是換了一台全新的m500來
duckbill360
好爽
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