這一篇文章非常有料!! 絕對值得您收藏!
▼ 【小惡魔好玩兔U】遇事就解決!! 本文乾貨滿滿!!
▁▂▃▅▆▇ 機場預約停車場, 臨時被取消篇 ▇▆▅▃▂▁
2020到2022年因為疫情因素, 導致民眾無法輕易地安排出國旅遊
2023好不容易盼來了出入境解封, 筆者也肯定也要躬逢其盛!!
▲ 原定飛機將於9:30起飛, 筆者早早6點從家裡出門預計到達機場停車場約6:30
依據筆者多年搭機經驗, 若無突發天災或交通意外, 預留三小時肯定夠用
利用信用卡購買機票, 配合信用卡活動可辦理預約機場周圍"免費停車"
配合的業者 "全鋒" 一直以來都是非常順利沒遇到任何問題!
按照信用卡公司規定於出發前兩周進行停車預約登記, 也順利取得回覆
▼ 下圖即是 1/3取得了預約成功確認簡訊
▲ 注意看! 這個停車場太狠了! 不出意外的話, 馬上就要出意外了!
筆者6:30開車到達停車場, 被停車場人員告知 "已經停滿了" 你找別家停去再度與停車場人員確認我已經是預約成功的客人, 可以與全鋒確認
但停車場人員似乎不想解釋, 逕自掉頭離開
雖然心裡本想下車直接 "開吵" 但還是先打電話連絡全鋒進行維權
與全鋒小姐告知了我目前處境, 但全鋒小姐似乎也沒其他方法
只告訴我 "你趕快去找別家停車場, 先行墊支停車費後續再退款"
筆者只好摸著鼻子開始google map 各種尋找 "大園停車場"
繞路約略找了4 ~ 5間停車場, 都是客滿狀態... 連路邊停車格也是滿的
時間一分一秒的在過....我心裡也越來越急... 覺得繼續找下去飛機就跑了
現下我想了幾個解決的方法:
- 去停機捷停車場, 搭捷運過去機場 (需時40-60分, 可能錯過班機)
- 繼續找路邊停車格, 搭計程車過去機場 (需時未知)
- 停機場停車場, 貴, 且也有可能滿 (需時20分)
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停車費大車每日最高980元，小車每日最高490元。
日後退款若有更新會繼續update 給大家!!
案件檢討：
筆者在一般的商務出差期間前往機場多數都由公司派車接機以及送機基本上是避免了突發停車場被取消的風險！
年節期間，國人紛紛出國而信用卡配合的機場停車場客滿也屬正常
但全鋒做為全國最大的信用卡出國接送以及停車公司, 對於突發事件的處理
全鋒是完全不及格的！
完全沒有風險管控概念，當事件發生後居然要消費者自己想辦法找停車場?機場預約停車對顧客的承諾就本案件而言，有跟沒有差在哪裡？
我未來私人旅程可不能再貪小便宜跟信用卡免費停車對賭！ 風險太大了！
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▁▂▃▅▆▇ 搭機托運行李箱破損維權篇 ▇▆▅▃▂▁
▼ 筆者春節期間前往北海道, 搭乘"長榮" 飛往新千歲的班機
▼ 日本入境檢查相當嚴格, 所以旅客都要慢慢按照次序排隊 (筆者計算約略花了1.5小時)
▼ 好不容易出了入境檢查站，此時所有行李已經被扛下了行李轉盤放在走道邊
此時筆者找到了自己的行李．．．似乎遭受了非人道的待遇...
金屬中框的強固行李箱, 可以直接摔成這樣我也是第一次看到
▼ 想要開啟行李箱發現下方鎖頭卡死, 上方則無法合攏關閉
▼ 從上方看... 這個行李箱太慘了.. 前後殼與中框已經錯位了
▼ 筆者放在行李箱當中的筆電居然神奇地存活下來, 並無任何損傷！！
也讓我放下了心中的大石頭, 這台筆電要價快6萬...我肯定長榮不會理賠!
美麗華戰車行李箱，果然鞠躬盡瘁死身護主！！
雖是過年期間得饒人處且饒人．．但行李箱已經關不起來了無法進行後續旅程
只好請服務台聯繫地勤人員協助處理！！
▼ 等待許久後， 來了一位ANA的地勤人員依據SOP進行填單處理
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編按：若您有購買旅遊不便險，有一些項目是支持行李箱破損理賠的
但大多數的旅遊不便險對於行李箱毀損的判定維修單據都將從嚴過審
不能一廂情願的認為保險公司會處理妥善
==========================================================ANA的地勤人員填寫了行李破損報告書（DIR / DBR）交給我了副本
要我回國後自行找保險公司理賠！ 急著打發我走．．．
我仔細看了DIR 註記項目寫了以下字樣
for insurance only 以及 airline no liabilities
▼ 注意看！！ 絕對不仍任由處理人員填寫這兩項！！
當場我火就來了... 長榮航空這樣是可以撇得一乾二淨嗎？
要求這位ANA的地勤人員找他的主管或是長榮派駐人員前來處理
先是ANA的地勤的主管詢問了事件始末, 我告訴他箱子已經無法闔上
且目前的狀況已經沒法進行後續的行程!
ANA的地勤的主管認為這件事本身就與ANA無關, 所以直接聯繫的長榮駐點處理
再等了好一會, 一位長榮航空 的駐點人員來了..我再度描述了我的狀況
也說這樣的PIR文件我沒法接受， 長榮航空 的駐點人員表示理解
▼ 並且重新謄寫了一份PIR給我, 且並未註記任何免責項目!!
▼ 長榮航空 的駐點人員請他們小姐拿一個 "堪用品行李箱" 先給我進行旅程
且保證我回國check in 時會再提供一個同尺寸的行李箱賠付給我
▼ 依約我於回國當日, 在長榮航空的窗口找到了相關人員進行了行李箱替換
下圖左為長榮航空賠付的新品行李箱, 右方為歸還的暫用品
▼ 我對於這次長榮航空的處理總體來說是滿意的, 所以簽署了理賠同意書
未再對長榮航空對於我的行程時間損失以及行李箱價格差異進行刁難
案件檢討：
筆者時常商務出差對於行李遺失破損等處理本就不陌生對於本身的維權基本上要注重以下細節：
1.申報
如果發現托運行李損壞，首先要保留行李箱上的貼條，第一時間持登機牌、護照等相關證明前往航空公司櫃檯進行申報，並妥善保管申報檔案號碼 。2.協助工作人員核實情況
接到乘客的申報後，航空公司工作人員會對損壞的行李箱拍照，並會對行李箱進行檢查，判定行李箱的損壞程度。 建議航空公司工作人員拍照同時， 自己最好也拍照留存。3. 開立 「行李意外報告表」
當航空公司工作人員鑒定完托運行李的損壞程度後，一定要讓其開立「行李意外報告表」，作為後續申請相關賠償時的重要文件。4.協商賠償
航空公司對於托運行李在正常運送過程中出現的輕微損壞及行李本身異常，一般不承擔賠償責任。因行李的受損程度不同、運營的航空公司不同，具體的賠償標準也有所不同。以上就是本文的全部內容，也祝大家新年快樂、出國旅遊順順利利
