一個以安全為主要訴求的品牌,遇到會導致用車人及用路人極度不安全的零件缺陷,該召回更換就得召回更換。這些召回的成本支出,與在社會大眾(均有可能為潛在買家)內心所產生的正面效應相較之下,必然是微不足道,這也才是企業應有的態度。