本人於今年四月於HOMEBOX竹北店購買SH-1291一台，由Homebox人員安裝，一開始使用沒有問題，到秋冬吹北風時，由於裝設之排氣管位置只能安裝在靠北方之窗口，並且新竹素有風城之稱，故造成了所謂的倒灌風之情形。每每在浴室淋浴，水才一開火就熄了，只能任由瓦斯在屋內四處亂竄。本人立即向homebox反應，homebox當天即與櫻花牌客服連絡，櫻花也很快的安排維修人員前來勘查，排工當天維修人員宋先生建議更換熱水器SH-1688才能避免倒灌風之可能性。本人接受宋先生之建議，前往Homebox交涉更換熱水器，本人無異議貼補差價。
Homebox人員前來更換，沒想到更換完SH-1688後全家人的夢靨才正要開始。更換當天為上班日，由內人在旁協助，但我想不論是我或是我內人都不會了解熱水器安裝及排氣管安裝的相關知識，所以只能信任前來的Homebox維修人員。只是前來的維修人員似乎從沒裝過這一個型號的熱水器，因為內人問他這一型號排氣管尺寸有無不同，他卻回答一模一樣。而事實上當維修人員一打開包裝，看到的卻是一支直徑100mm的大砲排氣管與原來直徑60mm的排氣管相比簡直是天壤之別啊
。我想那時我內人應該已經開始懷疑他的專業了。好，中間我就掠過，直到安裝那大砲排氣管。因為我們是將sh-1291更換為sh-1688，所以窗口有一個之前1291留下來的60mm洞口，好死不死，那100mm的大砲有個內管也是60mm的。插那個洞是剛剛好啊!所以安裝人員就只有接60mm的內管，而室內的外管則是用矽力控黏到窗上!!!我內人詢問說那為什麼要有一個那麼粗的外管，卻一點用都沒有。安裝人員說是要防止燙傷。恩~~好像還蠻合理的喔!!就當作是這個用途吧
!!裝完之後，試用幾次都點不著，我內人就質疑她是不是裝錯了。最後有一次點著了，我內人也不懂，這位Homebox的安裝人員就藉機落跑啦，反正能點著就好。可是就那麼一次...之後又點不著了
。(插曲: 更換新機的安裝人員將舊機上所貼的安裝人員資料，包含姓名及證照號碼等等直接撕下來貼在新機上，也沒有給我內人確認他的相關證照，所以懷疑他並沒有受過專業訓練)好吧!沒關係!櫻花牌有送安檢，維修也一直頗受好評
。於是我就去電櫻花客服，櫻花牌宋先生又來到了我們家，這次也是只有我內人在旁協助，而我內人說他好像有拆了一個東西換掉，換掉之後就點的著了，我們也想說應該就好了，於是就放他走了。熱水終於會熱了，但之後每天用熱水都會有瓦斯燃燒不完全的味道，而且是越來越誇張的濃，只好跑去BXQ買了一個KXXXE的瓦斯一氧化碳濃度偵測器裝在熱水器旁邊觀察。恐怖的來了!!我一洗澡開熱水，那偵測器的數值一直在往上爬升，最後它嗶嗶叫了，原來一氧化碳濃度已經高達480ppm，再來就不敢開熱水了。隔天早上，馬上又打電話給櫻花客服，這次來的也是宋先生，不過這次我在家裡看著他處理。這位宋先生當天有找到濃度過高的原因，卻沒有發現那個是因為100mm的室內的外管是直接黏到窗上使得氧氣沒辦法送進到熱水器裡。他的解決方法是將前面板拆開
。因為當時我們都發現好像沒有進氣口，而且前面板拆開後一氧化碳濃度就不會再上升了，但打開面板檢查內部時，卻發現裡面有水會低出來。這時我就開始質疑是不是這台熱水器一開始設計就有問題，怎麼會沒有進氣口呢?怎麼會滴水呢?宋先生就說要回公司了解之後再給我答覆。我也同意，因為要我花將近兩萬塊，買一台設計不良的熱水器，使用時還要開前蓋，真的是超鳥的
，那以後還是換林X的好了。兩天後，櫻花的宋先生來到我們鳥鳥的熱水器前，很有自信的跳上窗台，將排氣管外管轉了一個方向，說這樣就解決了。我很好奇，為什麼這樣就解決了，於是宋先生解答了我的疑惑，他說，"因為進氣口也在那根100mm的大砲上面，而排氣排出來的方向，跟進氣口的方向，讓你的熱水器總是抽到廢氣。" 嗯~~很有道理。再開熱水器看看濃度指數，嗯~~好像沒那麼誇張囉，只有升到60ppm
。我也覺得似乎降低了，只是我還是覺得怪怪的，決定再問清楚一點，"為什麼還是有燃燒不完全的味道呢?" 宋先生很有自信的說，"這是因為你們這熱水器是大容量的。" 哇!!我又被他說服了。難不成我吸多了一氧化碳，導致我腦殘了嗎?我現在會這麼說，是因為我找到了問題點，而這問題點卻是一開始homebox安裝人員的不專業及櫻花維修人員的不細心，當然還有我的腦殘，這一連串的錯誤所造成的。
其實，在宋先生離開後我就在想，為什麼那根排氣管可以轉來轉去啊!!不是用矽力控黏住了嗎
?另外自己也想聊解一下進氣與排氣是怎麼同時設計在100mm大砲上的，搞不好現在的角度並不是最佳的角度，因為還有60ppm的一氧化碳濃度，吸多了總是不好嘛，何況我家還有一個7個月大的小嬰兒!於是乎我就拿出了說明書。嗯~~是這樣喔~~看了還是不是很懂!好像外管是進氣，內管是排氣!恩~~好，那我去實際對照一下那根大砲。我跳上了窗台，觀察了一下，學宋先生轉了轉排氣管。 哇咧~~~恐怖咧，室外怎麼只有60mm內管是接著的，100mm外管懸空，而且還可以拔下來。於是我將拔下來的大砲拿起來研究一下，果然是外管進氣，內管排氣。那為什麼室外是懸空的，那室內呢?靠~~室內的100mm外管直接用矽力控黏在玻璃上，難怪沒有氧氣...難怪會燃燒不完全...難怪我會有點腦殘!所以之前宋先生並沒有解決掉問題，但他確實有找到問題。唉~要怎麼形容呢?看來我真的是吸多了一氧化碳。最後我決定只相信我自己，所以想盡了辦法將洞開成100mm，並將室內的內管及外管都接到室外的內管及外管。昨天晚上洗澡用熱水，嘿嘿，沒偵測到任何一氧化碳囉
!終於可以安心的洗個澡啦
!SH-1688還算是個不錯的熱水器，現正在安心使用中。這篇文章要指出的問題點有幾個
1. 在賣場買這類型的東西由賣場人員安裝的安全性
2. Homebox 第二次的安裝人員未更新安裝人員名稱及證號相關資料 (出事了要第一個安裝的負責啊!!)
3. Homebox 安裝人員的不專業 (對新機型的不聊解，櫻花牌也沒有善盡督導或訓練之責，畢竟品牌還是櫻花的，雖然通路是homebox)
4. 櫻花宋先生也對新機型不夠聊解
5. 櫻花宋先生服務很好啦!只是一再失誤而已。(畢竟這攸關人命)
其實在安裝第一台SH-1291時就有一些不專業的問題，先不再這篇討論，因為那台安裝問題只跟homebox有關
正所謂有圖有真相，不過現在沒圖，會再找時間再把圖補一補。
櫻花還是不錯啦，就是大家如果有要安裝這台就多注意一下，免得出意外。
homebox的專業度不敢恭維，竟然還要收安裝費...我看自己安裝還比較會小心一點。
信任人家，人家卻給你亂搞。把別人的生命當兒戲...無言啊
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