一直以來,一直聽說spinner的售後服務態度非常好
所以在愛用國貨支持國貨的心態下,陸陸續續買了4隻spinner的避震前差

talon 100mm / talon 80mm 線控 / edge 100mm / cargo 100mm-150mm

cargo目前用了5個月,但是發現避震行程有異樣,底部出現不明白色異物,所以正式向spinner反應,順便讓車友感受到他們的售後服務態度(聽說是很好),驗證看看


事件處理進度

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98/03/25 正式發文向該公司服務人員Monsterbike 反應此現象

你好
請問我去年9/2買cargo來裝...到今年3月大概是用了5個月
可是突然發現避震行程底端竟然出現白色一圈的東東
用布擦擦不掉..用手摸有一點點"粗粗"的感覺
大力壓一下避震器...還會帶起一層白白的東西
請問這是什麼狀況...我其他的避震器(用更久)從來沒看過這種現象
請問要如何處理
謝謝



因為聽說貴公司售後服務非常好,想跟01網友分享貴公司迅速確實的服務態度
所以也同步發文在01,希望可以讓01車友分享到貴公司讓人讚不絕口的服務態度

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2009/03/27 10:15

等一天多都沒消息,又寄了一封信到該公司的信箱

2009/03/27 14:10

真高興,公司馬上就來電了,因為該公司網路有問題
所以沒有收到我在01留的訊息,因為無法上網,所以沒辦法看清楚我po的影片
大概最快下週一有進一步動作(聯絡)
到目前的回應都算是令人滿意,也跟網路傳言相符...值得嘉獎
再來就是希望前叉問題可以得到完美解決....

忘了那位先生姓什麼...好像是"莊"...如果得到他本人同意再將電話公佈
以後車友有問題就可以直接找他...不過要先等到我徵求他本人意見再說
雖說spinner的售後服務不錯~~

但是怎麼感覺在版上常看到spinner的前叉出問題~~~

這樣雖說服務不錯~~但一直使用售後服務應該也不是一般消費者樂見的~~

反而會對產品品質產生疑問

bco wrote:
但是怎麼感覺在版上常看到spinner的前叉出問題~~~


有嗎...怎麼都沒看到
其實因為是spinner的服務人員會上來幫一些人處理問題
所以感覺好像攤在陽光下被人看的一目了然

可是其他廠牌的有服務人員會因01車友po了產品瑕疵就上來處理嗎
我個人是還沒見到...

我也不確定我的問題到底會不會被完善解決...

只是從以前看的...還蠻正面肯定

也因為事情發生在自己身上..所以才有這篇"見證"的文章出現
03/31

昨天本以為該公司"張"先生不會打來...已經5點多了..那時正騎車上雞母山當中
接到電話還蠻訝異...原來我的事還是有被公司放在心上...就甘心

預計04/01(耶!愚人節)派貨運來收回公司處理...
如果這時可以先拿隻前叉來頂著用,那真是服務百分百...
不過..不好意思提這種要求啦...

晚上就把前叉拆解完畢...包裝完畢了...但願回來是一隻新的
回彈最快時的碰撞聲不知可不可以解決掉....


abaama大大:

"其他廠牌的有服務人員會因01車友po了產品瑕疵就上來處理嗎?"
也不是每一個廠家都會上01來看文章
這樣講有失公平

建議還是打電話或是發e-mail至廠家比較直接

kibo7367 wrote:
也不是每一個廠家都會上01來看文章
這樣講有失公平


這樣說也對啦...
只是也沒人叫SPINNER一定要上01來,可是他們自己卻就會上來
還會幫車友解決相關問題
這應該就是差在......主動積極的服務態度吧

產品品質我是沒辦法評論...像FOX那種還捨不得"開"下去
但是這種"態度"我個人還是蠻讚許的..到目前為止啦..

abaama wrote:
因為聽說貴公司售後服務非常好,想跟01網友分享貴公司迅速確實的服務態度
所以也同步發文在01,希望可以讓01車友分享到貴公司讓人讚不絕口的服務態度


我也是覺得這句比較夠力..
呵呵..

因為01的力量是無所不在的..

本身的經驗,是有一間公司服務真的沒話說..
那就是做碟煞的armor..
小弟因為撞樹把累把給撞斷了..
聯絡了該公司後..
二話不說..直接寄了一支新的累把過來..
不用任何費用..

另一位車友也因為車店不處理..
直接找armor..
也是二話不說..直接接手..

這樣的服務,才是讚的吧..
天漸黑 心不想睡 點點星光 靜靜躺在黑夜 你曾說 在你心中 我是你唯一的夢 夢開始飛翔 在每一個晚上 心也會靜靜停在想你的地方 夢開始飛翔 飛翔在你如夢的晚上

mosaico wrote:
我也是覺得這句...(恕刪)


m大...從你那邊偷學了很多po文的技巧..
剛好我也有armor碟煞...一直猶豫要不要裝上去
因為每次出去玩都要拆車倒放...聽說這樣對油壓碟會有影響..甚至造成故障
不知m大使用的心得如何..
順便pm廠商的聯絡方式給我喔...
這種好廠商一定要多多支持跟光顧他們
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