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躺在沙發上的那些人，都只是車友，
非工作人員，
那些車友也不知是怎樣，沒事就攤在那裡混，
請注意，是攤喔!!就攤在沙發上，有時還會打瞌睡~
有時還會喧賓奪主的以為自己是老闆搶發言，
像我並不常去阿綸，除非需要調整變速或購物，
但去的幾次都遇見這種狀況呢!!(從表情看得出來老闆娘對這些『大師級』的車友很無奈，但又不好意思趕人.....)
當然啦，把車店當作是俱樂部是很棒的一件事情，
沒事大夥打打屁交流一下情誼是很好，
但如果只是瞎坐著還代老闆發言就實在很瞎，
至於不是在店家買的車所以要收費我個人認為滿合理的呀!!(不過前提是要先把收費標準告知客戶~)
阿綸的價格之所以硬，我猜那是因為他不只賣車，他還賣售後服務，就類似加入會員一樣，
買了他的車，就等於取得會員資格，
一但取得資格，往後此車的任何調整都不再另外收費(車把手裁短都沒收一毛錢了!)
不過這種事情也沒個標準啦，我覺得某某店好，一定也會有人不以為然，
這就像交朋友，還是講求頻率的，
頻率對了，怎樣都好，(就算被騙，也是會含淚帶著微笑~)
頻率不對，怎麼看都不爽，(就算通通免費，你也還是會挑出毛病)
總之，找到一間跟自己頻率相符的車行，還是要靠緣分的呀~~
我愛騎車啦!!我的車是xtc-ltd
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上星期才在綠洲訂到T3
月初想替家人及朋友打算買五台FD-17S小折
早已聽同事說阿綸跟長春的名氣
於是慕名而去阿綸那裡
由於是第一次去
店裡蠻多人的也不知道誰是誰
只看到一個蠻熱心服務的年輕人在為顧客安裝調整坐墊
老闆娘忙著跟另外一個客人算錢
後面的確坐了幾個人
感覺像是店家的朋友
小弟進去約十來分鐘
也靜靜地等了十來分鐘都沒人理我
想說大家都在忙
此時外頭進來一個應該是熟客
後頭幾個人中其中一個馬上出來招呼
從他們的言談中我確定他就是阿綸
此時我心裡就有點不舒服了
原本我以為店裡人手不足大家都在忙
所以癡癡地等
原來老闆是坐在後頭聊天
根本無視於我的存在
當下摸摸鼻子走人
在店裡莫名其妙待了快20分鐘
一句話也沒機會攀上
心裡頭難免感覺是否這年頭買車可能真的得虛心一點
顧客至上這句話在這家店完全不管用
專業至上應該才是這家店奉行的準則
以上是小弟親自去阿綸車店一次不太舒服的實際經驗
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因為我本身是新手，很怕半路爆胎不會自救，
所以有去阿綸那裡買挖胎棒(我只買了，挖胎棒一組也才多少錢??)
本來想說這麼一點點的消費，不好麻煩人家太多時間，
就想請他口頭跟我說一下挖胎棒怎麼使用就好，
沒想到他叫我等一下，
跑到後面倉庫拿了一個跟我同款的全新輪組示範給我看，
示範完還要我照著做一次驗收(就差沒拿碼錶計時~)
我在他那裡買的XTC-LTD不過萬把塊，扣掉成本算也算得出來能賺幾塊錢，
我在機車行買一台五六萬的機車也沒見老闆這樣呀!!!
更別提我花幾十萬買汽車回原廠保養的經驗，
所以我個人覺得問題應該就只是出在阿綸不善交際，應酬手腕略嫌生硬
(不過這應該不能算缺點吧?畢竟他是開車行不是做直銷或賣保險呀)
我個人一點小小建議，
如果車友能針對自己的需求主動發問或要求服務，
相信類似的誤會必定能減少!!
***********
不過我個人倒是挺欣賞這種個人風格鮮明的車店，
單車本來就是很個性化的交通工具(或運動器材)
車店應該也是這樣，
如果每家車店的工作人員都熱情得像汽車展示中心或房屋銷售中心，
那我連進去逛逛都會感到壓力呀!!!
以上只是我個人的感覺，
不代表多數車友，
大家參考參考囉~
希望大家都能娛快的騎車，痛快的升級，爽快的消費(心頭滴血中~~)
我愛騎車啦!!我的車是xtc-ltd
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我是一個在阿綸買2手MTB車的車友
當初也是認為在車行買的車應該會有後續服務,但是以下是我的經歷
當初想說為了減肥及健身而愛上腳踏車也上了網站搜尋了一下便到阿綸去看車.
當天去看了一下自覺得我是新手及新的單車單價太高便詢問是否有2手車恰巧是由裡面的熱心服務的年輕人告訴我湊巧有一台車友升級後的2手車剛好賣給阿綸
PS:熱心服務的年輕人=>真的是熱心服務的人
我跟女王討論過後便想說2手車在這麼知名的車行買一定會有粉好的服務及保固.跟阿綸討論了一下之後也就成交了(包含更換煞車線;中後變線)付完定金後預計隔天交車(也是請他換好線電話聯絡我), 但是隔天也是我自己打電話過去問的.(所以這應該是常態吧!)
晚上去牽車後並在那邊安裝前後燈及速表, 確實阿綸有非常認真的調整我的坐姿及高度(但是後面還是依照自己的習慣調整許多)
牽完車後的沒多久總感覺行徑時中變會磨到大盤,便自己橋時間去調整
第一次調整後仍然感覺依舊, 沒關係再去調整一次.
第二次去阿綸正在幫高級車公路車上把帶,這一次好像輪不到我,小聲的請教他一下不知會不會幫我調整(想找阿綸因為他是店裡的扛壩子)阿綸告訴我不會, 哦OK! 那我說我可以將車子留在那邊請他幫我看看嗎?他回覆我不行, 繼續用他的高級公路車---------所以我這次只有白跑一趟, 蹲在那邊時有跟熱心服務的年輕人聊聊並問了幾樣東西的價錢嗯!確實和某些網拍價有差忍住不買, 也有跟熱心服務的年輕人小小抱怨了一下平平都是車子高單價的跟的單價的服務怎麼差那麼多!
第三次(依然不放棄) 店內看來有新來了一個師傅, 我不認識他也粉熱心的幫我調整, 但是只是針對變速線的鬆緊做調整, 就告訴我OK了!但是問題也沒有解決!
再來我就不再想進去了, 而且一點都不想了.
是不是我要在哪邊花粉多錢才可以呢?還是要牽一台更高級的車呢?
我一點都不想再進去阿綸了.
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文章編號：4416963
由於人對於自己不熟悉的情況往往會加上自己的解讀
所以就掉入了眼見猶恐是假耳聞那得是真的情況
那位躺在椅子上的當事人和被講的對象其中正有一個是小弟在下
很不幸我就是那個星期四才有空被組車的人
由於躺著的人是小弟的學弟和學長我開開玩笑是很正常的
至於那台要被組的車就是litespeed的archon
老實說阿綸事後告訴我他可能會選一個早上來車店拉下鐵門來弄
因為那台鈦車架的烤漆如果被碰花了可是要賠的
所以有位車友聽了替小弟在下打抱不平，小弟甚為感激
因此罵罵阿綸，讓他放下手邊工作替我做--我也會感謝
因為每一個人都希望自己是那個第一個被服務的對象
不過那位被放下工作的人不知是否也會上網寫一篇文章，我就不知道了
（假如真的有這麼一回事的話）
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文章編號：4416992
samuelka0 wrote:
我是一個在阿綸買2手...(恕刪)
samuelka0 車友你好~
你的單車自你購買,乃至於售後的服務,本人都全部參與.
購買二手車當日,你找了原車主談話.
想直接和原車主購車,但原車主表示已折價給阿綸,於是拒絕了你.
於是你才向阿綸接洽,阿綸表示需要時間處理車況,請你隔天再來取車.
隔日,阿綸針對這台二手車處理,
再尚未完成時接到你的電話,阿綸表示晚上可以取車.
原來的情況,是想在完成工作後,再連絡你.
也許是等待難耐與興奮,讓你迫不及待的先聯絡,並不是我們不想聯絡.
本店的一貫原則,都是把工作完成之後,再聯繫取車.
預先排定工作完成時間,請車友取車,
有時會因為工作延遲,而造成車友時間上的損失,這是大家都不願遇到的情況.
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文中提到的"中變摩擦大盤",我的看法是你可能筆誤,應該是"鏈條摩擦到中變".
你所說的"中變摩擦大盤",
這種情況,非但不能變速,連騎車都有困難.
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"鏈條摩擦到中變"
最常出現的原因,是使用者用了不正確的檔位.
如,前大後大,前小後小.
這種檔位,鏈條角度過斜,磨到中變是機械上的限制.
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本店一向重視"售後服務",若是對你的車不重視,
也不會有調整3次的狀況.
以我們的專業判斷與調整,認定你的車是正常的.
若是你第一時間認定有問題,我們不會不負責處理.
但你沒有完整表示出你的問題,當我們找不到毛病時,會視為正常.
每個車友的身體狀況,騎車方式皆有不同.
要找出問題所在,是需要使用者與技師,2者的互相溝通.
還請詳細說明車子的問題.
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本店維修與服務,都有先來後到.
並非以單車的價格高低,作為優先順序.
當阿綸表示手上有工作,且無法讓你留車,
實在是工作滿檔,留車不但沒空間放車,
也怕存放不慎,造成你愛車的損毀.
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我個人常常因為修理通勤車,讓很多朋友等待.
本店從來不拒修平價車,那怕是難修的淑女車的後輪.
斷鋼絲的通勤車.......我們都會盡量處理.
本店還是台北市車店中,少數願意補胎,換單支鋼絲的車店.
這些維修收費都相當低,但耗時費工.
你對本店的質疑,"是否要購買高價車才會有好服務"~~
不但傷害我們都商譽,也與事實不合.
還請你自重言論.
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samuelka0車友,
還記得你帶著夫人來店裡,說你們2人一同騎去八里的旅途樂趣.
也謝謝阿綸介紹這台二手車給你.
而我當天也對夫人的愛車,做了詳細的檢查,還有騎乘上的建議.
你清楚的和我表示,夫人的車是朋友所賣的二手車.
我基於服務的心態,不收分文的幫助夫人,就是希望你們能騎的愉快.
也請清楚表示,夫人單車的坐管過短.
貴夫人身材高挑,坐墊高度實在不適合,也請你考慮更換.
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我熟識的店家,也提到有車友在他的店中,
說著我們的不是. (從朋友的敘述,騎二手860的朋友就是你了)
實在不知道,我做的服務,到底哪裡出了問題??
還需要勞動你到MOBILE01,發一篇這樣的文章來指教本店???
我很自信的告訴所有的朋友,
對於samuelka0,我的服務可以說是"仁至義盡".
我的熱心服務,完全都是阿綸在後面支持我,我才有能力做到.
samuelka0車友,
我的熱情,完全的你的文章給擊倒.
還請你把話說清楚~~
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這個討論串,對於阿綸單車的眾多指教.
我都和阿綸聊過討論,並且作為改進的重要指標.
服務不週的地方,我們願意負責到底,讓車友滿意.
也感謝支持我們的朋友,阿綸單車會更加努力.
謝謝所有朋友建言~~
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文章編號：4420366
其實車店修車應該是有原則的，也就是總有個先來後到吧
到醫院看病、到銀行領錢可能都要拿個號碼排，座在那慢慢的等
只是有些車店可能因為生意比較好，忘了裝設這個裝置
讓消費者可能產生了不當的聯想（嗯!也許阿綸也應該裝個這樣的裝置）
每個消費者的修養不同，我逛過很多車店，也看過不想等的客人
所以當有人質疑是不是店家在打混，其實也是可以理解的
但是每家店都有忙的時後也有所謂的空檔
就象很多車友在這裡說長春阿龍好，那照理說應該是高朋滿座吧
事實上也沒有，每次從世新大學教課下來經過那，都會發現怎麼沒人呢？
所以如果是不想等的客人
個人會建議儘量找空檔，不要和大家衝堂，或者乾脆就換一家
現在腳踏車是個興盛的行業，已經快超過7-11了，應該不愁找不到可以修的店
但是
如果因為不想等，就質疑店家，而做出不當聯想就不必了
老實說ARCHON光車架就148500，整車應該少說200000以上了
這樣的客人可不可以說是大客人呢？
如果這樣的車也要排隊等，那車友的幫腔
是不是要阿綸放下工作，給個特別的待遇呢？
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