雨刷擊破前擋對賓士公司的處理態度與感想

新聞播報快拆式雨刷造成前擋風玻璃破損，原廠處理方式與態度依然歸咎完全是車主問題，堅持設計完全沒有問題，才買半年內保固中的車，玻璃說是消耗品不算保固!

事因:立起雨刷架時，雨刷因慣性自動翻轉180度後，因快拆設計使雨刷分離脫落，同時彈臂桿落下造成彈臂瞬間擊破前擋玻璃。

個人認為這是"設計上"為主要問題原因，以造成人為疏失，我承認有個人疏失造成玻璃破損部分，但根本原因還是有設計上問題，車商不應完全把責任歸咎於車主。本人認為需回饋原廠做設計上的改善，若完全沒有改善誠意也需加註於操作手冊會有這玻璃破損情況發生，今天快拆設計不是方便車主(誰會一天到晚換雨刷，都已回原廠保養維修)，而是方便維修人員更換，今天原廠能保證每個人都能注意到什麼叫快拆雨刷嗎?(包括洗車人員、夾票人員或其他動到你雨刷的人.....)

賓士代理商的推諉~不回覆針對問題點回饋德國原廠做設計建議改善~我想這不是賓士代理車商應有的事件處理態度!事發至今客服人員只會官腔答覆，第一通0800客服還回覆說他自己也是開賓士，快拆設計可以上網蒐尋看別人討論(有問題請調5/25 21:00~22:00客服通聯記錄)，台灣賓士客服再轉給中華賓士關渡維修廠~然後再回覆你說打折優惠，我們拒絕後，他說會再回覆台灣賓士，然後就不聞不問了，上新聞後也沒消沒息，不痛不癢，完全沒有面對處理問題的後續消息.......

個人的這次經驗，希望給有買賓士車且是快拆雨刷設計的人注意，除了自己要小心車子不要被雨刷敲破，也要告知洗車人員、夾票或夾停車費的所有人員...請輕輕的放下雨刷~若雨刷分離掉下來，彈臂打到玻璃可是會破的，也須防範有心人想弄破破壞車窗，只要經過快拆拿起雨刷，一掉下來打破原廠修復要你近4萬元NT~

最後總結:我會認賠修理~上01目的是希望不要有人再不小心造成愛車破損，對於原廠處理態度，我很不滿意，這是我的第一台賓士，也將是最後一台，這種服務，真讓人不敢領教，我可以買它，修好後趁好價，我也可以選擇賣它，上mobile 01不能只是看菜單找便宜買車，個人認為車商服務態度與處理事情方法也是很重要的。