新聞播報快拆式雨刷造成前擋風玻璃破損,原廠處理方式與態度依然歸咎完全是車主問題,堅持設計完全沒有問題,才買半年內保固中的車,玻璃說是消耗品不算保固!
事因:立起雨刷架時,雨刷因慣性自動翻轉180度後,因快拆設計使雨刷分離脫落,同時彈臂桿落下造成彈臂瞬間擊破前擋玻璃。
個人認為這是"設計上"為主要問題原因,以造成人為疏失,我承認有個人疏失造成玻璃破損部分,但根本原因還是有設計上問題,車商不應完全把責任歸咎於車主。本人認為需回饋原廠做設計上的改善,若完全沒有改善誠意也需加註於操作手冊會有這玻璃破損情況發生,今天快拆設計不是方便車主(誰會一天到晚換雨刷,都已回原廠保養維修),而是方便維修人員更換,今天原廠能保證每個人都能注意到什麼叫快拆雨刷嗎?(包括洗車人員、夾票人員或其他動到你雨刷的人.....)
賓士代理商的推諉~不回覆針對問題點回饋德國原廠做設計建議改善~我想這不是賓士代理車商應有的事件處理態度!事發至今客服人員只會官腔答覆,第一通0800客服還回覆說他自己也是開賓士,快拆設計可以上網蒐尋看別人討論(有問題請調5/25 21:00~22:00客服通聯記錄),台灣賓士客服再轉給中華賓士關渡維修廠~然後再回覆你說打折優惠,我們拒絕後,他說會再回覆台灣賓士,然後就不聞不問了,上新聞後也沒消沒息,不痛不癢,完全沒有面對處理問題的後續消息.......
個人的這次經驗,希望給有買賓士車且是快拆雨刷設計的人注意,除了自己要小心車子不要被雨刷敲破,也要告知洗車人員、夾票或夾停車費的所有人員...請輕輕的放下雨刷~若雨刷分離掉下來,彈臂打到玻璃可是會破的,也須防範有心人想弄破破壞車窗,只要經過快拆拿起雨刷,一掉下來打破原廠修復要你近4萬元NT~
最後總結:我會認賠修理~上01目的是希望不要有人再不小心造成愛車破損,對於原廠處理態度,我很不滿意,這是我的第一台賓士,也將是最後一台,這種服務,真讓人不敢領教,我可以買它,修好後趁好價,我也可以選擇賣它,上mobile 01不能只是看菜單找便宜買車,個人認為車商服務態度與處理事情方法也是很重要的。
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