我之前買了一台DELL筆電還在保固內
原廠是WIN8作業系統，但因為硬碟撞壞導致無法開機
所以我就拿去光華買硬碟，再到光華五樓請人重灌WIN8
(其實應該拿回原廠更換比較好...但因為硬碟是人為損壞，大概也不會保固了)
灌完之後問題就來了
電腦使用一半，常會強制跳出"電腦設定"的頁面
要我用電話啟動WIN8
請問是因為當初光華幫我灌作業系統沒灌好的關係嗎?
然而當我照著電話啟動指示，輸入9組號碼
語音說啟動錯誤要我聯絡客服人員(微軟客服)
接通客服，說了一串廢話
簡單來說就是叫我去找DELL筆電廠商去找回主機板上的WIN8金鑰
於是我就打到DELL客服技術部
第一次打時，他說要我用當初買筆電附的光碟去重灌WIN8就可以了
但是當初我是在電腦展買的，根本沒有什麼作業系統光碟
筆電的作業系統重灌都要靠硬碟的備份功能
我就打DELL第二次
這次說了一串廢話，結論是叫我去找光華灌WIN8的店家
很好...我沒留店家聯絡方式，恐怕要親自跑一趟
我只是不想要那個電腦設定他X的，在我打LOL時跳出來害我畫面變黑白
客服感覺都在踢皮球
請問我該怎麼做才能有效解決這問題呢
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米列希安 wrote:
第一次打時，他說要我用當初買筆電附的光碟去重灌WIN8就可以了
但是當初我是在電腦展買的，根本沒有什麼作業系統光碟
筆電的作業系統重灌都要靠硬碟的備份功能
若你買的有附合法授權（機身也會有 Windows 授權貼紙），應該在剛買時就要把還原程式由硬碟中備份出來，現在會附光碟的很少了，都需要自行備份，沒備份的話…就只能回原廠了！
若沒有 Windows 授權貼紙，那你買的就是無附 Windows 的版本；很多店家會私下裝非法軟體充當有授權的版本來賣（因為成本就是有差），若是此種版本，Dell 也不會幫你安裝 Windows。
米列希安 wrote:
我就打DELL第二次
這次說了一串廢話，結論是叫我去找光華灌WIN8的店家
很好...我沒留店家聯絡方式，恐怕要親自跑一趟
大呆呆 wrote:
你的授權版本問題，你筆電視應該是屬隨機FOR DELL的OEM授權版，不是一般的零售版，你安裝的是其他版本當然會有啟動的問題。
你在光華找的店家，是否裝的應該不是正確對應你筆電的授權版本，所以才會有啟動上的問題。
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米列希安 wrote:
剛才打去DELL客服第三次了
請他給我WIN8安裝光碟，或是幫我重灌WIN8
結果他說我所用的是OEM版本，所以沒辦法提供光碟
要我自己去買WIN8來重灌........(恕刪)
如果以上所講都是事實，沒有任何加油添醋的成份，那我只能說台灣的DELL代理商真的很爛，完全沒辦法跟美國DELL比，甚至比不上國產品牌ASUS、ACER的服務態度
基本上筆電用的OS不是一般的隨機版、零售版，那是含有特定品牌證書的OEM版，所以這種都要原廠才能處理
還是HP的筆電不錯，至少都還會給還原DVD，某機型如果沒附，第一次開機會引導你製做還原DVD，如果掉了還是忘了備份，也還可以送回原廠維修，那是什麼叫你重買Windows....
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