本來說沒有在幫客戶維修，現在客戶自己請人修好後就改口說可以送回修，螺絲斷四顆也沒有關係？

小弟有顆硬碟，其是當初s牌韌体有問題的那幾批的一顆
但是因為不知有韌体問題這件事，
所以一直沒有去更新韌体(誰沒事會一天到晚上官網去看更新資料？)
終於在前二星期因為韌体問題而電腦抓不到(我本來以為是硬碟主機版故障)
送回『建達國際』維修卻因為『一顆小螺絲』之事件而不給保固。
寫信給s並拍照而得到的回應是也如此
在心灰意冷時在露天看到有人在修硬碟『主機板』
於是上星期找時間親自將硬碟送去維修
經過老闆檢測，主機板是好的，而我的型號正好是有問題的那些型號之一，
且故障的是韌体，其故障的情況也是與官網的陳述是一樣的。

花了幾千元修好硬碟後

越想越不甘心，於是也上網查一下資料
看到以下這一段
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台灣希捷昨天表示，該公司去年12月生產的Barracuda 7200.11、DiamondMax 22、Barracuda ES.2 SATA等產品可能韌體有問題，雖非全部都出問題，但仍建議消費者透過韌體更新升級方式，避免出現電腦開機後無法讀取硬碟資料狀況。

近期各大電腦技術論壇出現希捷特定硬碟產品導致電腦當機的討論串，一位吳姓電腦玩家表示，市面玩家對相關災情眾說紛紜，有人仍正常使用，有人則出現電腦無法讀取硬碟的問題。

希捷強調，此問題不會影響儲存資料，所有資料仍然在硬碟裡，萬一真的無法存取資料，承諾提供免費資料復原服務。

希捷表示，如果不確定硬碟是否有問題，可查詢希捷客服網址，或直撥客服中心電話「00-800-0830-1730」或透過「[email protected]」電子信箱，告知產品型號、序號、韌體版本，取得協助。

希捷今年起產品保固期限由5年改為3年，也引起網友質疑；不過，希捷昨天強調，保固期縮短與此事件沒有任何關係。

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所以又寫信給s公司
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之前有反應你們家的硬碟故障，
電腦主機板讀不到硬碟，
而要求送修卻被你們以有縲絲斷在硬碟內而拒修。

我自己將硬碟拿去給專業維修的人修，
才得知原來我這一顆硬碟是你們韌体有問題的硬碟
韌体有問題你們還賣，賣了又不做好召回維修，
一般消費者那知道有事沒事就上你們網頁去更新韌体呀？
而真的硬碟出事了又推的一乾二淨，
以縲絲斷的理由來將我的硬碟退回(也謝謝你們退回我才能找人將我原硬碟修好)
但是代價就是要付出數仟元的現金，
我真不知你們公司在想什麼？
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今天早上收到回應了：
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尊敬的希捷用戶
你好，

硬碟的韧体更新和硬碟的保固更换,是两种完全不同的操作.
硬碟的韧体更新不需要考虑你的硬碟外观问题,就算您硬碟的4个螺丝都断裂在里面,也是可以进行操作,更新完韧体,硬碟就会还给您.
硬碟的保固更换,就需要看硬碟是否符合返修规定,如果不符合返修规定,硬碟是无法进行更换的操作的.请您谅解

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現在變成『4个螺丝都断裂在里面,也是可以进行操作,更新完韧体,硬碟就会还给您.』

前後說法差這麼多？

我又寫信給公司
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你好，我就是因為你們的韌体出問題而導致電腦主機板抓不到硬碟
寄到你們建達國際卻被你們以螺絲問題退回
導致我自己要找專門修硬碟的來幫我作維修
現在又改口說你們會幫忙修並寄回原硬碟
現在是怎麼樣，把我當傻瓜嗎？
我自費花錢維修是白癡嗎？
給些合理的理由吧？
這件事要怎麼處理怎麼解決？

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幾分鐘後回信給我：
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尊敬的希捷用戶
你好，

您把硬碟寄到建達國際. 他們只能做硬碟保固更換的操作,不符合保修規格的硬碟並不能做任何處理.
希捷不做硬碟維修,而且我們也沒改口過,硬碟是可以做韌體更新操作的.韌體操作的申請只有希捷才可以進行處理.

如果您有任何疑問,歡迎您致電希捷
謝謝您對希捷產品的支持.

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真是個很善變的公司，
不能修又變成可以修？
螺絲斷了不保固又變成斷四顆也沒有關係？

這就是seagate 公司？