發生車禍了！急請各位大大指導處理方式。

麻煩各位有經驗或是在保險公司任職的大大，請幫忙解答一下，感激您!


A駕駛從大路(多數車道)左轉進小巷子，B駕駛從小巷子(少數車道)右轉到大路。
大路和小巷子的路口沒有任何交通號誌。

A駕駛尚未到達路口中心線就提前左轉，侵入左方車道。
B駕駛未確認右方來車就直接右轉，未減速還加速，直接撞擊A駕駛左後方車門。
A駕駛的左前方車門有刮傷，左後方車門被撞凹。B駕駛的左前方受損。

A駕駛和B駕駛都在同一家保險公司投保第三人責任險，也是由同一位理賠人員處理。
保險公司理賠人員口頭評估A駕駛要負70%肇事責任。保險公司認為「提前左轉，侵入對方路權」所以判定A要負70%。

A詢問保險公司，「B是少數車道、B未減速、B是右轉」都不列入考慮嗎？
保險公司說：「主因就是A侵犯B路權，只考慮路權，所以A要負70%」。

A對保險公司的判斷非常不滿意，請保險公司以書面提出「保險公司對客戶的車禍責任評估報告」，不要只是口頭說說。

保險公司的主管說：「肇事責任比例要由警察機關判斷，保險公司只能幫客戶協調是否接受」。
A詢問：「保險公司告訴客戶要賠對方多少錢，難道一句70%就客戶掏錢。不需要提出任何書面文件？」
保險公司的主管說：「我們就只會用口頭告訴客戶，不會有書面報告。」
保險公司的主管在電話中，也不斷提到「因為另一方也是保險公司的客戶，如果提出報告或送鑑定，都會影響另一方保戶的權益」。


請教各位專業的大大
1). A和B的肇事責任比例應該是多少呢？
2). 保險公司都是用口頭說明的嗎？
3). 能夠申訴這樣的保險公司嗎？