我沒有申裝e-tag
想要查詢明細卻只能看到總金額
打電話給遠通客服
卻說要車主本人帶身分證，到直營門市去申請
或是使用傳真機，但是會需要20個工作天才能申請
超不爽，卻又不知道該如何是好
沒有明細，我怎麼能知道我真正到底走了多少
現在這個情況真的是他們要收多少，就收多少
連明細都沒有
各位版友，有沒有解決的方法？
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文章編號：48208385
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先說我也沒貼ok 蹦
如果是我自己遇到帳單上出現奇怪的數字時的因應方案是:
完全依照民事訴訟法270條舉證責任的規定, 來保護自己
1. 打開電話錄音
2. 撥打遠通客服, 並告知有電話錄音存證中, 並於電話上直接詢問客服目前日期/時間(存證用)
3. 明確告知車號/異常帳務日期 , 並聲明對該筆帳務表示異議,請遠通公司在提出必要證明前，本人拒繳該筆費用，請勿進行後續催繳，若後續仍接到催繳信件，相關催繳費用請貴公司自行負擔，請勿自誤
4. 詢問客服編號 (存證用), 掛斷電話
5. 必要時, 將電話錄音檔,e-mail 給高工局
6. 後續在遠通公司主動完成舉證或更正前,對於該筆帳務就不理它了
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文章編號：48229175
XL3TP6 wrote:
隔壁看到的-------轉載-----
先說我也沒貼ok 蹦
如果是我自己遇到帳單上出現奇怪的數字時的因應方案是:
完全依照民事訴訟法270條舉證責任的規定, 來保護自己
1. 打開電話錄音
2. 撥打遠通客服, 並告知有電話錄音存證中, 並於電話上直接詢問客服目前日期/時間(存證用)
3. 明確告知車號/異常帳務日期 , 並聲明對該筆帳務表示異議,請遠通公司在提出必要證明前，本人拒繳該筆費用，請勿進行後續催繳，若後續仍接到催繳信件，相關催繳費用請貴公司自行負擔，請勿自誤
4. 詢問客服編號 (存證用), 掛斷電話
5. 必要時, 將電話錄音檔,e-mail 給高工局
6. 後續在遠通公司主動完成舉證或更正前,對於該筆帳務就不理它了
感謝，非常實用的資訊！
在01發文是為了充實資源回收區，本文很快就會進資源回收區！
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