[分享]新手購車之慎選銷售業務及營業所

幾個月前簽約買了一輛馬3,人生第1次買車,卻沒想到發生了許多事,大半都和接洽的業務有關,把這些經驗分享給其他有意買車的人,購車時一定要慎選銷售業務和營業所。

1. 對車輛專業度不足,常需車主自行查證:業務在解說新車各項功能時,
1). 把煞車油孔說成是雨刷水箱孔
2). 堅稱此款車子沒有引擎編號,收據上的編號是維修廠的零件代號(後來所長直接指出刻在引擎上的編號讓我們核對,過程中業務甚至阻攔所長,強調這不會有編號。)

2. 大推自費項目業務能賺則賺:最早業務已經先推了近萬元的自費隔熱紙。後來我因利率的考量決定不貸款,此位業務著急地直說這樣他的獎金會受影響,要求我加價買車(已經簽完約了),後續我堅持不能更動價錢,業務才罷休,但隨即又推了上萬元的自費鍍膜(當初真不該同情他獎金減少而同意此項目)

3. 車主權益刻意隱瞞能省則省:業務清楚我是新手買車,對流程完全不了解,資訊不對等的狀況下刻意隱瞞對車主有利的資訊,例如
1). 交付全款領牌前可先驗車
2). 可保留部分尾款待交車無誤後再付清
上述兩項在車子有瑕疵時,車主會完全沒有籌碼可以談

4. 業務隨意說空話,口頭保證不作數:因工作因素有用車需求,選擇廠牌時在意車輛到港時間,業務多次提及10月底可拿車,但簽約時以期限一般會寫比較寬鬆為由,壓了11月底,最後12月多才交車。(期間產生的租車費用全由消費者自行承擔)

5. 有狀況時「驚」句連篇:業務自稱「自己是第三方,車有問題是公司跟消費者之間的事。」「各大論壇都有很多業務在看啦。」且非常不願意留文字訊息,總要求用通話方式聯絡,從客服、所長到業務都是。(對上班時不能用手機的人來說極度不便)

買車是人生重要的事,近百萬的車價對普通人來說也是一筆不小的負擔,碰到有問題的業務更是勞心勞力,以自身經驗分享給大家,希望大家都能避雷成功,遇到好的業務有美好的購車體驗
根據您的發文,回覆中立看法
1.確實業務專業度不足,還有加強空間

2.推自費項目,跟能賺則賺是兩碼子事,您自費隔熱紙,難道業務就能從中賺錢嗎?就算能賺錢,又如何呢? 賣車不就是要賺錢嗎,隔熱紙是您在使用,花錢購買不是很合理嗎?

另外談合約,簽訂合約,合約內容也明確雙方達成協議。假如確實寫清楚是貸款購車,買賣也以成立,那您單方面要更改合約內容,那價格重談不是也合理嗎?
假如因為你貸款購車,他有獎金5000但您單方面要更改內容,原本該有的利潤為什麼就要因為你而減少?
又或者原本您有貸款購車,獎金5000元也折扣給您做回饋,但您更改合約內容,但卻是要求維持原本的優惠價格,這樣合理嗎?

再來推銷您加裝配備或是鍍膜,您個人可以自行決定要或不要,難道他是強迫您或是威脅您嗎?
施作也是您個人決定,為啥要說是因為同情?

我個人認為一切要按照合約內容進行,需要更改內容也是要在經過雙方同意,不是您個人想怎樣就怎樣

3.車主的權益,合約應該也都有標示清楚
購車流程
簽署合約,支付訂金,支付車款,領牌及安裝配件,交車
就這麼簡單
這些流程業務本來就會通知您

要是您有其他特殊需求,如要求要先驗車,又或者要卡尾款,這是您單方面的需求,本來就不在流程裡面,您可以提出您的需求給業務,雙方協議okay就好,我不覺得有刻意隱瞞的行為,因為本來就沒有義務或必要。

4.拿車的時間現在進口車,原物料短缺,生產困難,進口也困難,確實到港時間有可能難預料,這方面確實業務講的太輕鬆

5.通話方式聯絡事情難道不合理嗎?
這邊我看的不出有不合理的地方
說話有語氣,有態度,有心情的表達,在敘述事情本來就會比較清楚
買車不是在跟朋友聊天,用打字的慢慢回,有時候即時性的回覆就要用電話來溝通,這樣不是更直接快速嗎

以上不是針對您來回覆,我是以中立的角度來看待此文章
感謝您「中立」的回覆,針對與車主權益損失有關的事項一筆輕鬆帶過,卻花長篇大論替業務解釋
若我聽信業務所言,把水加入煞車油孔,後果難道不嚴重?業務刻意阻攔我核對引擎編號,是否別有用心?
這次買車以後查資料才知道原來消費者貸款買車,汽車銷售業務可抽獎金。消費者辦保險,業務也可抽獎金,隔熱紙、鍍膜通通都有獎金,以前根本不知道。
至於驗車、保留尾款也確實有朋友和同事碰到好的業務會主動提醒。
祝福大家買車都能遇到好的業務,不要像我一樣
旗揚
我是不知道連引擎號碼都能說沒有的人還能護航成這樣啦[笑到噴淚]
jackal1011
護航?都說了他在引擎號碼的方面是錯誤,誰護航了?就事論事罷了。不要老是覺得不符合你的想法的人就是業務或是在護航
陳小姐1810 wrote:
幾個月前簽約買了一輛馬3,人生第1次買車,卻沒想到發生了許多事,大半都和接洽的業務有關,把這些經驗分享給其他有意買車的人,購車時一定要慎選銷售業務和營業所

我們想知道是哪家
laviemode
想了解+1
陳小姐1810
已回覆
1. 業務專業度不足

建議你可以換另一家找其他業務

2. 大推自費項目業務能賺則賺

業務又不是用槍抵著你頭逼你買, 你不喜歡可以不要

3. 車主權益刻意隱瞞能省則省

你可以換另一家找其他業務

4. 業務隨意說空話,口頭保證不作數:

買車有契約書, 一切都是照白紙黑字

今年全球汽車晶片缺貨, 強者我朋友買SKODA等車一年一個月

5. 有狀況時「驚」句連篇:

有什麼狀況, 你沒敘述出來

還是建議你可以換另一家找其他業務

總歸一句

貨比三家不吃虧
陳小姐1810
有急著用車的需求,再加上新手買車不懂的太多了,偏偏運氣不好還碰到不好的業務[大哭][大哭]
kui2336
前幾年不缺晶片的時候買SKODA等車一年也不少見,當然這跟所選擇的營業所及銷售業務也是有關係的,多看多聽多比較這點很重要
陳小姐1810 wrote:
[分享]新手購車之慎選銷售業務及營業所

幾個月前簽約買了一輛馬3,人生第1次買車,卻沒想到發生了許多事,大半都和接洽的業務有關,把這些經驗分享給其他有意買車的人,購車時一定要慎選銷售業務和營業所。

1. 對車輛專業度不足,常需車主自行查證:業務在解說新車各項功能時,
1). 把煞車油孔說成是雨刷水箱孔。
2). 堅稱此款車子沒有引擎編號,收據上的編號是維修廠的零件代號(後來所長直接指出刻在引擎上的編號讓我們核對,過程中業務甚至阻攔所長,強調這不會有編號。)

2. 大推自費項目業務能賺則賺:最早業務已經先推了近萬元的自費隔熱紙。後來我因利率的考量決定不貸款,此位業務著急地直說這樣他的獎金會受影響,要求我加價買車(已經簽完約了),後續我堅持不能更動價錢,業務才罷休,但隨即又推了上萬元的自費鍍膜(當初真不該同情他獎金減少而同意此項目)

3. 車主權益刻意隱瞞能省則省:業務清楚我是新手買車,對流程完全不了解,資訊不對等的狀況下刻意隱瞞對車主有利的資訊,例如
1). 交付全款領牌前可先驗車
2). 可保留部分尾款待交車無誤後再付清
上述兩項在車子有瑕疵時,車主會完全沒有籌碼可以談

4. 業務隨意說空話,口頭保證不作數:因工作因素有用車需求,選擇廠牌時在意車輛到港時間,業務多次提及10月底可拿車,但簽約時以期限一般會寫比較寬鬆為由,壓了11月底,最後12月多才交車。(期間產生的租車費用全由消費者自行承擔)

5. 有狀況時「驚」句連篇:業務自稱「自己是第三方,車有問題是公司跟消費者之間的事。」「各大論壇都有很多業務在看啦。」且非常不願意留文字訊息,總要求用通話方式聯絡,從客服、所長到業務都是。(對上班時不能用手機的人來說極度不便)

買車是人生重要的事,近百萬的車價對普通人來說也是一筆不小的負擔,碰到有問題的業務更是勞心勞力,以自身經驗分享給大家,希望大家都能避雷成功,遇到好的業務有美好的購車體驗。

學習了
勇敢一點,把業務的名片貼上來
不然看起來很像他牌業務來抹黑馬自達
陳小姐1810
有需要可以私訊您喔
2樓講的是實話
엉터리 많다
陳小姐1810 wrote:
感謝您「中立」的回覆...(恕刪)


我不需要也沒有必要,爲您或是您汽車業務解釋,我是以我個人見解面對於您這次購車的分析合理性。就我認為,汽車業務這個角色,對您來說是就是一個假想敵,幾乎業務所講的話,您都可以認為是特意要賺你的錢,刻意隱瞞事實,簡單來說就是有一點被害妄想症,您對此汽車業務,完全不信任,別人所說的話都是對您帶來不利。
您沒有錯,錯的是這位業務還不夠厲害,沒辦法讓客戶百分之百信任厲害的業務是既能賺到錢又能讓客戶滿意,能把一個垃圾講成讓客戶都認為是寶。並且能夠讓客戶從心認為汽車業務這個角色,是真的要來協助客戶購車,而不是讓客戶覺得,業務存心要來騙錢的
陳小姐1810 wrote:
幾個月前簽約買了一輛...(恕刪)
真的!!!但我也覺得新手自己功課沒做足才會被騙~~
網路文章這麼多~~~youtube也這麼多!!!
花點心思多看一些文章就不會有後續被騙的問題~~
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