2011世貿車展馬自達賞車務請配戴安全帽以策安全~不再更新

v61230 · 2011-12-30T17:32:57+08:00

**************************2012/1/1 不再更新***************************『我的身體只疼痛了一分鐘，卻有五十九分鐘的我執在疼痛』~~快樂學馬修.李卡德馬自達無須再浪費時間找我貴司需要的是請中華民國品質學會上上客戶關係管理的課你們有極大的進步空間*從處理事情的態度看一個企業*從車展敲頭事件看網路公關我選擇原諒只求身體無恙家人人身安全一切不愉快只留在2011************************************************************************趁2011車展尾聲12/30中午時分帶兒子到世貿看車展當在馬自達攤位時因一名女業務未查我已站在車後方及時將後行李箱關上正在看舞台上美車的我居然當場被後車行李蓋K頭我已站在定點好久了對突如其來的後方K頭實在不爽因為很痛要不是眾目睽睽一定飆淚了女業務倒歉後我要求他們主管出來說明為何這麼粗心? 枉顧顧客安全!等了兩分鐘後一名男業務出現不耐煩的說已找主管了又五分鐘後一名所長出現傲慢的問我想怎樣我告訴他我要面速利達姆擦傷口以及主管來說明疏失後來被請到他們的舞台後方…..我真不該進去的被一堆業務以挑釁與不屑的態度奚落所長嗆說：「難不成要她向你下跪」說著就脫衣要”定孤枝”真是一派兄弟口氣要不是其他的業務拉他搞不好我已遭殃了此時手上的V8馬上給他開機存證心想真沒遇過這樣的客戶服務把客戶弄傷了居然是想以人多勢眾讓客人難堪這真是馬自達的待客之道….不一下子來了一酒意甚濃的業務站在我前面5公分距離挑釁意味十足說「是要那台車跟你道歉是嗎?」照20年前年少輕狂的經驗在我面前的這位仁兄就是想跟我幹架帶著國小的兒子不可以不良示範更何況14:00還要趕著上安親班“性命要顧卒仔蒙做”當時是被請進去的最後是被趕出來的面速利達姆沒擦還要被恫嚇當下摸著帶腫的頭傷車也不看了心中很X的離開展場兒子說：「爸爸趕快走啦! 這裡很可怕…」我很想找一些理由來機會教育向他說明剛才被無理的對待的事情但只能想到回家最安全…..回家吧！我只想奉勸各位車友汽車雖使用最新科技但業務仍會用幾近原始的態度對你秀台雖然好車排列到馬自達攤位謹防後方的行李蓋K你除非你還年少輕狂想跟他一較高下~在馬自達後台被恫嚇~*******************************12/30晚上更新**********************謝謝各位車友的關心!短短幾小時沒想到置頂再置頂時間有限並沒能看完各位大大的回文針對有位號稱在現場的發言人說是"幾千元醫藥費...."之類的我回家直接送小孩上安親班若要醫藥費我大可去驗傷對其言論小弟不予置評影片中已說明我要的面速利達姆與主管出面說明我只要面速利達姆擦完回家以及馬自達主管的說明小弟本身從事品保具客服經驗雖沒念過多高深的學問但還知道以客為尊真不知世界級公司的馬自達會有如此的待客之道對於嚇壞了的女業務我也感到抱歉但是妳們的危機處理要再強客戶服務亟需改善還是貴公司的客訴SOP 是像影片的流程???!!!我們家小孩嚇壞我自己會安慰!深愛汽車的他也知道馬自達不好了!**********************12/31 早上更新*********************樓蓋太快仍然沒時間看完各位車友的意見在此先向各位提供自保專業意見的前輩說聲謝謝小弟沒想提告但若是業代再扭曲事實而不提證據的話我不排除進行相關動作保留法律追訴

nsbtmbmmv

32分

5181樓

nsbtmbmmv

個人積分：32分

文章編號：33003405

官方已經發出聲明

http://www.mazda.com.tw/news_view.asp?lmenuid=3&smenuid=44&newscate=0&infoid=72

請看~

call5552001

13分

5182樓

call5552001

個人積分：13分

文章編號：33003406

https://www.facebook.com/events/281240165258758/

請加入抵制

jungyoung113

52分

5183樓

jungyoung113

個人積分：52分

文章編號：33003407

你蓋樓蓋瘋了嗎
轉貼消息有錯喔= =
消毒這種事非常無聊
我非常不能認同mazda此事件的處理方法
但我也非常關心事後台灣官方怎麼處理此事

大大，看戲也要客觀啊...

吃爆米花看戲很久的鄉民幫不了你

k011164 wrote:
他可能是他們的人吧~...(恕刪)

smileray

106分

5184樓

smileray

個人積分：106分

文章編號：33003408

vacheron wrote:
最進想換車我看影...(恕刪)

其實是對業務很反感對車子還是蠻喜歡的

車子本身沒有錯

錯的是業務

可是看了台灣馬自達那個什麼河蟹稿..............真的打死不在臺灣買馬自達了

看來要開馬自達只能去日本玩的時候租了 = =

業務糟糕代理商亂搞

好好的一個品牌.............

真的要去潛水了XD

王小雅

0分

5185樓

王小雅

個人積分：0分

文章編號：33003413

4:26秒戴眼鏡的馬自達工作人員還偷笑了出來，我如果是樓主，看到他笑我一定氣死了

，也許樓主痛到有點"盧"，但馬自達業務一整個不尊重樓主的態度，沒同理心的表現，才是樓主最氣之所在

，如果有人以不認真.不以為然的態度一邊說抱歉，一邊敷衍你，甚至眼神輕鄙你，沒什麼真心誠意，你會接受嗎

?人身體中無形散放出的敵意和態度是會傳達到對話者身上的，對客戶這樣更是服務業的禁忌，這些人的專業何在，完全沒危機處理的觀念，一群黑衣人圍著一位爸爸和小孩大小聲....真是糟糕微冷笑

bell1232

40分

5186樓

bell1232

個人積分：40分

文章編號：33003414

http://www.facebook.com/profile.php?id=1380526790&sk=wall

自己還會在FB上說業務是人不是狗~尊重~放在業務身上就不會有業績

錯~~業務要當狗才有業績~~當人的早就轉行了~

之前為了案子~自掏腰包送了一個月的晚餐~到家修電腦~幫修車保養~我對我老婆都沒這麼殷勤~

以上這是我自己的心得~我只能說他真的不適合當TOP業務

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他自己也有小孩~~怎麼會在小孩前面做出這種動作呢